在多點(diǎn)Dmall賦能改造的北京物美聯(lián)想橋店，近日有一位新員工——導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人上崗。

　　多點(diǎn)Dmall合伙人劉桂海介紹，此次引入的機(jī)器人，是多點(diǎn)以自身零售數(shù)字化積累為基礎(chǔ)，附加人工智能，推動(dòng)零售業(yè)進(jìn)一步升級(jí)改造的體現(xiàn)。

　　據(jù)了解，該機(jī)器人是由獵豹移動(dòng)及其投資的人工智能公司獵戶星空推出的。此次與多點(diǎn)Dmall合作是首次應(yīng)用于超市場(chǎng)景。作為國(guó)內(nèi)首家在超市上線AI機(jī)器人的多點(diǎn)Dmall到底在下一盤什么樣的棋呢？

　　扎實(shí)數(shù)字化基礎(chǔ)引豹小秘首站落戶北京物美

　　由于凝結(jié)了獵豹移動(dòng)的人機(jī)交互產(chǎn)品基因與獵戶星空自主研發(fā)的“腦、眼、耳、口、腿、手”AI全鏈條技術(shù)，豹小秘可以滿足不同行業(yè)和企業(yè)的定制化需求。“入職”北京物美后，豹小秘除了要承接的接待、講解、引路等工作外，還將與多點(diǎn)的會(huì)員、商品、營(yíng)銷數(shù)字化體系完成對(duì)接。

　　“它‘看’到你就能認(rèn)識(shí)你，一瞬間讀取所有數(shù)據(jù)庫(kù)中的購(gòu)物行為、喜好標(biāo)簽等相關(guān)信息，告訴你想要的東西正在打折。”劉桂海介紹，多點(diǎn)的大數(shù)據(jù)在下一階段，將機(jī)器人“訓(xùn)練”成熟后，能幫助商超提升人效，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)，同時(shí)將線上線下進(jìn)一步的融合。

　　據(jù)悉，北京物美是最早跟多點(diǎn)Dmall展開全面合作的超市。歷時(shí)1年時(shí)間，物美聯(lián)想橋店經(jīng)營(yíng)面積從原先的12000平方縮減到了6000平方再到現(xiàn)在3500平方，商品數(shù)目從17000個(gè)縮減至9500個(gè)，同時(shí)整個(gè)賣場(chǎng)的生鮮占比從原有的30%增加至50%。截止2018年10月同比利潤(rùn)增長(zhǎng)113%，整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)49%。多點(diǎn)Dmall的數(shù)字化工具蓋亞系統(tǒng)讓門店商品汰換工作已經(jīng)實(shí)現(xiàn)90%智能化。

　　多點(diǎn)Dmall OS打通數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)

　　多點(diǎn)Dmall為物美賦能全面數(shù)字化已經(jīng)取得成效，實(shí)現(xiàn)了70%來(lái)客的會(huì)員數(shù)字化，構(gòu)建了上萬(wàn)細(xì)分標(biāo)簽形成會(huì)員畫像的美杜莎系統(tǒng)，本次豹小秘的上崗更是將營(yíng)銷數(shù)字化工作從遙遠(yuǎn)的云端結(jié)合到線下的實(shí)體門店又一實(shí)踐。

　　未來(lái)，豹小秘將承擔(dān)起智能選品、商品推薦、購(gòu)物指引等多維度深層次的交互活動(dòng)，通過(guò)其全感知系統(tǒng)迅速鎖定服務(wù)目標(biāo)，主動(dòng)發(fā)起對(duì)話。通過(guò)簡(jiǎn)短的幾句對(duì)話后，豹小秘的人臉識(shí)別系統(tǒng)已經(jīng)完成了顧客信息的采集并傳輸給多點(diǎn)，多點(diǎn)Dmall OS將利用算法為其正在服務(wù)的顧客推送更匹配的商品，如其中僅商品畫像維度就會(huì)從暢銷度、口碑、時(shí)令等細(xì)項(xiàng)綜合分析，將會(huì)員數(shù)字化與商品數(shù)字化環(huán)節(jié)打通。

　　“多點(diǎn)Dmall的商業(yè)全面數(shù)字化對(duì)于外界的新技術(shù)、新手段有著非常獨(dú)特的價(jià)值和意義，讓我們有了對(duì)接更多的設(shè)備、技術(shù)、窗口的根基，以此完成對(duì)商家的賦能，對(duì)行業(yè)變革的推動(dòng)。”多點(diǎn)Dmall合伙人劉桂海表示，“多點(diǎn)OS全面商業(yè)數(shù)字化的底層系統(tǒng)，未來(lái)還會(huì)有更多的技術(shù)、科技在多點(diǎn)os中臺(tái)上面發(fā)揮開來(lái)。“

　　來(lái)源: 億邦動(dòng)力網(wǎng)

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