麥當(dāng)勞 CEO Steve Easterbrook 一直堅(jiān)持推進(jìn)特許經(jīng)營(yíng)變革。他于2015年3月被任命為CEO,在上任九周之后,就宣布要在2018年實(shí)現(xiàn)特許經(jīng)營(yíng)比例從81%提升至90%。出售特許經(jīng)營(yíng)權(quán)、而非自己開設(shè)餐廳,這種輕資產(chǎn)模式備受推崇。公司可以獲得銷售額的一部分,同時(shí)不必承擔(dān)因人工、房租等產(chǎn)生的巨大成本,也可以較少受類似于福喜事件的負(fù)面影響。
Steve Easterbrook還在試圖通過一系列改革,扭轉(zhuǎn)麥當(dāng)勞美國(guó)餐廳客流量下降問題,那是公司最主要的獲利來源。管理層清楚,過去5年在美國(guó)流失的5億筆訂單,大部分不是流向沙拉等更健康餐廳,而是其他快餐連鎖。麥當(dāng)勞具體措施包括升級(jí)改造自助點(diǎn)餐機(jī)、甜品柜臺(tái)、購(gòu)買新制服等等。