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從3000多家門店到一無所有,上島咖啡經歷了什么?

上島咖啡式”咖啡杯

  在我看來,上島可以堅持自己的風格,但也需要提供給顧客多種選擇。如果他們設計出自己的外帶窗口,或者帶有自身風格的紙杯包裝,效果也許會大不一樣。

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  消費觀念的固步自封

  產品不革新,顧客就不會被吸引。而消費觀念不革新,則會趕跑顧客。 

  上島咖啡一直是加盟的經營模式,卻對于加盟的管理卻并不到位。所以時常出現不同的店里有一些不同的消費要求。比如,在一部分店里,居然如今還一直遵循著“最低消費”。

  據一些新聞報道了解,上島咖啡最低消費個人在25元左右,包廂在200到300不等。這樣的消費模式不僅會引起消費者不滿,同時也是一種強制消費的手段,不符合相關法律法規(guī)。

  星巴克不久前曾公開說明,“哪怕你沒有點我們一杯咖啡,你也可以使用我們的洗手間”。像肯德基、麥當勞這些餐廳也秉持這樣的理念經營許多年了。

  在各路商家都在打“為您便利、大方好客”的牌時,上島咖啡他們卻一臉冷漠地說“就算喝涼水也要交20元”。這也讓人看到了上島咖啡無力回天的原因。

  結語:

  行業(yè)內的消費需求給改變帶來了契機,而改變則帶有行業(yè)自身的趨勢。“上島們”不關注行業(yè)的發(fā)展,蒙頭走著自己的路,于是它走得離消費者越來越遠。

  不難發(fā)現,當我們刻意去忽略掉管理環(huán)節(jié)和內部領導層的致命問題時,其“軟性”建設也做得漏洞百出。

  上島咖啡如果想重振旗鼓,打造屬于自己的品牌認同。只有跟隨消費者的需求,全盤洗牌改進一切,才能重新步入如今的咖啡行業(yè)。

  畢竟在這個時代,洞察不斷變化的新消費者群體需求,才是唯一有價值的出發(fā)點。

  (來源:商界 作者:菲菲蘇)

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