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從3000多家門店到一無所有,上島咖啡經(jīng)歷了什么?

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  產(chǎn)品更新迭代的緩慢

  上島咖啡不吸引人的還有它的菜單。

  所有行業(yè)最不能忽略的就是產(chǎn)品本身?Х纫膊焕猓嬈繁旧淼“品質(zhì)”和“獨(dú)特”是關(guān)鍵。一定要做到,在推陳出新的同時(shí)還能保證咖啡原本的質(zhì)感。

  星巴克一類之所以成功,一方面是因?yàn)樗鼈冊(cè)谠械目Х确N類原基礎(chǔ)上加入一些新奇時(shí)尚的材料,設(shè)計(jì)出符合當(dāng)季主題的新口味,吸引顧客。例如,春季推出櫻花限量飲品,夏季推出各類水果口味等。

  另一方面,星巴克沒放棄在制作手法上的逐步革新。

  比如星巴克的冷萃系列,手沖系列。不光制作流程清晰可見,口感也獨(dú)到喜人。在冷萃上市初期,星巴克還專門選定一些客流量大的門店設(shè)立“冷萃”的開放式操作臺(tái),供客人一邊觀摩咖啡制作,一邊與咖啡師交流。

星巴克推出新品:氣致冷萃

  相比之下,上島咖啡他們的菜單就要遜色多了。厚重的書本式菜單讓人覺得過于龐大,不便翻閱。同時(shí),“拿鐵”、“摩卡”等單一詞匯讓整個(gè)菜單黯淡,提不起顧客選擇的興趣?傮w給人的感覺,繁瑣、單一、不吸引人。

  當(dāng)華為開始用無人機(jī)外送咖啡,各類科技實(shí)驗(yàn)室向外界展示著機(jī)器人手沖咖啡時(shí),上島咖啡們卻還在苦苦堅(jiān)守著上個(gè)世紀(jì)的基礎(chǔ)咖啡款式和原始口感。

  這也難免會(huì)落后時(shí)代,鑄就大敗局。

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  跟不上的“快”時(shí)代

  這個(gè)時(shí)代主打的是“快”與“方便”。脫離負(fù)荷的社交外衣,讓咖啡日常,出現(xiàn)在“無限場景”中,是現(xiàn)目前咖啡業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

  例如,最近在咖啡業(yè)賺足了眼球,賣夠了噱頭的瑞幸咖啡。它無論做再大的宣傳,也沒有忘記他們的基礎(chǔ)目標(biāo),把咖啡消費(fèi)深深植入與生活中。

  瑞幸咖啡運(yùn)用自提+外送,線上+線下整合戰(zhàn)略,致力于構(gòu)成“在APP上下單,然后在上班沿途最近的門店取一杯就走”的消費(fèi)愿景。

瑞幸咖啡

  在現(xiàn)代城市范圍內(nèi),“美團(tuán)外賣”追尋的是“比誰都快”,“滴滴出行”致力于宣傳“讓你更便捷”。

  而“上島們”提倡的消費(fèi)方式卻還是:在咖啡館中慢悠悠地喝完一整杯再買單離開。背離了當(dāng)下的消費(fèi)習(xí)慣,當(dāng)然找不到知音。

  咖啡行業(yè)對(duì)于“快”的另一種體驗(yàn)來自于外包裝的創(chuàng)新。

  在當(dāng)下,無論是速溶咖啡、瓶裝即飲式咖啡,還是外帶式紙杯咖啡,其載體都是方便輕巧的。我們可以隨意端一杯咖啡上地鐵享用,也可以放一瓶喝了一半的咖啡在手提包里。

  上島咖啡的包裝在這之中顯得“獨(dú)樹一幟”,它統(tǒng)一用店里歐式風(fēng)格的陶瓷杯做載體。這種方式既不便于攜帶,也不符合現(xiàn)代消費(fèi)需求。人們只能在店里專心地享用,不能隨時(shí)隨地拿著品嘗。

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