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2019年可謂是直播帶貨的“元年”，從農(nóng)貨直播助推扶貧，到公益直播帶動愛心，直播日益成為新的帶貨和流量入口。
進(jìn)入2020年后，由疫情催生的“宅經(jīng)濟(jì)”讓直播帶貨更為火爆，一批線下實體企業(yè)與相關(guān)人員開始大量涌入直播間，搖身一變成為新晉主播。不過，當(dāng)前這一特殊時期的貨源和物流均有不同程度折損，這為直播帶貨帶來一定影響。
一位零售業(yè)分析人士向記者表示，“物流和貨源充足成為用戶首要衡量標(biāo)準(zhǔn)，若各平臺能夠改善物流效率、保障供應(yīng)鏈，充分探索預(yù)約制，可搶占到家商業(yè)模式先機(jī)。”
入局者激增，
導(dǎo)購員、新農(nóng)人化身“主播”賣貨
疫情之下，各行各業(yè)都在延遲復(fù)工，避免人群接觸，不少線下實體商戶轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)，開始他們的辦公“新方式”。
2月7日，杭州某商場的美妝導(dǎo)購員小林開始上班，不同于平時在商場里開啟自己的一天工作，小林在家找個空房間，打開手機(jī)進(jìn)行直播。“沒想到自己有一天也會在網(wǎng)上當(dāng)主播，感覺挺奇妙的。”小林笑言。
特殊時期商場閉店，顧客無法線下購物，品牌導(dǎo)購員也擔(dān)心影響業(yè)績。因此，商場與淘寶天貓合作推出的“無接觸式購物”備受好評，這一新零售模式已初見成效。
記者觀察發(fā)現(xiàn)，化身為主播的導(dǎo)購們不僅是介紹商品，還會與網(wǎng)友分享最近的日常生活，運動專柜導(dǎo)購穿著品牌衛(wèi)衣在家門口滑滑板、逗小狗;服裝專柜導(dǎo)購方方(化名)邊帶娃邊直播，一天增加粉絲近300個;美妝培訓(xùn)師小劉在講解妝容的間隙吃泡面，觀看者超兩萬人次。
“平時在專柜一次只能服務(wù)一位顧客，而線上直播可以服務(wù)的人群更多，我們也可以同時給多位顧客進(jìn)行講解。”小林認(rèn)為這是一種高效率的服務(wù)方式。
商場營銷專員對記者表示，一名導(dǎo)購直播3小時服務(wù)的消費者人數(shù)，相當(dāng)于復(fù)工6個月服務(wù)的客流。一次直播產(chǎn)生的銷售額，相當(dāng)于在門店上了一周班。“總體而言，導(dǎo)購們的帶貨能力遠(yuǎn)超想象。”
目前，商場與淘寶發(fā)起的導(dǎo)購在家直播項目已有數(shù)十家品牌參與，遍及化妝品、服飾、運動產(chǎn)品等品類。據(jù)記者了解，除杭州外，北上廣深等地區(qū)的商場也已入駐淘寶直播。
艾媒咨詢研究報告顯示，2020年中國在線直播用戶規(guī)模將達(dá)到5.24億人，市場規(guī)模將突破9000億元，達(dá)到9610億元，在剛剛過去的2019年，中國在線直播用戶規(guī)模則為5.01億人，市場規(guī)模4338億元，總體呈上升趨勢。
除了導(dǎo)購群體，傳統(tǒng)意義上離互聯(lián)網(wǎng)較遠(yuǎn)的新農(nóng)人群體也開始接觸直播這一全新的帶貨方式。今年春節(jié)期間，淘寶“愛心助農(nóng)“計劃開展，在直播間內(nèi)，農(nóng)民可以將因疫情滯銷的農(nóng)產(chǎn)品面向全國銷售。淘寶數(shù)據(jù)顯示，截至目前，全國已有1000個蔬菜大棚變成直播間。
小王是遼寧丹東的一位果農(nóng)，他告訴記者：“今年各地方都封了沒有快遞進(jìn)來，我們的貨出不去，一開始只能在閑魚同城甩賣，一斤草莓只賣5元，后來知道淘寶有這項合作計劃便試著直播，沒想到效果真不錯。”
雖然不便出門，但顧客的需求并沒有減少。小王在自己的直播間發(fā)現(xiàn)，不時有顧客留言“所在地區(qū)缺貨怎么辦”，“何時能發(fā)貨”，“快遞幾天能送到”等問題。隨著小王的介紹，直播間不斷閃現(xiàn)“XXX正在去買”的字樣，幫助顧客實現(xiàn)無接觸式購物。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“直播”并不是一個新形式，它是有一定門檻的，主播需要很強(qiáng)的體驗感和參與感，才能夠讓用戶產(chǎn)生信任感和忠誠度。如何滿足和超越消費者的預(yù)期、激發(fā)消費活力成為業(yè)界思考的重點。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 直播帶貨 |
