最近，巴拉巴拉品牌代理商姜雪英得到公司總部的特別關(guān)注。疫情期間，當大多數(shù)品牌直營店和加盟店都在關(guān)門歇業(yè)的時候，她卻成為為數(shù)不多的、主動利用快手平臺開展在線銷售的商家。
“這次緊急轉(zhuǎn)型讓我感觸頗深，它就像一個全新時代的開始，一場危機之后的大轉(zhuǎn)折，全民直播的時代已經(jīng)來臨，所有實體商家都開始重視直播了。”她說。
同樣在第一時間啟動快手直播的還有香水企業(yè)廣州雪蕾，對于早先就入駐快手的雪蕾來說，這次轉(zhuǎn)戰(zhàn)快手更像是一次順勢而為，除了開展達人直播、門店直播外，雪蕾還打算和官方合作孵化快品牌。“疫情會加速整個新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，原來可能要用3-5年，現(xiàn)在可以壓縮到1-3年了。”雪蕾集團首席戰(zhàn)略官曹東智判斷說。
剛剛準備開市復工的箱包品牌商迪柯文則表示，今年將投入更多精力運營快手電商業(yè)務(wù)。“接下來，我們會通過實體店現(xiàn)場直播的方式與顧客、粉絲互動，加深他們對品牌的認知;通過線下體驗、線上下單提高顧客對品牌的忠誠度。”迪柯文箱包總經(jīng)理郭育彤說。
受疫情影響，全國多地品牌實體門店紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上突圍。作為新興的內(nèi)容電商平臺，快手也在此期間發(fā)起“暖春計劃”，為入駐品牌商家提供系列扶持政策和免費商品服務(wù)。截止目前，快手電商已幫助50多萬線下商家恢復生意，開播數(shù)與上一周相比提升200%以上，動銷商家數(shù)提升300%，單日電商直播觀看人次超過1億，小黃車點擊數(shù)過2億，其中活躍商家日均直播時長已超過5小時。
巴拉巴拉：門店擴張中急速轉(zhuǎn)型直播帶貨
巴拉巴拉品牌代理商姜雪英在牡丹江、東寧、海林等地的市區(qū)和縣城經(jīng)營了13家品牌線下店。年后疫情突襲，線下門店全部暫停營業(yè)，她心急如焚，緊急轉(zhuǎn)戰(zhàn)快手電商彌補損失。
“當時比較著急，實體店沒有收入，還要維持著基本支出，所以大年初四就開了直播，一直到現(xiàn)在，每天6-9個小時沒有間斷過。從快手開播到現(xiàn)在，每天直播間都能保持150-200人，每天的銷售額有3萬左右，不到一個月的時間，直播間累計銷售收入就超過了40萬。”
姜雪英告訴億邦動力，如果放在平時，哪怕銷量翻十倍，也不可能被公司總部注意到。而在這個特殊時期，自己的銷售業(yè)績在所有門店代理商中名列前茅，也因此在物流運輸環(huán)節(jié)得到公司的大力支持。
其實早在2018年末，姜雪英就已關(guān)注到快手直播帶貨的零售模式，也曾在去年雙十二試水直播帶貨。這些年來，姜雪英以每半年擴張兩個店的節(jié)奏發(fā)展線下業(yè)務(wù)，每開一家店就要忙著籌備人員培訓、商品供應鏈等業(yè)務(wù)，根本無暇顧及線上，因此也就錯過了2019年的電商直播風口。
“整個線上業(yè)務(wù)的推進還不夠，總會去考慮是不是值得投入。從2015年開始，我陸續(xù)開了13家線下門店，所有資金也都用在門店擴張和業(yè)務(wù)發(fā)展上，相對來說抗風險能力就比較弱。如果門店關(guān)閉到3月份，基本上就要面臨破產(chǎn)了。”姜雪英說。
這次臨時轉(zhuǎn)型快手直播帶貨，取得的銷售業(yè)績也完全超出了她的預期。“我原來也沒想把它當成主業(yè)，一天做一兩萬就可以了。但是現(xiàn)在來看，可以把它發(fā)展成像線下一樣的規(guī)模，在線上也可以做連鎖店的形式。”
據(jù)了解，目前全國已有近400家巴拉巴拉線下門店進駐快手學習運營技巧，50多家開通快手小店。姜雪英也快人一步，調(diào)集了各門店的業(yè)務(wù)骨干組成團隊，專門運營快手電商業(yè)務(wù)。
“我們計劃每個實體店都要開1-2個直播間，門店導購輪番為顧客講解貨品，實體店本身更多的承擔打包、送貨、清貨等功能。我自己有十幾家實體店，粉絲可以隨時退換貨。我們必須順應這個時勢，給顧客提供方便。”她說。
雪蕾：門店場景導購直播將走向常態(tài)化
“受疫情影響，我們在線下的多個銷售渠道都受到不同程度影響，得知快手有扶持政策，我們在第一時間就把運營重心轉(zhuǎn)移到快手上。相比其他實體店，這一次我們的應對還是非常迅速的。”
雪蕾集團首席戰(zhàn)略官曹東智告訴億邦動力，疫情期間，雪蕾動員了多家線下門店合作伙伴入駐快手，由線下轉(zhuǎn)為線上直播帶貨，截止目前已有10余家合作門店進駐快手開通小店功能。
雪蕾是國內(nèi)老牌的香水化妝品生產(chǎn)企業(yè)，旗下有美頓、朗金、維維尼奧等自主品牌，同時從事國內(nèi)外OEM、ODM等業(yè)務(wù)，在線下有自有品牌專賣店、商場專柜、精品連鎖店、商超百貨等零售渠道布局。
“我們在快手第一時間聯(lián)系到之前合作的帶貨主播，另一方面也動員門店導購開通新號直播，目前來看在線銷售情況還不錯。例如，我們合作的主播單場銷量可以達到20000瓶，客單價過百的香水禮盒一場直播也能賣出2000多套，這基本相當于日化連鎖店一個月的銷量。我們自己的門店導購開播首日2小時的營業(yè)額也能達到一兩千元，這基本相當于一個小型門店一天的營業(yè)額。”曹東智介紹說。
據(jù)了解，為了配合疫情防護需求，雪蕾還緊急上線了75%乙醇殺毒香氛噴霧液，目前市場銷量可觀，也在一定程度上緩解了企業(yè)面臨的經(jīng)營挑戰(zhàn)。
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