在選品上，小紅書采用爆款思維，一部分來自于社區(qū)的高人氣商品，另一部分則來自于潛在爆款的挖掘，同時(shí)也會(huì)吸引品牌商家、供應(yīng)商和代理商入駐，但對于這些上游渠道，平臺(tái)方缺少把控能力，真假混賣的問題一直存在，漸漸成為小紅書引流的絆腳石。
與此同時(shí)，小紅書團(tuán)隊(duì)也在不斷擴(kuò)大，去年的員工總數(shù)已達(dá)2000人。小紅書在給員工的內(nèi)部信中強(qiáng)調(diào)，用產(chǎn)品去影響新一代年輕人的生活方式是集團(tuán)不變的初心。
不過面對阿里巴巴、網(wǎng)易考拉和唯品國際等電商巨頭在海淘領(lǐng)域的加速布局，小紅書在商品價(jià)格、物流和售后體驗(yàn)方面都不具備優(yōu)勢，據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，截至2018年第四季度，小紅書在跨境進(jìn)口零售電商市場規(guī)模排名第六，僅占3.7%。
意識(shí)到電商并非自身強(qiáng)項(xiàng)、也無法與各巨頭相抗衡后，小紅書去年突然重新將矛頭對準(zhǔn)內(nèi)容和社區(qū)板塊， 裁撤電商部門50%的員工，該部門根據(jù)商品品類所劃分的10余個(gè)組別也將縮減至個(gè)位數(shù)，瞿芳更多次在公開場合強(qiáng)調(diào)小紅書是社區(qū)而非電商。
有業(yè)內(nèi)人士指出，Instagram的優(yōu)勢在于其渾然天成的時(shí)尚土壤、品牌所積累的龐大粉絲以及讓消費(fèi)者能夠輕易地瀏覽到自己所喜愛的品牌和KOL最新動(dòng)態(tài)的算法，而在亞馬遜或其它零售商的官網(wǎng)和應(yīng)用上，消費(fèi)者通常需要瀏覽數(shù)十頁和數(shù)百種產(chǎn)品后，才能選到所需的產(chǎn)品。
eMarketer分析師Andrew Lipsman形容道，Instagram就像一個(gè)線上的櫥窗，這對于亞馬遜和其它傳統(tǒng)零售商而言無異于一道重?fù)�，或�(qū)⑵仁箓鹘y(tǒng)零售商們調(diào)整數(shù)字化戰(zhàn)略。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜目前的月活躍用戶數(shù)為5億，是Instagram的一半。
據(jù)時(shí)尚商業(yè)快訊報(bào)道，亞馬遜于今年5月宣布了一個(gè)名為“The Drop”的新時(shí)尚購物體驗(yàn)計(jì)劃，旨在提供“由來自全球各地時(shí)尚KOL設(shè)計(jì)的獨(dú)家限量版以及街頭風(fēng)格系列”。由于原材料有限，這些產(chǎn)品將按需生產(chǎn)，且只會(huì)通過直播的方式限時(shí)出售30個(gè)小時(shí)，同時(shí)還有一系列名為“Drop by Staples”的常年供應(yīng)產(chǎn)品，只通過亞馬遜網(wǎng)站或app發(fā)售。
1個(gè)月后，亞馬遜便發(fā)布了首個(gè)“The Drop”系列，由社交媒體上有影響力的設(shè)計(jì)師Paola Alberdi設(shè)計(jì)，她在Instagram上擁有100萬粉絲，系列產(chǎn)品包括連衣裙、襯衫和其他衣物等。有分析人士認(rèn)為，“The Drop”是亞馬遜在時(shí)尚界推出的最有利舉措之一。
隨后亞馬遜還推出了一項(xiàng)名為StyleSnap的新功能，該功能利用圖像識(shí)別功能，可以從消費(fèi)者上傳的照片中識(shí)別服裝。然后在亞馬遜上推薦類似的產(chǎn)品。例如，消費(fèi)者可以上傳一張他們喜歡的有影響力人物襯衫的照片，然后在亞馬遜上找到類似的選項(xiàng)。此前該零售巨頭已經(jīng)引進(jìn)眾多熱門品牌，并推出了Prime Wardrobe等科技創(chuàng)新產(chǎn)品。
另一專門幫助商家和品牌創(chuàng)建在線商店的平臺(tái)Shopify也于日前推出全新的聊天工具，以促進(jìn)品牌和商家更好地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。有分析認(rèn)為，Shopify的規(guī)模“可能在幾年內(nèi)與亞馬遜比肩”，因?yàn)樵摴就瞥隽诵鹿δ�，并填補(bǔ)了產(chǎn)品方面的缺口。去年該平臺(tái)收入大漲57% ，預(yù)計(jì)2019年將進(jìn)一步增長35% 。
業(yè)績增長遭遇瓶頸的H&M今年突然推出全新互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)Itsapark測試版，該平臺(tái)旨在為消費(fèi)者提供一個(gè)解決時(shí)尚困擾和尋求新靈感的場所，讓人們可以圍繞時(shí)尚造型交流想法和建議。
Itsapark鼓勵(lì)UGC用戶生產(chǎn)內(nèi)容和互動(dòng)交流的形式與小紅書有異曲同工之處，不過會(huì)偏向于邀請?jiān)陬I(lǐng)域內(nèi)有影響力的KOL進(jìn)行回答，并給予一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)作為回報(bào)。該網(wǎng)站還提供所有涉及產(chǎn)品的購買鏈接，不僅包括自有品牌，甚至還有競爭對手Asos、Topshop、River Island和New Look等。
據(jù)悉，Itsapark從去年年底以來一直處于開發(fā)階段，是H&M集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要一部分。去年，H&M還斥資2000萬美元購買了在線支付服務(wù)提供商Klarna的少數(shù)股權(quán)，并通過其風(fēng)險(xiǎn)投資部門H&M CO:LAB向男裝電商初創(chuàng)公司Thread投資1300萬美元，該平臺(tái)以人工智能進(jìn)行選品推薦。
鑒于競爭對手們也紛紛作出相應(yīng)舉措，有分析師認(rèn)為，零售商們暫時(shí)不應(yīng)該對Instagram的電商抱有太大的期望。廣告公司Publics首席商務(wù)官Jason Goldberg指出，目前消費(fèi)者在Instagram上一次只能購買一樣商品，而無法像在其它電商平臺(tái)那樣把喜愛的產(chǎn)品歸置到購物車中再一次性結(jié)賬，“如果有用戶在Instagram上看中了兩件商品，他必須分兩次付款。”
Forrester Research分析師Sucharita Kodali也認(rèn)為，品牌應(yīng)該警惕，在Instagram上發(fā)售產(chǎn)品并不像在自己的實(shí)體店或官網(wǎng)上銷售那么好管控，無法直接地獲取和接觸到新消費(fèi)者。
IMG時(shí)裝數(shù)字總監(jiān)Dan Porter表示，社交媒體紛紛“觸電”的背后真相是時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢與話語權(quán)正逐漸被交到消費(fèi)者手中，消費(fèi)者現(xiàn)在已不再需要等待時(shí)裝編輯或買手來告訴他們每一季該買什么，通過社交媒體消費(fèi)者可以選擇自己想要觀看的直播時(shí)裝秀，每一個(gè)消費(fèi)者都能即時(shí)在網(wǎng)上看到想要的單品，甚至可以立即下單。
在顛覆傳統(tǒng)媒體后，Instagram正成為時(shí)尚零售商們的又一個(gè)勁敵，當(dāng)最能左右消費(fèi)者選擇的社交媒體盯上電商，連亞馬遜也不得不開始警惕。
來源: 時(shí)尚頭條網(wǎng) 周惠寧
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