其次，智能購環(huán)節(jié)抓取用戶信息，不管是通過自助購收銀，還是自由購收銀，自助收銀設(shè)備都會對用戶購買信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
此外，就是與騰訊云的對接。多點(diǎn)目前已經(jīng)接受了騰訊的投資，同時雙方也達(dá)成一系列戰(zhàn)略合作，其中一項(xiàng)就是與騰訊云合作，即與騰訊的大數(shù)據(jù)進(jìn)行打通，挖掘潛在用戶，并形成更加立體的用戶畫像。
以上這些數(shù)據(jù)再進(jìn)行交叉、驗(yàn)證，最終就形成了聯(lián)想橋店越來越清晰的用戶畫像。這也是為什么在聯(lián)想橋店，門店更清楚如何選品，知道一件商品應(yīng)該擺放的位置。
今天的聯(lián)想橋店，相比于半年前，它的選品、陳列方面已經(jīng)發(fā)生了很大變化。劉桂海介紹，這是因?yàn)殡S著門店對用戶信息積累，平臺對門店選品、陳列發(fā)揮了更大指導(dǎo)作用。
與此同時，手機(jī)工作臺的上線，也是對門店管理流程的簡化和優(yōu)化。聯(lián)想橋店的辦公區(qū)域，如今只有十幾平米，因?yàn)閹讐K大的智能屏幕，可以將門店的各種實(shí)時數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，而店長只需要登錄手機(jī)工作臺，就可以完成日常所需工作。
據(jù)店長介紹，他的手機(jī)上安裝有移動物美APP，打開以后，能夠看到這家門店的各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)，如當(dāng)天的交易次數(shù)、銷售額、凈毛利、庫存周轉(zhuǎn)等數(shù)據(jù)，包括一些審批的OA流程也都可以在手機(jī)端完成。
而所有這些智能產(chǎn)品的上線，都促使門店的操作更加簡單、透明。
3、數(shù)字化改造效果還看商超自身基因
事實(shí)上，很多傳統(tǒng)零售商已經(jīng)意識到了數(shù)字化改造的必要性，也在積極主動地推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程，但結(jié)果表明，并不是每家傳統(tǒng)零售商，都能夠做到庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)只有13天。
劉桂海表示，門店的數(shù)字化，從0到做到30%，多點(diǎn)可以在兩到三個月內(nèi)完成，再深一層的數(shù)字化，就要涉及供應(yīng)鏈的改造。而改造效果，就與傳統(tǒng)零售商的供應(yīng)鏈能力強(qiáng)弱有關(guān)了。
多點(diǎn)與物美合作之所以順暢，除了雙方的共同管理背景外，重要原因在于物美本身的供應(yīng)鏈能力較強(qiáng)。一方面是與供應(yīng)商具有談判能力，另一方面，自營商品的比例也較高。
據(jù)劉桂海介紹，跟很多零售商接觸完，他們才發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)零售在數(shù)字化過程中，面臨各種各樣的問題。有些傳統(tǒng)零售商也想改造，但他們原有的系統(tǒng)服務(wù)商并不配合，或者跟零售企業(yè)報(bào)一個很高的價格，才愿意開放接口。
有的零售商雖然羨慕物美的13天庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，但這種周轉(zhuǎn)結(jié)果的取得是建立在供應(yīng)鏈的深入改造，以及向門店后倉的改造，甚至還要從零售企業(yè)的采購環(huán)節(jié)進(jìn)行改造。很多零售企業(yè)到了這一步，就困難重重了。因?yàn)楹芏嗔闶燮髽I(yè)在采購作業(yè)上，大都有多年約定好的結(jié)算等模式。但這個環(huán)節(jié)不去介入，后端又不可能得以深度改造。
《零售老板內(nèi)參》APP看到，這樣改造條件，不是每個零售商都能做到。例如有些零售商的倉庫是租賃的，從倉到店的物流外包給第三方，也沒有做自營商品的能力等，這些因素都會影響數(shù)字化改造的效果。
“有些零售商基本沒有自營商品，甚至全部是聯(lián)營，主要通過物業(yè)方式創(chuàng)收，這樣就很難在供應(yīng)鏈方面進(jìn)行改造了。”劉桂海解釋道。
物美則強(qiáng)在供應(yīng)鏈能力，有自己的倉庫以及物流團(tuán)隊(duì)，北京建有生鮮加工中心，自營生鮮商品占比達(dá)到70%，這就是物美聯(lián)想橋店做到庫存周轉(zhuǎn)13天的重要原因。
因此，在傳統(tǒng)零售商認(rèn)識到數(shù)字化是必然趨勢，也紛紛加入改造隊(duì)列的時候，不管選擇多點(diǎn)，還是京東到家、淘鮮達(dá)、閃電購，其實(shí)數(shù)字化水平本身也要看零售商的基因——是否具有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，因?yàn)樗P(guān)系到整個數(shù)字化深度，以及對零售商降本增效的實(shí)際效果。
4、多點(diǎn)如何解決盈利問題？
雖然傳統(tǒng)零售水平參差不齊，但作為一個新零售賦能平臺，多點(diǎn)依然有自己的解決方案，那就是將業(yè)務(wù)模塊化、細(xì)分化。目前多點(diǎn)的賦能模塊包含：電商O2O、手機(jī)工作臺，會員系統(tǒng)、商品系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、鷹眼系統(tǒng)、線上線下一體化系統(tǒng)等。
這樣的業(yè)務(wù)拆分，也讓多點(diǎn)在2019年不再局限于區(qū)域零售巨頭的賦能，一些小的零售業(yè)態(tài)也可以嘗試多點(diǎn)的部分?jǐn)?shù)字化產(chǎn)品。因此，模塊化其實(shí)是為了更好地行業(yè)化。
這種業(yè)務(wù)細(xì)分也讓多點(diǎn)的商業(yè)模式更具特色。目前幫助傳統(tǒng)零售進(jìn)行數(shù)字化改造的平臺并不少見，除多點(diǎn)外，還有京東到家、淘鮮達(dá)、閃電購等平臺，但各大平臺的商業(yè)基因、資源、側(cè)重點(diǎn)，其實(shí)還是不太一樣的。
多點(diǎn)主要做門店端的數(shù)字化改造，O2O電商雖然被很多商家看重，但對于多點(diǎn)來說，這項(xiàng)業(yè)務(wù)并不是必須，甚至一些合作商家就沒有上線O2O，而是采用了其他的數(shù)字化產(chǎn)品。
對于京東到家和淘鮮達(dá)來說，還是側(cè)重流量、履約端的賦能，因?yàn)橛忻黠@的流量優(yōu)勢，雖然門店、用戶商品的數(shù)字化也在嘗試。但業(yè)務(wù)重心有別，商業(yè)基因也不同，所以深入到商超供應(yīng)鏈端的改造未必做得順手。
而流量平臺也有自己的盈利方式，即隨著合作商家的增多，服務(wù)費(fèi)將成為重要的收入來源，但多點(diǎn)的盈利方式就不是單純?nèi)绱肆恕?/p>
“電商配送到家我們是抽取5個點(diǎn)，但我要付配送費(fèi)，當(dāng)很多地區(qū)沒有達(dá)到一定的配送密度時，這一塊其實(shí)不賺錢。”劉桂海坦言。
目前多點(diǎn)與40個大型零售企業(yè)5000多個實(shí)體店合作，覆蓋零售企業(yè)銷售額2000多億，多點(diǎn)會員總數(shù)達(dá)到5000萬，月度活躍用戶超過1000萬。
即便如此，多點(diǎn)依然還處于投入階段。因?yàn)殡S著業(yè)務(wù)擴(kuò)張，每進(jìn)入一個新市場，都需要新的投入，包括系統(tǒng)研發(fā)、市場補(bǔ)貼等費(fèi)用。加上多點(diǎn)的設(shè)備基本是免費(fèi)提供給商家使用，從合作伙伴那里賺錢，多點(diǎn)走的并不容易。
不過，已經(jīng)步步取得對多家商超的供應(yīng)鏈方面的介入，多點(diǎn)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一些新的盈利點(diǎn)：“我們正在嘗試與品牌商進(jìn)行合作，例如寶潔、聯(lián)合利華、百事、伊利等，我們與寶潔的戰(zhàn)略合作已經(jīng)做了一年，寶潔今年在整個物美體系也實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。”劉桂海說道。
多點(diǎn)可以提供給品牌商的是，與消費(fèi)者更好地溝通，并做一些促銷活動，這是品牌商喜聞樂見的事情，也是多點(diǎn)一個新的贏利點(diǎn)。
作為一家新零售賦能平臺，自身的造血能力正變得愈加重要，即補(bǔ)貼停止后，你依然能靠自己活下去，這其實(shí)是所有新零售賦能平臺需要解決的問題。而多點(diǎn)，目前已經(jīng)嘗試解決這一難題了。
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