當(dāng)然,京東和拼多多瞄準(zhǔn)阿里的同時(shí)也在互相瞄準(zhǔn)。比如京東推出“京喜”可以說是照搬拼多多的玩法——即運(yùn)用社交電商在微信獲取流量售賣低價(jià)產(chǎn)品,因此外界認(rèn)為京喜和拼多多將是“肉搏戰(zhàn)”。而對(duì)京東來說,拼多多之前百億補(bǔ)貼砸向iPhone、戴森等,也有將槍口瞄準(zhǔn)京東之嫌。
可見,在下沉市場阿里、京東和拼多多之間,就像丘吉爾所說的,沒有永遠(yuǎn)的朋友,只有永遠(yuǎn)的利益。
三、從顧客感知價(jià)值理論,看電商三強(qiáng)下沉市場“比武”
不管怎樣,隨著“京喜”的推出,阿里、京東和拼多多在下沉市場的廝殺將迎來新高潮,那么三者將怎樣出招?
根據(jù)澤瑟摩爾顧客感知價(jià)值理論,人們購物時(shí)買的不只是東西,而是期望。消費(fèi)者希望在交易過程中實(shí)現(xiàn)一定的顧客價(jià)值。
眾所周知,下沉市場最突出的三大屬性即熟人社會(huì)、價(jià)格敏感以及閑暇娛樂時(shí)間充足,由此決定了下沉市場產(chǎn)品和營銷玩法,而淘寶、京東和拼多多受限于自身資源情況,在下沉市場上的玩法也各不相同,具體如下:
1、社交短缺的淘寶,在價(jià)格和娛樂上做文章
淘寶缺少微信社交流量,玩不開基于熟人推薦的社交電商,這是其劣勢。因而淘寶在價(jià)格和娛樂上做文章。針對(duì)下沉用戶對(duì)價(jià)格敏感,淘寶將旗下聚劃算、淘搶購和天天特賣整合為升級(jí)為聚劃算(三平臺(tái)用戶群都對(duì)價(jià)格敏感),形成規(guī)模效應(yīng)切入下沉市場,并打造99劃算節(jié),砸百億補(bǔ)貼,用來進(jìn)一步占領(lǐng)用戶心智。
而針對(duì)下沉市場用戶閑暇時(shí)間多,淘寶借直播和短視頻開路,不僅加大淘寶直播的扶持,還與短視頻平臺(tái)合作,比如網(wǎng)傳今年淘寶和抖音簽訂了基于電商的70億協(xié)議框架,再比如天貓聯(lián)合快手舉辦“雙11老鐵狂歡夜”等等,從而曲線獲取下沉市場用戶。
2、 如夢初醒的京東,以彼之道還施彼身
跟阿里和拼多多相比,京東擁有更好的微信資源,“京喜”不僅接入微信一級(jí)入口“購物”,在微信支付“京東購物”里也有“京喜購物”入口,熟人推薦是其開拓下沉市場的最好武器。
醒過來的京東只需依葫蘆畫瓢,“京喜”作為京東主打社交電商和下沉市場的獨(dú)立產(chǎn)品,從產(chǎn)品到營銷,簡直比拼多多更拼多多。打開“京喜”迎面而來的就是“一元購物活動(dòng)”和“9塊9包郵”等拼購活動(dòng),并且在雙11期間,京喜還準(zhǔn)備了超過億件一元爆款商品,準(zhǔn)備用拼多多的方式和拼多多搶下沉用戶。
不過京喜的劣勢在于入局太晚,畢竟拼多多已獲取了4億下沉用戶,規(guī)模效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)優(yōu)勢明顯,并且京喜想以拼多多模式戰(zhàn)勝拼多多,難度肯定也不小。
3、向上破圈太難,拼多多意在以“多”取勝
隨著京東和阿里不斷“下沉”,拼多多壓力也將越來越大,對(duì)內(nèi)面臨用戶增速放緩,對(duì)外面臨“二選一”難題,在熟人推薦和低價(jià)做到極致的情況下,拼多多后續(xù)發(fā)力重點(diǎn)在用戶娛樂上(即購物營銷玩法)。
面對(duì)用戶增速放緩,拼多多只能選擇提高用戶消費(fèi)額度,而由于通過引入品牌產(chǎn)品提高客單價(jià)受到“二選一”的阻撓,因此拼多多只能將更多精力用在增加用戶購買頻次上面,這就需要大量營銷活動(dòng)。
因此,拼多多的營銷費(fèi)用非常驚人,這從各種拼多多“砍價(jià)”活動(dòng)也可見一斑,比如拼多多一季度在市場費(fèi)用上花費(fèi)48.9億元,超過了總營收的45.5億元,二季度的營銷費(fèi)用更是高達(dá)61億元,而過高的營銷費(fèi)用是拼多多一直虧損的主因,更重要的問題是,這種通過營銷活動(dòng)拉來的用戶,在營銷燒錢下降后能否繼續(xù)保留忠誠,也很難說。
如今,電商三巨頭在下沉市場正舉槍相向,接下來京東和拼多多將一邊統(tǒng)一戰(zhàn)線(比如二選一問題等)對(duì)抗阿里,一邊展開貼身肉搏,從微信流量池爭奪流量和用戶。
再往后看,他們將瞄準(zhǔn)誰?又將打向誰?怎么打?就讓我們拭目以待吧!
來源: 微信公眾號(hào):螳螂財(cái)經(jīng) 陳小江
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