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隨著時尚品牌們紛紛擁抱電商以及消費者日益傾向網(wǎng)絡(luò)購物，支付信息的安全問題也引發(fā)廣泛的關(guān)注。
據(jù)彭博社消息，快時尚優(yōu)衣庫母公司、亞洲最大零售商迅銷集團周一表示，旗下優(yōu)衣庫和GU品牌日本官網(wǎng)遭到黑客攻擊，大約50萬用戶的個人信息被泄露。據(jù)悉，黑客攻擊發(fā)生在4月23日至5月10日，涉及的用戶個人信息包括購買歷史記錄和部分信用卡號碼等，目前公司仍在對該事件進行調(diào)查。
迅銷集團強調(diào)，此事件僅限于日本網(wǎng)站，是一次基于列表的攻擊，當(dāng)消費者在多個網(wǎng)站上使用相同的用戶名和密碼組合時，可能會遭受此類攻擊，因此集團建議用戶更改密碼。
優(yōu)衣庫中國回應(yīng)《時尚商業(yè)Daily》表示，此次事件不涉及中國的網(wǎng)站及信息平臺，優(yōu)衣庫在中國嚴(yán)格遵守國家各項法律法規(guī)，通過嚴(yán)格的管理流程和技術(shù)手段保護消費者的個人信息及消費數(shù)據(jù)，為消費者提供安全的購物環(huán)境。
實際上，迅銷集團近年來的業(yè)務(wù)發(fā)展愈發(fā)傾向于電商業(yè)務(wù)，早在2017年迅銷集團董事長柳井正就在股東大會上提出“有明計劃“，宣布優(yōu)衣庫要轉(zhuǎn)型為“數(shù)字消費零售公司”，即通過與科技公司合作，從設(shè)計、生產(chǎn)、制造、銷售到全員的工作方式都導(dǎo)入數(shù)字化。
柳井正表示，優(yōu)衣庫的定位是科技公司而不是服裝公司，因此簡單的設(shè)計和銷售，加之簡單的科技應(yīng)用，并不符合長遠的行業(yè)發(fā)展。反之，通過科技手段來完善數(shù)字化布局，在減少開支的同時帶來更好的服務(wù)，才能實現(xiàn)良久發(fā)展。
德國巴克萊銀行分析師Andrew Ross曾預(yù)測，電商將在10年內(nèi)占據(jù)大眾市場服裝和鞋類30%的銷售額。另據(jù)麥肯錫奢侈品數(shù)字營銷觀察年度報告預(yù)測，全球線上銷售市場份額將在2020年翻倍至12%，并在2025年翻三倍到20%，約合 740億歐元，使得電商成為繼中國和美國之后全球第三大奢侈品市場。
據(jù)時尚頭條網(wǎng)數(shù)據(jù)，在截至今年2月的6個月內(nèi)，迅銷集團線上零售額占日本本土市場零售額的10%。優(yōu)衣庫在第一大海外市場中國的電商業(yè)務(wù)也錄得強勁增長，2009年就與阿里巴巴達成了合作協(xié)議入駐天貓，并連續(xù)多次成為雙十一購物節(jié)最受歡迎的服飾品牌，報告期內(nèi)品牌在中國的電商業(yè)務(wù)占比約為20%，同比大漲30%，推動優(yōu)衣庫在除日本以外的國際市場銷售額大漲14.3%至5800億日元。
GU銷售額的大幅增長也得益于網(wǎng)絡(luò)營銷的推動。GU于2015年8月正式入駐天貓，電商平臺的售價和實體店中保持一致，通過借助天貓數(shù)據(jù)深入了解消費行為和消費需求。
迅銷集團并不是近年來唯一一個因黑客攻擊而泄露用戶信息的服飾巨頭。
2018年2月，美國運動服飾品牌Under Armour發(fā)布聲明稱其運動App MyFitnessPal有1.5億 MyFitnessPal用戶數(shù)據(jù)被泄露。據(jù)悉，此次數(shù)據(jù)泄露事件影響到的用戶數(shù)據(jù)包括用戶名、郵箱地址、和加密的密碼，但未涉及用戶的社保號碼、駕駛證號和銀行卡號等隱私信息。消息發(fā)布后，Under Armour 股價盤后一度大跌2.4%。
2018年6月，adidas表示在其美國官網(wǎng)上購物的一些消費者數(shù)據(jù)可能外泄到未授權(quán)的第三方，外泄數(shù)據(jù)包括聯(lián)系信息、用戶姓名和加密密碼。不過adidas未立即披露受影響用戶的數(shù)字以及數(shù)據(jù)外泄的時間。據(jù)悉，adidas在發(fā)現(xiàn)問題后已立即展開調(diào)查，并通知在adidas美國官網(wǎng)購物的部分消費者。
彭博社在報道中指出，電商業(yè)務(wù)激增的同時，消費者數(shù)據(jù)安全已成為品牌們需要時刻關(guān)注的問題。消息傳出后，迅銷集團今日股價下跌0.6%至6.4萬日元，市值約為4.542萬億日元，約合2838億人民幣。
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