那么,換個(gè)“馬甲”之后,“天鵝到家”在本地生活領(lǐng)域還有機(jī)會(huì)嗎?
可能機(jī)會(huì)渺茫,一方面,美團(tuán)阿里本地生活領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,已經(jīng)從局部競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),另一方面,抖音、快手摩拳擦掌,也準(zhǔn)備下場(chǎng)。此時(shí)58到家更名入場(chǎng),熱度是有了,但面臨的市場(chǎng)環(huán)境造就不可同日而語。
雖然58集團(tuán)家底豐厚,但一方面流量劣質(zhì)化,流量屬性與本地生活不符,另一方面,做到家,實(shí)際上做的線上+線下的融合,既要形成流量閉環(huán),又要在現(xiàn)實(shí)中有完整商品、服務(wù)供應(yīng)能力,也需要完整的評(píng)價(jià)體系,在美團(tuán)與阿里的夾縫中想從0到1的做起來,幾乎沒有可能。
互聯(lián)網(wǎng)江湖(VIPIT1)認(rèn)為,近幾年的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的爆發(fā),實(shí)際上都基于兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的基本要素,一個(gè)是流量,另外一個(gè)是供應(yīng)鏈,典型的比如說當(dāng)下火熱的直播帶貨,再比如餓了么、美團(tuán)外賣這樣的外賣配送平臺(tái)。
餓了么、美團(tuán)外賣為什么能夠做到外賣配送的頭部,兩個(gè)核心;一是具有自我造血能力的流量生態(tài),二是基于現(xiàn)實(shí)的完善服務(wù)供應(yīng)體系(比如配送能力)。
實(shí)際上,天鵝到家要想深入做本地生活服務(wù),一方面,產(chǎn)品的工具屬性下形成流量生態(tài)必不可少,另一方面在現(xiàn)實(shí)的世界中搭建一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施體系,形成一個(gè)高效供給端的供應(yīng)鏈體系。
從這兩點(diǎn)上來看,天鵝到家似乎都沒有特別明顯的優(yōu)勢(shì)。
在流量方面,不同于美團(tuán)形成的流量生態(tài),58同城的流量紛繁龐雜,很難給天鵝到家足夠的協(xié)同,這意味新品牌建立之后,難免要增加流量采購(gòu)、品牌宣發(fā)等預(yù)算,獲客成本可能會(huì)是一個(gè)新的問題。
在供應(yīng)端,就像陳小華說的那樣,天鵝到家通過互聯(lián)網(wǎng)方式去賦能阿姨,幫助阿姨完善服務(wù),協(xié)助服務(wù)管理,但本質(zhì)上這并沒有改變家政行業(yè)的成本結(jié)構(gòu),做的實(shí)際上還是傳統(tǒng)家政服務(wù)的生意。
本地生活2.0時(shí)代,58同城實(shí)際上失去了在本地生活領(lǐng)域的話語權(quán),這是因?yàn)橘惖雷兞,在互?lián)網(wǎng)信息與服務(wù)衍生的商業(yè)不斷細(xì)化之后,本地生活供給端的主流不在是信息,而是能夠滿足各種各樣需求的服務(wù)。
目前,本地生活服務(wù)領(lǐng)域正在發(fā)生著一場(chǎng)3.0時(shí)代的變革——從人找服務(wù)到服務(wù)找人。對(duì)于剛剛準(zhǔn)備夸人2.0時(shí)代的天鵝到家來說,這可能意味著其將要面臨“出師未捷,模式先死”的尷尬境地。
本地生活的1.0時(shí)代,本質(zhì)上是人找信息的時(shí)代,但隨著本地生活服務(wù)賽道愈發(fā)擁擠,市場(chǎng)供需失衡,本地或服務(wù)逐漸從“滿足信息”演化至“滿足需求”的2.0時(shí)代,美團(tuán)、餓了么在建立起龐大的同城配送體系之后,迅速崛起。
如今本地生活2.0時(shí)代,供給側(cè)又發(fā)生的新的變革,基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù),美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)在形成自有流量生態(tài)、實(shí)現(xiàn)流量造血能力之后,也在不斷深入洞察C端需求,以算法推薦和流量廣域觸達(dá),正在把“滿足需求”變?yōu)?ldquo;發(fā)現(xiàn)需求”。
換句話來說,市場(chǎng)上的各大本地生活平臺(tái),正在強(qiáng)化本地生活服務(wù)的入口價(jià)值,不僅是流量入口,可以說也是一個(gè)本地生活服務(wù)的需求入口、本地生活商業(yè)的入口。未來,隨著本地生活行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù),這樣的入口價(jià)值也將進(jìn)一步顯現(xiàn),最終形成平臺(tái)最核心的壁壘。
對(duì)于58同城來說,視為突破口的家政服務(wù)業(yè)務(wù)員,可能58到現(xiàn)在都還沒做明白。比如,《新周刊》就曾撰文報(bào)道,今年9月份有消費(fèi)者在58同城預(yù)約疏通馬桶服務(wù),疏通費(fèi)用竟然高達(dá)4800元?纯葱侣勔脖戏Q,該家政公司沒有工商注冊(cè)信息,卻可以在58同城營(yíng)業(yè)。
也許,品牌分拆之后,天鵝到家可能會(huì)做得更好,但另外一個(gè)隨之而來的問題是,做家政是切入本地生活賽道的一個(gè)好的選擇嗎?
從本地生活的價(jià)值象限上來看,在高頻高價(jià)、低頻高價(jià)、高頻低價(jià)、低頻低價(jià)幾個(gè)區(qū)間內(nèi),除了月嫂這需求較為剛性的細(xì)分服務(wù),大多數(shù)家政服務(wù)需求頻次和客單價(jià)都不是特別高。這可能也是為什么美團(tuán)和阿里本地生活雖然競(jìng)爭(zhēng)烈度一再升級(jí),但“戰(zhàn)火”始終都沒有燒到家政服務(wù)領(lǐng)域。
那么,對(duì)于美團(tuán)阿里在寸土必爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下都默契的“退避三舍”的領(lǐng)域,58到家改名天鵝到家究竟能夠挖掘出多少商業(yè)價(jià)值,可能是頗為值得姚勁波深思的問題。
來源:互聯(lián)網(wǎng)江湖 劉志剛
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