談到瑞幸咖啡，各位應該再熟悉不過了。
大家之所以對瑞幸如此熟悉，少不了它推出的各種優(yōu)惠措施以及鋪天蓋地的廣告營銷。
從免費喝咖啡到各種半價，許多人的第一杯咖啡應該是從瑞幸開始的。
而自從被曝財務造假、換管理層到退市，瑞幸的聲音明顯少了很多。
但如果告訴你瑞幸正在做私域流量運營進行自救，而且做得還很不錯，你是不是很驚奇？
他們已經(jīng)探索出一條門店+咖啡+私域的成交模式。
180萬私域用戶每天直接貢獻3.5萬杯
首先我們還是直接來看一組數(shù)據(jù)，大家就知道目前瑞幸咖啡私域運營的效果了。
根據(jù)見識科技對瑞幸咖啡的采訪數(shù)據(jù)顯示，到7月份瑞幸咖啡的私域用戶就已經(jīng)超過了180萬人，一共建立了9000多個圍繞門店的用戶福利群。
由此直接帶來每天3.5萬杯的訂單，普通客戶變成社群用戶之后，月消費頻次提升了30%，周復購人數(shù)提升了28%，MAU提升了10%左右。
社群已經(jīng)成為了APP、小程序之后的第三大訂單來源，官方透露目前每月入群的新增用戶還在以60萬左右的速度增加。
按照這樣的速度，9月份瑞幸咖啡的社群用戶肯定突破了200萬，直接帶來的訂單應該也能達到5萬杯。
瑞幸咖啡如何進行私域流量運營
1、三大引流路徑
想要進行私域流量的運營，第一步必須解決微信流量的問題，就是把公域的流量，轉(zhuǎn)換到微信及微信群內(nèi)。
a、門店導流
在瑞幸咖啡的各大門店的收銀臺前，都會有入群的二維碼臺卡引導，包括店員也會引導客戶加微信入群。
暫時還沒有在桌子上面看到入群貼紙，如果加上，效果應該會更好。
至于官方有沒有對門店進行考核暫時不得而知，但做私域的目的就是幫助門店提升銷量，所以店員還是樂意引導的。
b、公眾號導流
根據(jù)第三方工具監(jiān)測，瑞幸咖啡公眾號的粉絲數(shù)至少在百萬以上，頭條的閱讀量都是10W+。
所以瑞幸咖啡的公眾號也有巨大的流量，目前會為瑞幸咖啡的微信群進行推文導流。
比如瑞幸咖啡就在7月13日發(fā)布了加好友，領3.8折優(yōu)惠券的私域引流推文，閱讀量超過10W+。
再如9月1日，又基于高校開學的門店引流，發(fā)布開學199元專屬福利引流推文。
c、下單導流
因為前文說了，目前通過app和小程序下單是瑞幸最大的訂單來源。
所以當用戶通過app、小程序下單以后，在支付成功頁，也有入群的引流提醒。
2、瑞幸咖啡的社群誘餌
為了引導用戶加群，瑞幸咖啡針對入群用戶設置了專屬的群福利。
a、入群立得1張4.8折
全場飲品券入群的福利是有過調(diào)整的，最初的優(yōu)惠券是3.8折，另外券的有效期為3天。
b、每日群發(fā)15元全場抵扣券
每天群里面會發(fā)一張15元抵扣券，但并非人人都有份，需要參與抽獎活動。
c、超低價促銷商品
瑞幸會在微信群內(nèi)設置專屬的折扣商品，一天一般推送兩次，但有專屬的社群專享價的產(chǎn)品頁面，分為四個時間段限量銷售。
加入瑞幸咖啡私域的流程
1、掃碼添加企業(yè)微信
用戶通過線下或者線上掃碼，添加瑞幸咖啡的個人企業(yè)微信。
當然他們創(chuàng)建了一個首席福利官—lucky的企業(yè)人設，拉近用戶直接的陌生感，這也屬于企業(yè)做私域流量的常規(guī)做法。
2、獲取入群二維碼鏈接
添加企業(yè)微信成功后，會自動推送入群的文字+鏈接。
當然這里還有個小差別，如果你掃了專門針對大學生的福利官微信，你還會獲得一張3.8折的拉新抵扣券。
3、掃碼加入微信群
在掃碼入群的時候，會讓用戶選擇所在區(qū)域的門店，個別區(qū)域會自動定位生成區(qū)域門店的群二維碼。
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