建筑空間的體驗設計能否成功，取決于業(yè)主方的態(tài)度。
似乎是在放慢腳步丈量成都遠洋太古里的每一寸土地，陳雷認為，做正確的事情比馬上做完更為重要。在建設期，成都遠洋太古里曾發(fā)生一件震驚商業(yè)地產圈的事情。成都遠洋太古里的商業(yè)公共區(qū)域內裝完成后，業(yè)主方現場感覺體驗沒有超預期，遂達成共識，更換原有設計師團隊，砸掉內裝，重新建造。這個決策不僅意味著要增加一大筆投入，還意味著交付工期的縮短。時至今日是，陳雷并不后悔，“大慈寺在天天看著我們，在佛教圣心，懷有敬畏之心，雙方股東都希望成都遠洋太古里成為和大慈寺一樣的歷史建筑。”“拋棄商業(yè)上的考慮，公共空間的投入有目共睹，這是歷史責任，我們希望對得起這片土地，不被子孫后代罵街。”
事實上，在遠洋地產內部，尊重和保護歷史文化已是傳統。2014年開始，遠洋地產注資成立的“遠洋之帆公益基金會”與聯合國教科文組織 (UNESCO)展開合作，連續(xù)2年投入16萬美元支持 UNESCO亞太區(qū)“文化遺產保護獎”項目的開展，為亞太地區(qū) 47個國家的私營部門和小區(qū)開展文化遺產建筑的保護工作提供幫助。
恰恰是通過保留古老街巷與歷史建筑，成都遠洋太古里的低密度的開闊空間商業(yè)價值凸顯。陳雷說，成都遠洋太古里的宣傳slogan “天空從此不一樣”有底氣。
成都遠洋太古里的匠心和對歷史文化的保護，損失了更多的商業(yè)出租面積，是不是賬本算錯了?事實上，作為中國大西南聚寶盆核心，一線品牌商家更是將成都遠洋太古里作為旗艦店，擺在各自全球戰(zhàn)略布局的高度，成都遠洋太古里的重金營造得到商家的認可，商家也在裝修設計、商品陳列、燈光營造上下足功夫。所以，這是一次高顏值的艷遇，正能量的博弈。愛馬仕為了讓顧客夜色逛店有更好的視覺效果，從海外空運昂貴的外墻石材，紀梵希希望內部裝飾空間感受更特別，找了數幢老建筑陳磚。因為陳磚搜集有限，紀梵希居然推遲數月延遲開業(yè)。陳雷把成都遠洋太古里的業(yè)主方比作地球，商家比作火星，強強相吸，創(chuàng)造了成都遠洋太古里更好的體驗空間，“火星和地球如果粘在一起，就變成了一個更大的地球，創(chuàng)造的生活空間也會更大。”
最終，通過建筑體驗、業(yè)態(tài)體驗和商家體驗三個方面立體式、全方位的極致體驗打造，成都遠洋太古里把逛街而來的顧客從感覺到精神征服。然而，打造極致的體驗式消費，還遠不止這些。
懂市場、懂商家是關鍵
矛盾處處時時存在。正如一個硬幣總有兩面，扎堆生意好做，但同質化將會喪失商業(yè)個性，甚至會削弱購物中心的聚集效應。
所以，陳雷認為，購物中心的業(yè)主方一定要零售，懂市場，知道商家怎么賺錢。比如說，懂市場，業(yè)主方就可以知道具體某個品類的市場容量，不會盲目引進同一品類的商家;懂商家，就會考慮商家的利潤，制定合理租金，談判時主動，甚至主動幫助商家根據市場變化調整品類結構。
與租戶溝通是件細致且需耐心的事情，要讓商家了解成都遠洋太古里的整個商業(yè)規(guī)劃和方案，請商家提出建議和方案，同時又要了解商家訴求。成都遠洋太古里甚至和商家一起探討裝修方案和櫥窗的具體擺放位置。溝通的核心問題依然是租金。但是，不同于行業(yè)的常規(guī)做法，成都遠洋太古里的租金并不完全從商鋪的面積和位置考慮，而是更多參考商家的成本和利潤率。以餐飲業(yè)為例，日本餐成本最高，次之是中餐，再其次是西餐。只有深入了解餐飲業(yè)的盈利模式，業(yè)主方才能設計出更合理的租金。
川菜是中國的八大菜系之一，成都遠洋太古里開業(yè)期間居然沒有引進川菜商家，這讓遠到而來的顧客非常遺憾。陳雷說，成都遠洋太古里不可能沒有川菜館，只是更慎重。他透露，要將成都遠洋太古里最好的位置留給了二甲非常有特色的川菜商家，以匹配成都遠洋太古里的高端定位。
從慎重引進川菜商家可以發(fā)現，成都遠洋太古里招商非常慎重。恰恰是因為慎重，成都遠洋太古里的招商非常成功。懂商家的背后是信任。陳雷說，做購物中心就是做商家的買賣。商家信息非常重要，他們更了解市場的流行趨勢，商業(yè)競爭中的對手優(yōu)劣，誰更想進駐成都遠洋太古里，誰又可能會離開成都遠洋太古里，以及商家最佳同業(yè)組合及比例。
憑借細致入微的服務和精湛的專業(yè)能力，成都遠洋太古里的招商和開業(yè)幾近完美：
2014年5月，完成80%招商，國際一線品牌旗艦店基本鎖定，GUCCI全球旗艦店、Hermès亞太旗艦店、Chloé 新概念雙層旗艦店、 ZARA全球旗艦店、無印良品世界旗艦店、Starbucks西南及華中區(qū)首家旗艦店等入駐成都遠洋太古里;
2014年11月2日，成都遠洋太古里開街運營，首批15個品牌中，包含了GUCCI 全球旗艦店、MARIA_LUISA中西部首店、Versace、ZARA三層旗艦店、 Starbucks旗艦店、 BOSS西南旗艦店等;
2014年12月-2015年1月，成都遠洋太古里集中開業(yè)，約210個品牌入駐，出租率約85%，其中包括CHLOE新概念雙層旗艦店、Hermès愛馬仕亞太旗艦店、MUJI無印良品世界旗艦店、紀梵希旗艦店、華潤Ole’精品超市、VERO MODA旗艦店、RIMOWA全球首家咖啡概念實體店等;
2015年4月24日，成都遠洋太古里超過70%商家開業(yè)。
成都遠洋太古里沒有購物中心常見的培育期，直接進入試營業(yè)期，這也創(chuàng)造了購物中心的奇跡。來自獨立第三方的監(jiān)測數據顯示，成都遠洋太古里的出租率、平均月租金、總體營業(yè)收入和坪效表現堪稱完美。
透過成都遠洋太古里的解讀，遠洋地產帝國在商業(yè)地產上的進取和雄心初步昭顯。聯系到年初被坊間喻為充滿“動物精神”的“背包人”制度和遠洋地產第四步戰(zhàn)略發(fā)布，曾經以“相伴一生，共同成長”的遠洋地產風向陡變，喊出了“極致求變”。房地產行業(yè)從黃金時代走向白銀時代，遠洋商業(yè)地產通過商業(yè)模式創(chuàng)新又一次走在行業(yè)前列。
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