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美團與餓了么傭金改革 中小商家將成最大受益者?

  近日,美團、餓了么針對商戶費率進行了透明化改革,在改革后的新模式下,以往向商家收取的固定傭金將被拆分為較低的技術(shù)服務(wù)費與履約服務(wù)費兩項。

  其中,技術(shù)服務(wù)費主要包括商家信息展示服務(wù)、交易服務(wù)、商服及客服服務(wù)、IT運維等服務(wù)的費用,按固定比例收取。而履約服務(wù)費,主要用于支付騎手的工資、補貼、人員培訓(xùn)管理等費用。履約服務(wù)費只在商家選擇平臺配送的前提下產(chǎn)生,將根據(jù)距離、價格、時段的不同進行階梯式收費,類似于出租車“打表”。

  不少觀點認為,較于以往,此次改革將更好地維護商戶端的知情權(quán)與選擇權(quán)。在互聯(lián)網(wǎng)江湖看來,傭金改革帶來的影響不止于此,對于整個行業(yè)而言,此次傭金改革也將有更深遠的影響。

  01

  傭金改革背后,中小商家的“三公里生態(tài)圈”

  較于舊版?zhèn)蚪鹬贫,此次傭金改革之后,履約服務(wù)費的收取將對商家收入的影響更大。“往后客單價更高,配送距離更近的單子抽傭?qū)⒏?rdquo;,數(shù)據(jù)分析師劉震(化名)向互聯(lián)網(wǎng)江湖表示。“在這樣的基礎(chǔ)面上,直接受益的將會是廣大優(yōu)質(zhì)中小商家。”

  此次傭金改革后,互聯(lián)網(wǎng)江湖團隊也收到了部分商家有類似的的反饋。比如,在鄭州市金水區(qū)姚橋社區(qū)的某涼菜店李姐向我們表示,這兩天的傭金確實比之前低了。“餓了么(抽傭)大部分單少了幾個點,我們是涼菜店嘛,周圍都是大學(xué),離得近,單子都可以(客單價較高),學(xué)生聚會比較愛點我們家。”

  “小(客單價低)單子(抽傭)比以前稍便宜了點,這次一目了然了,后面再研究研究,感覺還能再少幾個點,這次還是對我們商家比較好的。”李姐向我們表示。

  “美團這次(傭金改革)讓我以前輕視的一個問題被發(fā)現(xiàn)了。”鄭州的一家日料店老板王晨(化名)表示。

  據(jù)互聯(lián)網(wǎng)江湖團隊了解,王晨經(jīng)營的日料店主做外賣,拉面賣的不錯,他索性專職賣拉面,但其選址在老居民區(qū),食客主要是分布在距離較遠的商圈寫字樓上班族,每天單量時間點比較集中,面容易坨,顧客等餐時間也較長,幾乎每天都有差評。王晨之前不以為意,“主要還是覺得我做的(拉面)味道不錯,(差評)無所謂。

  在一年多的經(jīng)營后,王晨表示,“單子越來越少了”。王晨不想搬店大動,總是在品質(zhì)上下功夫,湯面分離,更換包裝,各種手段齊下。“這次(傭金改革后)抽成我發(fā)現(xiàn)比以前高了,還是決定把店搬到寫字樓去。”

  目前王晨的新店正在裝修,宣傳的時候,“有好多老食客看到我來這邊開店,都認出來了,好多人打招呼說開張了就來吃,還挺有成就感的,房租高了點,但想到抽點會比之前少很多,但綜合下來算了算,還是覺得(比以前)能賺。”就此次傭金改革,王晨最后向我們表示“感謝治好了我多年的拖延癥,面做得再好,等久了也沒用。”王晨笑道。

  從實際的走訪來看,此次傭金改革給到大部分優(yōu)質(zhì)中小商家?guī)砹死茫瑢χ行∩碳襾碚f,一方面,費率透明化,給到了商家們知情權(quán)、選擇權(quán),有助于商家們進一步研究費率細則,降低自己的成本,同時提高平臺運力效率,給用戶提供更好的服務(wù),從而讓整個行業(yè)良性發(fā)展。另一方面,往后商家做好自己的“三公里生態(tài)圈”將成為重點。

  對于已在經(jīng)營的商家而言,在三公里配送范圍內(nèi),結(jié)合用戶需求對自己的店鋪品類進行優(yōu)化,以更加適應(yīng)周圍人群習(xí)慣。對于有計劃做商鋪的人群而言,則需要做到產(chǎn)品與選址有機結(jié)合,最大程度滿足周邊用戶需求。

  02

  平臺經(jīng)濟“規(guī)模導(dǎo)向”向“治理導(dǎo)向”的更迭

  這次傭金制度改革,是平臺生態(tài)經(jīng)濟體進入下一個發(fā)展階段的風(fēng)向標(biāo)。

  平臺經(jīng)濟的第一個階段,是增量階段,流量的指向在于新增用戶,在這一進程中,玩家們拼的是成長速度,于是各種補貼大戰(zhàn)相繼上演,目的是為了拓寬邊界發(fā)展用戶,近年來國內(nèi)新崛起的有一定規(guī)模的平臺大抵繞不開這一環(huán)節(jié)。

  第二個階段,存量階段,流量的指向在于用戶延伸,這一階段能夠站穩(wěn)腳跟的玩家已經(jīng)所剩無幾,進入了戰(zhàn)略相持的狀態(tài),玩家們需要各自進行無邊界的探索,鞏固自身護城河,在這一階段,訴求一致,維系用戶忠誠度,延伸用戶價值,但都很難觸碰到對方的核心區(qū),主打差異化競爭。

  第三個階段,是后存量時代,最終玩家格局確定,城池已成,講究的是治理效率比拼,不斷提升自己的生態(tài)治理能力,將規(guī)則顆粒度化,進而不斷提升整個生態(tài)的ROI。

  不難發(fā)現(xiàn),美團、餓了么走的正是這樣一條路徑,且已經(jīng)開始了第三階段。

  “這樣的平臺經(jīng)濟體階段性更迭,核心邏輯在于規(guī);A段完成后,平臺經(jīng)濟從規(guī)模導(dǎo)向到治理導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。”某機構(gòu)行業(yè)分析師錢楓(化名)向我們表示。

  由此看來,此次美團、餓了么的傭金改革,本質(zhì)上是費率的透明化,是平臺經(jīng)濟體后存量時代的一次改革行動。

  雷軍曾經(jīng)對傅盛說:“一個人要做成一件事情,不在于你有多強,而是要順勢而為。”

  什么是順勢而為?其實就是順應(yīng)大周期。

  什么是大周期?其實就是平臺經(jīng)濟到了一個精細化增長的階段,以前靠的是規(guī)模增長現(xiàn)在需要講究治理效率,平臺經(jīng)濟核心是規(guī)模市場+合理收益分配,傭金改革就是通過優(yōu)化收益分配進而提高治理效率。

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