日本快時(shí)尚巨頭優(yōu)衣庫(kù)(Uniqlo)的母公司迅銷(xiāo)集團(tuán)(Fast Retailing)財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)的波動(dòng)常常與“天氣變化”息息相關(guān) —— 優(yōu)衣庫(kù)的主力產(chǎn)品，如 HEATTECH 保暖內(nèi)衣，輕型羽絨服等，每逢寒冷天氣突降就會(huì)大賣(mài)，反之如果冬季的氣候偏暖就會(huì)滯銷(xiāo)。
比如：截止到2018年11月30日的2019財(cái)年第一季度，主要受反常暖冬的影響，迅銷(xiāo)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比下滑8.1%，迅銷(xiāo) CFO 岡崎健表示：“前一年，我們?cè)诒就潦袌?chǎng)表現(xiàn)很好，也沒(méi)有冬裝的庫(kù)存積壓，所以我們這一季增加了貨量，但卻遇上了溫暖的天氣。” 他直言，“比起經(jīng)濟(jì)環(huán)境，天氣對(duì)我們的銷(xiāo)售影響更大。”
截止到今年4月，迅銷(xiāo)集團(tuán)積壓庫(kù)存的毛衣、HEATTECH 保暖內(nèi)衣、羽絨外套及其它服裝的總價(jià)值約為448億日元(約合人民幣28.4億元)。(截止到2019年2月28日的2019財(cái)年上半財(cái)年，迅銷(xiāo)集團(tuán)的銷(xiāo)售額為1.27萬(wàn)億日元。)
針對(duì)服裝行業(yè)的頑疾“庫(kù)存”問(wèn)題，迅銷(xiāo)集團(tuán)希望通過(guò)一系列技術(shù)驅(qū)動(dòng)的變革措施，實(shí)現(xiàn)更多物流和零售功能的自動(dòng)化，并在線上和線下更好地了解和適應(yīng)不同地區(qū)消費(fèi)者的偏好。
為此，迅銷(xiāo)加速了線上線下運(yùn)營(yíng)的整合進(jìn)程，全面涉及位于全球20多個(gè)國(guó)家的數(shù)千家門(mén)店和整個(gè)供應(yīng)鏈流程。
柳井正指出：“我們已經(jīng)整合了生產(chǎn)和零售這兩個(gè)要素，剩下的就是將信息技術(shù)和服務(wù)行業(yè)融進(jìn)去。數(shù)字化讓個(gè)人消費(fèi)者喜好與生產(chǎn)環(huán)節(jié)直接達(dá)成聯(lián)結(jié)有了可能，我們需要轉(zhuǎn)變成一家連接了所有流程的實(shí)體。”
這正是迅銷(xiāo)“有明計(jì)劃(Ariake Project)”的目標(biāo)，自該項(xiàng)目成立以來(lái)，迅銷(xiāo)集團(tuán)的數(shù)字化戰(zhàn)略開(kāi)展至今已有兩年時(shí)間，期間迅銷(xiāo)建造了位于東京濱海區(qū)有明地區(qū)的辦公中心，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，以提高團(tuán)隊(duì)的靈活性和應(yīng)變速度。
迅銷(xiāo)集團(tuán)近期采取的一系列變革措施體現(xiàn)在以下四大方面：提高供應(yīng)鏈效率、加強(qiáng)需求預(yù)測(cè)、加強(qiáng)顧客聯(lián)結(jié)、提升品牌形象。
提高供應(yīng)鏈效率
迅銷(xiāo)與物流公司 Daifuku Co 建立全球戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在 Daifuku 的幫助下完善物流系統(tǒng)，提高產(chǎn)品交付速度，計(jì)劃投資1000億日元實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)和分銷(xiāo)系統(tǒng)的自動(dòng)化。
迅銷(xiāo)指出，在當(dāng)前物流系統(tǒng)下，HEATTECH 保暖內(nèi)衣必須在5月提前進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)，這帶來(lái)了大量額外的成本。更新系統(tǒng)后，商品交付將更及時(shí)，可以推遲進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的時(shí)間，最大限度地為公司節(jié)約成本。
據(jù)預(yù)測(cè)，在全面完成自動(dòng)化以后，Ariake 倉(cāng)庫(kù)中的員工人數(shù)將減少90%，并實(shí)現(xiàn)24小時(shí)運(yùn)作。
加強(qiáng)需求預(yù)測(cè)
庫(kù)存積壓是零售行業(yè)普遍存在的問(wèn)題，迅銷(xiāo)除了打折促銷(xiāo)這一方式外，還會(huì)在銷(xiāo)售階段進(jìn)行調(diào)整——將在某地滯銷(xiāo)的產(chǎn)品調(diào)度到受歡迎的地區(qū)，更希望從源頭解決：借助信息技術(shù)(預(yù)測(cè)需求)，提供消費(fèi)者真正會(huì)買(mǎi)的產(chǎn)品。
聯(lián)手科技巨頭谷歌(Google)旗下 Google Cloud 在東京新設(shè)立的 Advanced Solutions Lab，進(jìn)一步提高集團(tuán)將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)的速度，實(shí)現(xiàn)其成為信息型生產(chǎn)零售公司的目標(biāo)。
雙方合作的內(nèi)容包括：迅銷(xiāo)通過(guò) Advanced Solutions Lab 和 G Suite，更好地了解和洞察消費(fèi)者的想法，并作出相對(duì)應(yīng)的需求預(yù)測(cè)。
迅銷(xiāo)還投資數(shù)百億日元，在全球所有門(mén)店引入RFID電子標(biāo)簽。電子標(biāo)簽?zāi)芄?jié)省付款和庫(kù)存管理的時(shí)間，以保證公司能迅速提高熱銷(xiāo)產(chǎn)品的產(chǎn)量，同時(shí)還能縮短結(jié)賬時(shí)間，確保商品有庫(kù)存，以及提供其他益處 —— 如獲取詳盡的信息用于分析消費(fèi)者行為，消費(fèi)者何時(shí)拿取商品和放回貨架，及產(chǎn)品于何時(shí)何地售出等。
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