與其他傳統(tǒng)零售商一樣，中百線下受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊造成業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力外，還受到經(jīng)營(yíng)成本上漲，而虎嗅在上周的中百商超門(mén)店考察中也感知，無(wú)論是店面物業(yè)，還是空間布局，以及員工的服務(wù)意識(shí)都很陳舊。
期間，中百也試圖進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。與多點(diǎn)的戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)上，中百董事長(zhǎng)張錦松說(shuō)，“七八年前，我們就開(kāi)始嘗試通過(guò)線下引流反過(guò)來(lái)做O2O業(yè)務(wù)，但效果一直不好。而通過(guò)多點(diǎn)‘自由購(gòu)’的合作，希望在這方面取得好的進(jìn)展。”
而早在2013年，中百就曾經(jīng)推出網(wǎng)上商城“中百網(wǎng)商”和APP“掌上中百”，但效果始終不盡人意，抵擋不住下滑趨勢(shì)。選擇與多點(diǎn)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，無(wú)疑是疾病的投醫(yī)。
多點(diǎn)相中中百，看中的是其位居華中的獨(dú)到地理位置，以及后者豐富的零售門(mén)店構(gòu)成：
截止2017年9月30日，中百連鎖網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到1077家，其中，中百倉(cāng)儲(chǔ)超市175家(武漢市內(nèi)67家、市外湖北省內(nèi)77家、重慶市31家);中百便民超市873家(含中百羅森便利店148家、鄰里生鮮綠標(biāo)店35家);中百百貨店11家;中百電器門(mén)店18家。
過(guò)去一年多時(shí)間里，中百也試圖努力改善局面，采取的主要措施：一是加快了中百羅森便利店的發(fā)展;2016年底，中百羅森便利店達(dá)到50家，截止今年10月份便利店已達(dá)到153家。二是穩(wěn)步發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)超市;三是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、超市門(mén)店經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了改造升級(jí)，超市公司形成全新“紅標(biāo)店+簡(jiǎn)配生鮮”經(jīng)營(yíng)模。
根據(jù)中百最新的十大股東排名，永輝累計(jì)已持有中百29.84%，位居第二大股東，并在今年4月份，二者成立了合資公司，在生鮮零售新模式上進(jìn)行探索。多點(diǎn)與中百的戰(zhàn)略合作，某種程度上，其成功率直接影響到多點(diǎn)未來(lái)與永輝的合作概率。
多點(diǎn)牽手中百能走多遠(yuǎn)?
兩年前，多點(diǎn)曾一度與華潤(rùn)、美廉美、樂(lè)萬(wàn)家等10余家商超合作，然而并沒(méi)有走遠(yuǎn)。如今聚焦物美體系調(diào)整后，多點(diǎn)再次向合作擴(kuò)張，前車(chē)之鑒歷歷在目。
上周，虎嗅考察了武漢古田路的中百倉(cāng)儲(chǔ)門(mén)店，據(jù)他們高管說(shuō)，這家8000平米的店年?duì)I業(yè)2.6億左右，排隊(duì)結(jié)算的人均時(shí)間是53秒，多點(diǎn)接入后能縮短不少�，F(xiàn)在很樂(lè)呵，但怎么讓人覺(jué)得那么像“外圍”入場(chǎng)在洗用戶(hù)，中百被賣(mài)了還幫人數(shù)錢(qián)，等到發(fā)現(xiàn)多點(diǎn)并沒(méi)有給自己帶來(lái)周邊"三公里半徑生意"后，這樣的合作就會(huì)不歡而散了。
兩年半前，虎嗅采訪剛上線的多點(diǎn)，彼時(shí)創(chuàng)始CEO劉江峰可以用商超“跑腿模式”來(lái)概括，是看到了美國(guó)生鮮電商Instacart的樣板案例，模仿者還有京東到家、百度外賣(mài)、美團(tuán)外賣(mài)等大玩家，他們做超市“外圍”不進(jìn)場(chǎng)的堅(jiān)守，是能夠被各品牌超市接受的前提，不去從下線支付去做用戶(hù)節(jié)流，而是做商超不擅長(zhǎng)的線上訂單增量。
現(xiàn)在，多點(diǎn)調(diào)整戰(zhàn)略，想做成傳統(tǒng)商超的“電商部”，用“自由購(gòu)”入場(chǎng)線下提高所謂的購(gòu)物支付體驗(yàn)，線上化會(huì)員服務(wù)、商品管理、線上訂單配送，然后深入到幫助商超們做供應(yīng)鏈管理，這是非常理想化的商業(yè)路徑。
但從用戶(hù)的角度來(lái)看，線下排隊(duì)支付并不是核心痛點(diǎn)，商超本身也可以統(tǒng)統(tǒng)在線化的訂單系統(tǒng)+支付手段來(lái)解決。從商家的角度來(lái)看，多點(diǎn)做線上訂單增量的效果更為現(xiàn)實(shí)，線上流量多點(diǎn)要拼過(guò)京東、美團(tuán)、百度，恐怕還要下不少功夫，如果多點(diǎn)是靠補(bǔ)貼來(lái)支撐線上流量增長(zhǎng)的話，短期很有效，然而明顯缺乏長(zhǎng)期的持續(xù)性。
“自由購(gòu)”對(duì)非物美體系的傳統(tǒng)商超而言，可怕之處在于入場(chǎng)“洗劫”了自己用戶(hù)，然后變成多點(diǎn)的用戶(hù)增長(zhǎng)亮點(diǎn)，支撐其線上廣告業(yè)務(wù)模式。如果說(shuō)多點(diǎn)以傳統(tǒng)商超“電商事業(yè)部”的角色切入，除了增加線上交易本身，商超所有在線化數(shù)據(jù)價(jià)值是最大，而傳統(tǒng)商超真心甘情愿把這部分?jǐn)?shù)據(jù)交給多點(diǎn)?那無(wú)異議把自己的底褲給友商看。
因此，多點(diǎn)要做傳統(tǒng)商超的“電商事業(yè)部”的理想很美好，現(xiàn)實(shí)卻很骨感，祝好。
�。▉�(lái)源：虎嗅網(wǎng) 李清樂(lè)）
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