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在零售業(yè)務(wù)進(jìn)行O2O轉(zhuǎn)型最困難的時(shí)期,更讓人意外的是,張近東同時(shí)還在進(jìn)行著一個更大、更讓人看不懂的業(yè)務(wù)布局,其先后進(jìn)入地產(chǎn)、文創(chuàng)、體育、物流、金融與投資等多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
2013年10月28日,蘇寧收購視頻網(wǎng)站PPTV;2015年12月21日,蘇寧接手江蘇舜天足球俱樂部,將其更名為江蘇蘇寧;2016年5月27日,蘇寧集團(tuán)成立蘇寧體育,并于6月6日宣布收購意大利國際米蘭俱樂部70%股權(quán);2015-2016年,PPTV一網(wǎng)打盡了包括中超、亞冠、西甲、英超、意甲與德甲在內(nèi)的最核心國際足球賽事版權(quán);2016年,蘇寧旗下的聚力傳媒收購視頻直播網(wǎng)站龍珠直播;2017年1月,蘇寧物流以42.5億元估值現(xiàn)金收購天天快遞的全部股份;2017年6月16日,蘇寧集團(tuán)成立蘇寧銀行,前華夏銀行副行長黃金老出任行長。
蘇寧在文創(chuàng)、體育、金融、物流與投資等領(lǐng)域的這些動作,雖然不被常人理解,但像張近東這樣的遠(yuǎn)見者往往比常人更能看清楚未來。
目前蘇寧集團(tuán)旗下已經(jīng)形成蘇寧易購、蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技、蘇寧置業(yè)、蘇寧文創(chuàng)、蘇寧體育與蘇寧投資八大產(chǎn)業(yè)板塊,這八大產(chǎn)業(yè)本質(zhì)上都是圍繞蘇寧零售生態(tài)圈的業(yè)務(wù)布局,各產(chǎn)業(yè)之間相互協(xié)同,其目的都是為了豐富商品種類、增強(qiáng)用戶粘性、提升品牌曝光與用戶流量,最終加深零售主業(yè)的護(hù)城河。
張近東在2018年2月23日舉行的新春團(tuán)拜會解釋了這一布局,他說,無論未來蘇寧產(chǎn)業(yè)布局還會怎樣延展,零售始終是1,其他各產(chǎn)業(yè)都是這個1后面的0,通過0的添加,倍增蘇寧零售整體的資源實(shí)力和行業(yè)競爭能力。
以零售為圓點(diǎn)和核心,立足零售提升企業(yè)創(chuàng)新能力,立足零售積累企業(yè)行業(yè)資源,立足零售構(gòu)筑企業(yè)社會生態(tài),不斷延展一個又一個企業(yè)發(fā)展的同心圓和生態(tài)圈,構(gòu)建一個又一個企業(yè)生存的防火墻和行業(yè)壁壘,奠定百年蘇寧事業(yè)長青的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這就是蘇寧要長期堅(jiān)持、始終堅(jiān)守的聚焦互聯(lián)網(wǎng)零售、同心多圓的發(fā)展戰(zhàn)略。
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蘇寧的O2O轉(zhuǎn)型,共分為“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩個階段。“+互聯(lián)網(wǎng)”就是將原有線下的資源和能力延展到線上去,建立互聯(lián)網(wǎng)零售的能力;而“互聯(lián)網(wǎng)+”則是讓融合后的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再反哺線下,通過嫁接、疊加,不斷改造和優(yōu)化線下實(shí)體的業(yè)務(wù)流程和零售資源。
幾年轉(zhuǎn)型下來,一切都朝著張近東所期望的方向演進(jìn),蘇寧已經(jīng)開始面貌一新。在“+互聯(lián)網(wǎng)”的過程中,蘇寧打開了品類的天花板,讓蘇寧從原有的家電、3C擴(kuò)張到了母嬰、超市、百貨、家居、生鮮、汽車等全品類,從三萬億的家電、3C市場進(jìn)入到了三十萬億規(guī)模的大消費(fèi)品市場。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”階段,蘇寧由于有了線上全品類供應(yīng)鏈的支撐,結(jié)合線下不同場景,也已經(jīng)形成了“一大(蘇寧易購廣場)、多專(蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市)、兩小(蘇寧小店、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店)”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。
始于2009年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,蘇寧在技術(shù)和人才方面的投入高達(dá)數(shù)百億元,互聯(lián)網(wǎng)零售能力得到極大提升,已經(jīng)建立起一整套智慧零售的系統(tǒng)解決方案。在電商領(lǐng)域,蘇寧是全球范圍內(nèi)最懂線下商業(yè)的;在線下商業(yè),蘇寧更是全球范圍內(nèi)最懂電商運(yùn)營的。蘇寧除了常年保持線下零售運(yùn)營商領(lǐng)導(dǎo)者的位置,線上業(yè)務(wù)也穩(wěn)居中國電商行業(yè)前三,線上與線下結(jié)合的綜合優(yōu)勢明顯。
在度過2014年最困難的時(shí)期后,蘇寧云商的業(yè)績又重新回到增長軌道。2015年,營業(yè)收入大幅增長至1355億元,營業(yè)利潤的虧損幅度也收窄至6.1億元;2016年?duì)I業(yè)收入繼續(xù)增長至1486億元,并扭虧為盈,實(shí)現(xiàn)205萬元的營業(yè)利潤。
在挺過2013-2015年的轉(zhuǎn)型陣痛期,2016年的扭虧為盈,驗(yàn)證了蘇寧所堅(jiān)持的O2O模式盈利的可能性,這讓張近東對自己設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略更具底氣。
2017年,蘇寧一改過去幾年的低調(diào)與沉寂,開始一系列大刀闊斧的動作。
2017年3月1日,蘇寧先是在南京召開了一場家電3C全球峰會,海爾集團(tuán)執(zhí)行總裁梁海山、海信集團(tuán)總裁劉洪新、博西家電總裁蓋爾克、康佳集團(tuán)董事長劉鳳喜、AO-史密斯高級副總裁兼中國區(qū)總裁丁威、長虹多媒體產(chǎn)業(yè)集團(tuán)董事長郭德軒、惠而浦(中國)董事長兼總裁金友華、LG大中華區(qū)總裁李惠雄、方太集團(tuán)董事長兼總裁茅忠群、九陽董事長王旭寧等百余位國內(nèi)外家電、3C行業(yè)大佬齊聚南京。這堪稱全球家電與3C行業(yè)最高規(guī)格的一次盛會。
2017年8月8日,華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東率領(lǐng)高管團(tuán)隊(duì)造訪南京,專程拜訪張近東,與蘇寧現(xiàn)場敲定300億元大單。9月3日,受博西集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官歐騰博邀請,張近東現(xiàn)身德國柏林歷史博物館,出席博西50周年慶典,雙方現(xiàn)場定下500億元大單。10月31日,海爾集團(tuán)執(zhí)行總裁梁海山年內(nèi)第二次造訪蘇寧總部,與張近東共同確定未來三年銷售1000億元的目標(biāo)。11月6日晚,鴻海科技集團(tuán)總裁郭臺銘到訪蘇寧總部,與張近東當(dāng)場拍下三年500億元合作大單。
2017年,蘇寧不僅高朋滿座,還迎來了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來的最好業(yè)績。2018年1月13日,蘇寧云商發(fā)布《2017年全年業(yè)績修正公告》,公告顯示,2017全年凈利潤預(yù)測為41.2億-42.2億元,剔除因減持阿里巴巴股權(quán)增加的32.5億凈利潤,預(yù)計(jì)全年經(jīng)營性凈利潤約8.7億-9.7億元。
重新實(shí)現(xiàn)規(guī);挠,這宣示著蘇寧O2O轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的成功。
很多企業(yè)之所以轉(zhuǎn)型不成功,并非因?yàn)樗麄儧]看到趨勢,而是無法承受短期的誘惑和壓力,從而左右搖擺,瞻前顧后,不能用創(chuàng)業(yè)的決心去轉(zhuǎn)型?逻_(dá)、諾基亞等很多大企業(yè)的坍塌,都是因?yàn)樵谛纶厔菝媲,不能勇于自我革命。但張近東最讓人佩服的是,他敢于在蘇寧業(yè)績最好的時(shí)期革自己的命,主動打掉線下數(shù)十億唾手可得的利潤。
張近東對蘇寧2017年的成績也頗為滿意,2018年1月16日,蘇寧控股集團(tuán)召開的2017年度總結(jié)表彰大會,被稱為“年終大賞”,就是要“大賞”這一年來集團(tuán)所取得的優(yōu)異成績。
其中,在“年終大賞”大會上,張近東把分量最重的“董事長特別獎”頒給了會員一賬通這個項(xiàng)目。會員一賬通是一個浩大且意義非凡的工程,它打通了蘇寧旗下各產(chǎn)業(yè)的6億會員,如果用戶是蘇寧易購的會員,那么同時(shí)可以享有PP視頻、龍珠直播、蘇寧體育、蘇寧酒店、蘇寧金融等多元產(chǎn)業(yè)的會員權(quán)益。
將多元業(yè)務(wù)的會員體系融合一直是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重大難題,在中國甚至全世界都找不到可以學(xué)習(xí)和借鑒的模板,即使對于BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也極具挑戰(zhàn),但蘇寧成功的將八大產(chǎn)業(yè)的會員進(jìn)行打通,這是一個非常了不起的成就。
蘇寧八大產(chǎn)業(yè)會員的打通不僅彰顯了蘇寧的科技實(shí)力,更具有重大的戰(zhàn)略意義,它是蘇寧生態(tài)數(shù)據(jù)在各大產(chǎn)業(yè)落地應(yīng)用,是實(shí)現(xiàn)跨產(chǎn)業(yè)導(dǎo)流及整合各產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢資源提升用戶服務(wù)能力的基礎(chǔ)。張近東在“年終大賞”上也特別提到了其重要意義:整合產(chǎn)業(yè)資源,打通會員流轉(zhuǎn),優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
“創(chuàng)新永遠(yuǎn)不是一蹴而就的,需要經(jīng)歷從量變到質(zhì)變積累的過程,往往最后堅(jiān)持下來的企業(yè)才是最成功的企業(yè),堅(jiān)持到最后的創(chuàng)新才具有價(jià)值,這就是‘剩者為王’。”張近東曾在一次公開演講中講道。
2017年,經(jīng)過8年浴血奮戰(zhàn),蘇寧終于實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來從量變到質(zhì)變的重要跨越。
張近東曾表示要讓蘇寧智慧零售從趨勢變?yōu)閮?yōu)勢,并最終成為勝勢
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