已經(jīng)不斷給用戶展示電商廣告的 Instagram，現(xiàn)在推出了結(jié)算功能。
3 月 19 日，Instagram 宣布推出了結(jié)算功能，用戶可以不用再跳轉(zhuǎn)到第三方網(wǎng)站、直接在 Instagram 內(nèi)完成支付。用戶查詢訂單物流信息、取消訂單、發(fā)起退款等流程也都將在 Instagram 內(nèi)完成。
在此之前，Instagram 只有電商導(dǎo)流功能。用戶可以瀏覽商家發(fā)布的圖片，隨后跳轉(zhuǎn)至是品牌官網(wǎng)完成下單。
Instagram 上的結(jié)算功能 | 圖片來自：Instagram
Instagram 用戶以往主要在第三方網(wǎng)站上完成交易
在第一次完成購物結(jié)算時(shí)，用戶需要填寫姓名、郵箱、信用卡賬號(hào)以及地址，后續(xù)這些信息將保留在 Instagran 應(yīng)用內(nèi)。
Instagram 結(jié)算功能支持 PayPal，以及 Visa、萬事達(dá)、美國運(yùn)通以及 Discover 4 家公司的信用卡。PayPal 也為 Instagram 提供支付處理服務(wù)。
這筆結(jié)算費(fèi)用需要商家承擔(dān)。Instagram 一名發(fā)言人確認(rèn)，Instagram 將會(huì)推出一項(xiàng)新的交易費(fèi)用，"資助那些幫助結(jié)算功能變成現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目與產(chǎn)品，并抵消與交易有關(guān)的費(fèi)用"。上述的交易費(fèi)用一部分可能涵蓋了 PayPal 處理支付時(shí)的費(fèi)用。
目前，Instagram 的結(jié)算功能還僅限于美國市場(chǎng) 23 個(gè)品牌，包括快時(shí)尚（例如 H&M、優(yōu)衣庫、Zara）、奢侈品（例如 Burberry、Prada），也有運(yùn)動(dòng)品牌（耐克、阿迪達(dá)斯）、美妝品牌（例如 MAC Cosmetics、NARS），還有眼鏡品牌 Warby Parker。下月，Instagram 將把結(jié)算功能開放給更多市場(chǎng)、更多品牌。
Instagram 做支付、結(jié)算的速度并不快�，F(xiàn)在用戶點(diǎn)擊圖片跳轉(zhuǎn)至第三方網(wǎng)站購物的功能上線于 2016 年，兩年后 Instagram 才開始測(cè)試應(yīng)用內(nèi)支付功能，當(dāng)時(shí)限于部分餐廳、沙龍預(yù)訂的服務(wù)商。
但購物在 Instagram 應(yīng)用內(nèi)的露出在持續(xù)擴(kuò)大。2018 年 6 月，Instagram 開始在 Stories 功能中測(cè)試購物功能，3 個(gè)月后該功能推廣至全球 46 個(gè)市場(chǎng)。同年 9 月，Instagram 在探索板塊中增加了新的"購物"話題區(qū)域。
增加不同區(qū)域購物推文的露出可能是有用的。Instagram 購物業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品經(jīng)理 Layla Amjadi 稱，每月有 1.3 億用戶點(diǎn)擊這些推文，但沒有公布交易筆數(shù)。
Instagram 甚至有計(jì)劃推出獨(dú)立的電商應(yīng)用。2018 年 9 月，科技博客 The Verge 援引信源消息稱，Instagram 計(jì)劃推出獨(dú)立的電商應(yīng)用。但現(xiàn)在看來，Instagram 可能放棄了獨(dú)立電商應(yīng)用的計(jì)劃，也可能暫停自己做支付的打算。
在推出結(jié)算功能后，Instagram 對(duì)于品牌、代理商、支付服務(wù)商都會(huì)產(chǎn)生不小的影響。最直接的影響是，Instagram 掌控了電商交易的所有環(huán)節(jié)，擁有了社交以外的交易數(shù)據(jù)，他們對(duì)于品牌、廣告代理商的話語權(quán)將會(huì)更大。
Instagram 購物業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品經(jīng)理 Layla Amjadi 稱，品牌零售商只能獲取用戶的聯(lián)系方式與送貨地址，無法獲得用戶在 Instagram 上提交的信用卡信息。用戶可以決定是否將郵箱地址分享給商家。
但品牌獲得的數(shù)據(jù)變少，實(shí)際需要給出的數(shù)據(jù)在增加。增加結(jié)算功能時(shí)，品牌的產(chǎn)品目錄需要與 Facebook Shop 功能同步。與此同時(shí)，品牌在 Instagram 上的推文是否增加結(jié)算功能，將影響用戶看到推文的優(yōu)先級(jí)。
掌控更多數(shù)據(jù)可能也會(huì)為 Instagram 帶來隱憂。市場(chǎng)調(diào)研公司 Gartner 營銷行業(yè)主管 Michael Froggatt 稱，Instagram 需要處理以往交給品牌網(wǎng)站的大量交易數(shù)據(jù)，這可能存在數(shù)據(jù)隱私風(fēng)險(xiǎn)，“一個(gè)完全整合了從查找至購買功能的 Instagram 將犧牲它與品牌網(wǎng)站之間的交接、產(chǎn)生的（交易）數(shù)據(jù)將被用來換取速度。對(duì)于大多數(shù)老牌品牌來說，如果沒有嚴(yán)格的數(shù)據(jù)共享協(xié)議，速度帶來的風(fēng)險(xiǎn)太大了。”
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