第三、提升坪效、人效。
過去社區(qū)商業(yè)沒成大氣候的一大原因是，連鎖化規(guī)�；采w不了成本，主要成本壓力則在人力成本和商鋪租金成本環(huán)節(jié)。
但社區(qū)團購對這兩塊是有優(yōu)化的。通過線上線下融合方式提升了社區(qū)商業(yè)坪效和人效。
坪效的提升表現(xiàn)在如果在社區(qū)場景下能提升豐富選擇，讓消費者一站式購齊，那么，會為整個社區(qū)商業(yè)擴容。
周轉的提升，也在擴大社區(qū)商業(yè)市場規(guī)模。
同時，線下門店（門店團長）也不需要太大了，幾十平米就夠了。租金成本節(jié)省了。
因為門店面積越小，就能離社區(qū)越近，可以開到小區(qū)內了。商品池則可以放到線上，不用都裝到線下。
過去的社區(qū)生鮮一般都開300平米面積左右的門店。一方面選址有挑戰(zhàn)。另一方面，房東當下為提升租金回報率，很多也在將社區(qū)商鋪分割成更小的面積、從幾百平米分割成幾十平米出租。
社區(qū)團購可以讓社區(qū)店面積更小，就解決了商業(yè)地產的問題，租金成本還降了。
在人效一塊，社區(qū)團購也是有大幅提升的。
因為這個模型能節(jié)省人工。比如門店不用收銀員了，都在線上選購支付。門店面積縮小，裝的商品少了，也就不需要那么多店員了，商品池都在線上。線上可以一對多服務用戶。
還比如未來自動化系統(tǒng)跑出來，無論倉配、采購、門店，都可以節(jié)省人工環(huán)節(jié)，由系統(tǒng)自動化匹配完成工作。
最后，可以讓消費者變得更懶。
從用戶體驗來講，由于社區(qū)商業(yè)是離消費者最近的商業(yè)，理論上，它可以讓消費者變得更懶，如果你能讓消費者變懶，消費者就會更依賴你。
變懶可能會有三個路徑：1、退貨方便，以前消費者買生鮮食品快消，要退貨需要走很遠的路，費時費力，甚至不能退。但社區(qū)團購實現(xiàn)了在小區(qū)內就可以退貨，消費者把貨給店長（團長）就能直接退。
2、一站式購齊。
能在社區(qū)內就實現(xiàn)一站式夠齊，對于消費者就是更方便的。
這尤其在村鎮(zhèn)市場，價值更大，因為他們本身的購物就很不方便，從一個村跑到縣上鎮(zhèn)上需要很遠距離。
社區(qū)團購的效率化價值則讓它可以滲透到村鎮(zhèn)。
3、推薦式購買。
社區(qū)團購當下都在做推薦式購買，基于數(shù)據(jù)、系統(tǒng)在線上做商品推薦，每日更新推薦，類似于線上集市瀏覽。
這會減少人們的焦慮。選擇會帶來焦慮，所以，人們往往更愿意被動去接受，而不是主動去選擇，主動選擇會很累。
看看當下商業(yè)，無論是短視頻如抖音，還是拼多多等，都是推薦式的成功。
這是數(shù)字時代的價值，基于數(shù)據(jù)來做精準、自動化匹配推薦運營，既有效率，也有粘性。
過去的社區(qū)商業(yè)則是基于沒有數(shù)據(jù)沉淀的線下場景做陳列主體推薦，推薦的效率價值沒有那么大。商品池小、沒有數(shù)據(jù)不夠精準、會有更多貨損、庫存壓力大、集單銷售效率和周轉效率也相對低、觸達用戶的能力也相對差。
三
新型連鎖化
對于社區(qū)商業(yè)的未來發(fā)展，《商業(yè)觀察家》認為，社區(qū)團購還會持續(xù)變，還會迭代。
思考的維度主要基于社區(qū)市場容量。
單個社區(qū)畢竟人少，《商業(yè)觀察家》認為，社區(qū)團購這門生意的關鍵是要做高滲透率、訂單密度，做大單客產值。
一切要圍繞這塊來。
否則，無論你效率化價值有多大，社區(qū)市場容量如果不大，滲透率還做不高，怎么能活？效率化價值也是沒有用的。
從競爭角度來講，一個社區(qū)能養(yǎng)活幾家企業(yè)？下沉市場人口居住密度低，即便按500戶社區(qū)來算，又能養(yǎng)活幾家門店、幾家團購商？
如果滲透率不高，一家團購商做到這個社區(qū)市場的60%團購份額，其他團購商可能就存活不了了。同時，這個社區(qū)消費者不可能只在社區(qū)買東西，他們上下班也會有順道購買需求、周末也有去大型超市溜娃打法時間等需求。
那么，社區(qū)團購要做大市場一定要能做高滲透率，賽道才寬。
從目前情況來看，僅僅是團，或僅僅是店，在社區(qū)范圍內的滲透率、訂單密度到一定階段都會有瓶頸。
店+團，線上+線下，則能實現(xiàn)更高的滲透率。
舉幾個例子，線上能賣煙嗎？如果不能滿足這個需求，觸達用戶的機會和生意機會就會減少。
社區(qū)小店的線下場景是即時性購買，線上團購是即時性和計劃性兼顧（次日達），快遞電商如淘寶拼多多及線下大賣場是計劃性購買。
一個社區(qū)里的用戶，即時性和計劃性購買需求都會有。即時性購買能賣高毛利，臨時渴了要喝瓶飲料，你讓我跑回家，或者“次日達”嗎？
家門口就有吸引人、勾起我食欲的生鮮現(xiàn)貨購買，我為什么要“次日達”？
消費者對線上購物的容忍度更低，一次購物體驗的不愉快，就不來了，怎么召回？社區(qū)人口就這么少，能隨便失去用戶嗎？有門店就能持續(xù)召回。
生鮮線上預售，雖會降低損耗，但是要把非標生鮮包裝成標品以給消費者穩(wěn)定品質體驗，需要加15%-20%的成本，這些增加的成本可能是超過損耗成本的。那你的成本優(yōu)勢體現(xiàn)在哪？
所以，《商業(yè)觀察家》認為，社區(qū)團購未來會是多場景運營，可能會變成連鎖店+團+快遞到家+及時達到家+服務，可能都會有。要有多場景能力，做大單客產值。
這也可以理解為是一種新型連鎖化。
現(xiàn)在，很多社區(qū)團購商是海量招募個體社區(qū)店（團長），但反過來看，很多也像是在賽馬，當它們把有責任心、吃苦耐勞、有銷售能力的團長（社區(qū)店）賽出來后，可能就會變成連鎖化發(fā)展。這些店主將有統(tǒng)一的線上線下系統(tǒng)、統(tǒng)一的招牌，甚至都有可能實現(xiàn)一定程度的控品控店。
這樣，社區(qū)團購商也能更好掌控整個業(yè)務，實現(xiàn)模型閉環(huán)發(fā)展。更關鍵的可能是，可以引入更多增值服務，比如健康管理，做一個社區(qū)服務中心。
來源：商業(yè)觀察家
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