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孫靜說，之前自己做超市的時候，雖然是品牌連鎖，但同一個小區(qū)還有4家超市，所以競爭特別激烈，有時候連日運營費用都收不回來。社區(qū)團購開始后，自己代理了三個渠道商的團長。隨著顧客增多以后，她特別在意和顧客多交流，提供各種可能的服務，積累了很多客源。
“現(xiàn)在大家在團購平臺購物的不多了，逐漸就變成了我超市的客情群，這一年多下來，為我沉淀了大概1000個穩(wěn)定客戶。別看我的店規(guī)模不大，但營業(yè)額肯定是周邊最大的。”
夏周曾是松北區(qū)某社區(qū)團購的團長，最近兩個月也變身成為水果代收負責人。她說在日常做團長的時候，發(fā)現(xiàn)團員購買新鮮水果的比例特別大。隨后自己改為水果團購、代購，負責給周邊幾個小區(qū)送貨上門，此前團購的團員80%以上都留在群里，成為我自己的顧客了。
幾位社區(qū)團購團長在接受采訪時表示，目前約有60%的團購群消費者轉(zhuǎn)變成了團長的消費者，團長也在通過各種渠道選購低價產(chǎn)品，提供給自己的團員，希望借此將消費者轉(zhuǎn)化為自己的客戶。有的依托于自己的實體產(chǎn)業(yè)，有的則是專職進行群營銷。
“小社區(qū)經(jīng)濟”開始火熱
不應成為 監(jiān)管空白
據(jù)了解，在團購熱潮過后，現(xiàn)在又興起了以各種微信群為載體的“小社區(qū)經(jīng)濟”，但這里也成為低價產(chǎn)品傾銷地，臨期食品、臨期產(chǎn)品、代理網(wǎng)上產(chǎn)品也是顧客投訴比較集中的地方。
消費者孫女士就遇到了問題，她在此前一個團長的群里購買了價格800多元的進口水果，但送達后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)腐爛，而且水果個頭與群主推送廣告內(nèi)容明顯不符。可當她提出要換貨，想要維權(quán)時，瞬間就被移除群，微信也被群主拉黑。因為沒有其他聯(lián)系方式，最后只能自認吃虧。孫女士說：“之前有團購平臺的時候，還能線上發(fā)起投訴，但這種轉(zhuǎn)為個人群的，維權(quán)確實太困難了。”
對此，黑龍江朗信銀龍律師事務所李寧律師提醒，遇到這類社區(qū)團購消費糾紛，一定要注意證據(jù)保全，購買記錄、微信聊天記錄、付款記錄、照片等可作為證據(jù)材料，向轄區(qū)的市場監(jiān)督管理部門投訴，也可以撥打12315消費者投訴熱線維權(quán)。如果涉及金額較大，在調(diào)解未果情況下，可直接通過訴訟的方式進行維權(quán)。
來源：黑龍江日報 共2頁 上一頁 [1] [2] 關注公號：redshcom 關注更多: 社區(qū)團購 |
