在元宇宙的風(fēng)口下，虛擬主播也引來了諸多關(guān)注。
去年雙11期間，快手官方電商虛擬主播“關(guān)小芳”在直播首秀中，以游戲互動、連麥PK的方式進行直播帶貨。比如，其與阿芙精油、拉芳等品牌賬號連麥PK，為用戶贏得1元秒殺的超值福利。數(shù)據(jù)顯示，1小時的直播專場累計觀看人數(shù)達(dá)105.4萬，累計點贊量達(dá)17.2萬，遠(yuǎn)超該直播間其它場次的點贊量。
事實上，不止是“關(guān)小芳”，近兩年來，隨著直播電商的迅猛發(fā)展，已有越來越多虛擬人走進直播間。尤其是每到半夜時分，在各大美妝品牌旗艦店的直播間，幾乎都能看到虛擬主播的“身影”。
值得注意的是，如今，在這股風(fēng)潮下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、資本、品牌、MCN機構(gòu)等也紛紛入局。它們的助推，無疑讓虛擬主播這條賽道加速破圈。
01
虛擬主播“火”了
隨著直播帶貨的風(fēng)潮，國內(nèi)虛擬主播開始密集涌現(xiàn)。
2020年初，在“淘寶直播MCN機構(gòu)大會”上，淘寶宣布四大MCN賽道中，虛擬主播作為二次元賽道中的主要承載部分，淘寶將對其進行重點扶持。
此后，虛擬主播活躍在各大品牌直播間。譬如，2020年，完美日記引入了虛擬主播“Stella”；同年，自然堂、歐萊雅、花西子分別引入“堂小美”、“歐小蜜”、“花小西”；2021年，溪木源、薇諾娜等品牌也開始應(yīng)用了虛擬主播。
“嗨，歡迎XX寶寶來到直播間，點擊右上角關(guān)注喲。”化妝品觀察看到，當(dāng)有用戶進入到上述某品牌直播間后，其虛擬主播都會率先問好、求關(guān)注。在直播過程中，其會根據(jù)講解的內(nèi)容介紹相應(yīng)地產(chǎn)品，以及優(yōu)惠活動，并引導(dǎo)用戶購買。此外，根據(jù)消費者的評論留言關(guān)鍵字，虛擬主播業(yè)可以作出回應(yīng)。
據(jù)了解，品牌在淘寶直播間的虛擬主播是基于達(dá)摩院人工智能技術(shù)研發(fā)，其表情動作、直播內(nèi)容可以根據(jù)直播情況而實時變化。同時，虛擬主播還可以和直播間的用戶實時互動。
不同于上述為直播而生的虛擬主播，2021年，卡姿蘭聯(lián)合兌吧推出的品牌虛擬形象“大眼卡卡”，也成為了其天貓旗艦店日常的虛擬主播導(dǎo)購。在直播過程中，除了介紹產(chǎn)品外，它還會不定時地跳一支舞，與消費者進行簡單的互動。
除了天貓平臺，B站也成為了國內(nèi)虛擬主播的聚集地。2021年，B站CEO陳睿在12周年慶上表示，過去一年共有超過32000名虛擬主播在B站開播，同比增長40%，虛擬主播已成為B站直播領(lǐng)域增長最快的品類。
此外，諸如快手、京東等平臺也展開了新的嘗試，這些承載著不同功能的虛擬主播，讓直播間的玩法變得更加多樣。其中，引來較多人關(guān)注的是，快手推出了首個官方電商虛擬主播“關(guān)小芳”，并完成了多場直播帶貨；雙十一期間，京東進口超市推出虛擬推薦官“ViVi子涵”，開啟了元宇宙虛擬直播模式。數(shù)據(jù)顯示，該場直播同時在線觀看人次近30萬，為店鋪帶來比平時高8倍的關(guān)注人數(shù)。
平臺之外，MCN公司也加入了這一陣營。作為直播服務(wù)商，蚊子會MCN機構(gòu)總負(fù)責(zé)人吳蚊米告訴化妝品觀察，蚊子會成立數(shù)字人事業(yè)部，投資了多家數(shù)字人相關(guān)企業(yè)，同時推出了虛擬主播服務(wù)品牌在淘、抖、快直播間的店播、代播服務(wù)，包括虛擬主播以及超寫實數(shù)字人在內(nèi)的全套的創(chuàng)新技術(shù)解決方案，比如：二十四小時虛擬直播SaaS軟件、品牌定制化IP數(shù)字人、全定制超寫實數(shù)字人、品牌數(shù)字代言服務(wù)以及數(shù)字人營銷全案。
值得注意的是，虛擬主播也在技術(shù)的進步下，不斷實現(xiàn)功能的優(yōu)化和迭代升級，角色也更加多元化。
比如，去年12月份，“關(guān)小芳”在“信任小府”查房專場中，還擔(dān)任了“判官”一職，維護快手平臺直播電商秩序。這種新穎的形式，也吸引了不少人關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，此次查房專場直播累計觀看人數(shù)達(dá)342萬，環(huán)比提升41%，漲粉8000多人。
02
為何集中爆發(fā)？
“虛擬主播”的概念由來已久，為何會在這兩年才迎來集中爆發(fā)呢？經(jīng)過多方觀察及綜合行業(yè)人士的觀點，化妝品觀察總結(jié)了以下三大主要原因。
1、市場的雙向選擇，虛擬主播可以實現(xiàn)24小時直播，并具備“永不塌房”等特性。
一方面，在直播電商領(lǐng)域，行業(yè)競爭不斷加劇，真人主播的時間、精力有限、流動性也較強。而虛擬主播可以做到24小時全天候直播，保持永不疲憊的狀態(tài)。事實上，上述美妝品牌引入的虛擬主播也主要是補充真人主播未播的時段，其上線時間通常都是在半夜時分。
“虛擬主播更多是服務(wù)層面的應(yīng)用，最直接的是可以幫助品牌節(jié)省人力成本和時間成本，比如，‘花小西’在線時間是24點-9點。”花西子相關(guān)負(fù)責(zé)人如是表示。
此外，從人設(shè)定位來看，真人主播很容易存在“人設(shè)崩塌”等風(fēng)險。隨著監(jiān)管的趨嚴(yán)，此前已出現(xiàn)了不少此類案例。僅在2021年，就有薇婭、雪梨、林珊珊等頭部主播遭遇了“逃稅風(fēng)波”，目前均還是封號狀態(tài)。而虛擬主播的人設(shè)來自于人為設(shè)定，較清朗干凈，可控性也更強，幾乎可以做到“永不塌房”。
另一方面，從消費者的喜好來看，千禧一代對新奇的事物接受程度較高。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，有八成網(wǎng)民為虛擬偶像每月花費在1000元以內(nèi)，且37.6%的網(wǎng)民表示愿意花更多的錢支持虛擬偶像。而熱衷于網(wǎng)購的年輕群體，對于虛擬主播的接納度無疑也更高。
2、技術(shù)發(fā)展是基礎(chǔ)。隨著AI技術(shù)的進步、5G應(yīng)用的創(chuàng)新，虛擬主播的形象不斷完善。
據(jù)了解，早期的虛擬主播大多以2D或3D的形式，加以配音，應(yīng)用到媒體場景中，比如“跳跳龍”。而當(dāng)前，諸多仿真人的AI虛擬主播在媒體平臺已經(jīng)得到了應(yīng)用。AR技術(shù)、實時動作捕捉和面部捕捉技術(shù)也被廣泛應(yīng)用到虛擬主播的直播場景中。
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