相比其他連鎖酒店動(dòng)輒幾十萬(wàn)的加盟費(fèi)以及對(duì)客房數(shù)量、地理位置的嚴(yán)苛要求,OYO自己倒貼錢(qián)來(lái)獲得加盟商的方式對(duì)于眾多三四線城市的單體酒店無(wú)疑有莫大的吸引力。據(jù)了解,單體酒店加盟OYO不但不收取加盟費(fèi),OYO還會(huì)免費(fèi)為酒店更換店招、門(mén)牌、配套OYO標(biāo)識(shí)的布草,提供PMS系統(tǒng)(酒店管理系統(tǒng)),并派駐駐店經(jīng)理負(fù)責(zé)門(mén)店管理運(yùn)營(yíng)。此外,OYO還承諾幫助酒店通過(guò)線上、線下獲客以提升入住率。而加盟酒店只需要支付OYO不高于5%的傭金即可。
Agarwal曾引以為豪的是,OYO團(tuán)隊(duì)能夠最短在三天時(shí)間內(nèi)將一處資產(chǎn)改造成OYO品牌。而在中國(guó),這個(gè)速度還要更快。相關(guān)數(shù)據(jù)曾統(tǒng)計(jì),OYO酒店最快的擴(kuò)張速度曾達(dá)到平均每1.4天入駐一座城、接近3小時(shí)開(kāi)一家店的程度。
但在瘋狂的燒錢(qián)擴(kuò)張之下,OYO的服務(wù)質(zhì)量卻難以保障。不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),此前OYO酒店在國(guó)內(nèi)整合的單體酒店平均OTA評(píng)分僅為約3.9分(滿分5分),這令其模式飽受質(zhì)疑,甚至有人將其形容to VC的騙子。
面臨困境:
遭OTA全面封殺封殺、加盟商毀約
如果說(shuō)服務(wù)質(zhì)量參差不齊是瘋狂擴(kuò)張必不可少的后遺癥,之后可以慢慢提高,那被國(guó)內(nèi)OTA巨頭的封殺,則成為了OYO在中國(guó)市場(chǎng)邁不過(guò)去的坎兒。
孫正義曾表示,OYO更大的想象力還在于切入生活服務(wù)領(lǐng)域。OYO通過(guò)先連接獨(dú)立且分散的單體酒店,再去建立平臺(tái)。相比美團(tuán)、攜程先搭建平臺(tái),后獲取流量的做法,OYO只是反其道而行之,但本質(zhì)上是一樣的。
2018年起,印度OYO開(kāi)始涉足OTA領(lǐng)域。用戶可以通過(guò)OYO APP預(yù)訂出租車(chē)、搜索附近的餐館。OYO還推出了Total Holidays假日套餐,提供一站式的旅游解決方案,包括酒店、導(dǎo)游、餐飲以及機(jī)票和簽證等。
美團(tuán)、攜程敏銳地覺(jué)察到了OYO未來(lái)的威脅,在各自的平臺(tái)上全面封殺了OYO酒店。其實(shí)OYO當(dāng)年也被印度的當(dāng)?shù)氐腛TA巨頭封殺過(guò),但是由于印度酒店的線上化程度較低,而OYO手里又有大量的酒店,倒逼了OTA與其合作。
但是同樣的方法在中國(guó)行不通。OYO酒店在中國(guó)的分發(fā)路徑只能通過(guò)自有APP、微信小程序等渠道。需要注意的是,失去了美團(tuán)、攜程這兩道旅行酒店渠道的大途徑,OYO自營(yíng)酒店、OYO加盟的單體酒店均失去了市場(chǎng)不少資源。
而加盟OYO的單體酒店,也不再呈現(xiàn)在OTA平臺(tái)端口。流量入口遭到關(guān)閉后,導(dǎo)致這些酒店在客流與收入等方面的數(shù)據(jù)甚至遠(yuǎn)低于加盟前的數(shù)據(jù)。這導(dǎo)致已經(jīng)有不少地方的OYO加盟商提出解約。
軟銀還要投下一輪?
OYO與國(guó)內(nèi)OTA握手言和
為了挽留加盟商,吸引更多加盟商,撐住OYO宏大而美好的故事,和OTA等酒店預(yù)訂平臺(tái)達(dá)成和解,無(wú)疑是OYO如今必須要走的一步。
5月27日OYO酒店與攜程宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。根據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將在流量互換、場(chǎng)景互通、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、品牌宣傳等方面展開(kāi)深度合作。
5月29日,美團(tuán)酒店與OYO酒店宣布達(dá)成業(yè)務(wù)合作。美團(tuán)酒店將對(duì)首批入駐的OYO酒店提供流量、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、品牌宣傳等方面的支持。目前雙方正啟動(dòng)系統(tǒng)對(duì)接。
此次和攜程、美團(tuán)的握手言和,OYO付出了不小的代價(jià)。據(jù)環(huán)球旅訊報(bào)道,OYO每年向美團(tuán)支付保底4億元(每家店5萬(wàn)元,8000家酒店)的通道費(fèi),要求美團(tuán)不上線競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手H hotel的酒店;每年向攜程支付將近2億元的通道費(fèi),但并未要求攜程將H hotel排除在平臺(tái)之外。除此之外,OYO仍將向美團(tuán)和攜程另外支付傭金。
為什么OYO選擇在這個(gè)時(shí)候并愿意付出這么大的代價(jià)與美團(tuán)、攜程和解呢?據(jù)傳言,軟銀有意愿加碼投資OYO(軟銀已經(jīng)領(lǐng)投4輪OYO的融資),并已啟動(dòng)盡職調(diào)查。顯然,和中國(guó)兩大OTA握手言和更容易向投資人講一個(gè)好故事。
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