是否還記得上個(gè)十年，商業(yè)領(lǐng)域最熱門的關(guān)鍵話題是什么？是社交媒體、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)…他們是前所未有的、卻又能對(duì)社會(huì)帶來(lái)深刻影響的事物。總而言之，我們?cè)?jīng)關(guān)注的其實(shí)是「線上與線下」兩者的關(guān)系，探討究竟誰(shuí)才是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心動(dòng)力。
有人說(shuō)“電商將顛覆一切行業(yè)”，有人說(shuō)“實(shí)體經(jīng)濟(jì)才是主流，互聯(lián)網(wǎng)充斥著泡沫”……但來(lái)自有贊的閆冬老師，在本次2020私域流量行業(yè)大會(huì)中提出了一個(gè)觀點(diǎn)：
“我覺得未來(lái)線上線下不分家了，真正的核心就是私域流量。”
事實(shí)上，隨著互聯(lián)網(wǎng)流量增長(zhǎng)逐漸見頂，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭間的競(jìng)爭(zhēng)格局也幾近成型，電商與線上支付都已成為人們生活的一部分，在一部分人眼里，「上個(gè)十年」的線上與線下之爭(zhēng)已經(jīng)不再是最前沿的話題了，我們需要開啟的是「下個(gè)十年」。
無(wú)論你認(rèn)不認(rèn)可關(guān)于私域流量的探討將是未來(lái)十年商業(yè)世界的主旋律，不可否認(rèn)的是，它早已置身于暴風(fēng)眼之中。
為什么私域流量是未來(lái)商業(yè)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力？門店如何靠私域流量獲得增長(zhǎng)？有哪些值得參考的案例？不妨聽聽有贊新零售學(xué)院負(fù)責(zé)人閆冬的看法。以下為他在本次大會(huì)上的分享全文，如下，enjoy：
私域流量到今年似乎不再那么火了，我今天更多是代表著承接私域流量的開店工具，從這個(gè)角度跟大家聊兩個(gè)部分：我們認(rèn)為的私域流量是什么樣子，以及我們看到的零售與服務(wù)業(yè)怎么結(jié)合私域流量做增長(zhǎng)。
“私域流量”這個(gè)詞大家并不陌生了，因?yàn)榻裉煳覀兪窃谏钲冢胰ミ^很多下沉市場(chǎng)，其實(shí)還有很多人沒有聽過“私域流量”這個(gè)概念。
在經(jīng)營(yíng)生意這條路上，“有持續(xù)觸達(dá)消費(fèi)者的能力、能提供很好的商品和服務(wù)，覆蓋忠實(shí)粉絲”的經(jīng)營(yíng)模式和之前不遺余力通過廣告獲取流量的模式相比，會(huì)更賺錢、更持久。
這是我們理解的私域流量，私域流量是有產(chǎn)權(quán)的。大家有沒有想象過，我們之前做電商，在平臺(tái)上不遺余力地花取更多廣告費(fèi)，但消費(fèi)者不屬于商家，商家觸達(dá)消費(fèi)者的能力也非常有限。這時(shí)我們只扮演勞動(dòng)力的角色，把貨品、圖片放到店鋪里，只需要了解這個(gè)平臺(tái)的交易規(guī)則、流量規(guī)則、信用體系，然后看在這里面是否賺錢。
現(xiàn)在商家慢慢變化了，通過直播、短視頻等更多的渠道，能夠快速地觸達(dá)自己服務(wù)過的消費(fèi)者。有了這樣的能力后，就是有產(chǎn)權(quán)的私域流量。之前更多是在租房，現(xiàn)在更多是有自己的房本，有了紅色的產(chǎn)權(quán)證。這就是我們真正要經(jīng)營(yíng)和理解的私域流量概念。
《西方世界的興起》介紹了10-18世紀(jì)為什么西方世界可以興起，這里面解讀到了很重要的一點(diǎn)，大家知道之前很多的農(nóng)民沒有牛、沒有生產(chǎn)工具，但是地主有，他缺乏的只是勞動(dòng)力。
在這個(gè)過程中，我們發(fā)現(xiàn)最不稀缺的就是勞動(dòng)力，大家把這一件事情做好，只能分享一部分錢。這和我們做生意很像。后面慢慢演變成什么了呢？生產(chǎn)工具興起后，他們也不缺乏勞動(dòng)工具了，就開始經(jīng)營(yíng)自己的土地。
這就跟我們剛剛聊到的PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以及無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)生的重要變化相同——商家之前在經(jīng)營(yíng)過程當(dāng)中沒有產(chǎn)權(quán)，大家只需要把商品、圖文、搬貨的能力放到平臺(tái)，熟悉平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則就能做好。
再看無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，抖音、快手里有一半的國(guó)人每天不停瀏覽。這也告訴我們，中國(guó)十幾億人都在用無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)，也正在這個(gè)時(shí)代里面，平臺(tái)慢慢把“產(chǎn)權(quán)”賦能給商家。
因?yàn)槠脚_(tái)也知道只有靠這些手段，才能真真正正把消費(fèi)者牢牢鎖到自己的手里——產(chǎn)權(quán)向商家轉(zhuǎn)移。大家看到淘寶直播，只要你能提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和段子，他就會(huì)給你更多的流量和扶持，這就是非常典型的案例。
未來(lái)我覺得線上、線下經(jīng)營(yíng)不分家了，真正的核心就是私域流量，它是產(chǎn)權(quán)，需要短視頻、直播、優(yōu)質(zhì)貨源、個(gè)性化的服務(wù)，這是每個(gè)商家經(jīng)營(yíng)生意最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
早些年我也開過淘寶店、天貓店，吃過這里的紅利，但現(xiàn)在做電商除了要開好天貓店、淘寶店、京東店，還要沉淀自己的私域流量，而私域流量最好的載體就是在微信生態(tài)。
這張圖想讓大家看一下：早些年把信息發(fā)到公眾號(hào)、朋友圈的人，賺了很多錢，拿到了很多紅利，大家也把老客戶沉淀到了公眾號(hào)。然后通過老客戶的流量、通過傳播裂變，把老客戶經(jīng)營(yíng)好后，通過他們的力量再加上微信生態(tài)底層新興的方式，獲取更多的客戶，讓新客戶變成老客戶，老客戶再帶來(lái)更多新客戶，這是三浪疊加的概念。
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