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美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，或?qū)⒂绊懢�下商業(yè)會(huì)員體系格局
線下商業(yè)會(huì)員體系本就是各家布局重點(diǎn)，旅游領(lǐng)域的攜程去哪兒、打車(chē)領(lǐng)域的滴滴、布局O2O的口碑等等實(shí)際上早已建立自身會(huì)員體系，但總的來(lái)看，都只是聚焦在某些垂類(lèi)領(lǐng)域，受制于各自業(yè)務(wù)能力與邊界的局限，并沒(méi)有掀起很大的波瀾，但美團(tuán)點(diǎn)評(píng)若入局，則有可能帶來(lái)更大的影響力。
美團(tuán)在千團(tuán)大戰(zhàn)中能夠后發(fā)先至，后又與點(diǎn)評(píng)合并，成為了O2O絕對(duì)的巨頭。積累下的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和用戶體量無(wú)出其右。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)2018年財(cái)報(bào)顯示，2018年餐飲外賣(mài)交易63.9億筆，日均1750萬(wàn)筆；國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂間夜量達(dá)2.84億，預(yù)估再次超越攜程。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的會(huì)員體系將打通兩點(diǎn)，第一是用戶在內(nèi)部的留存與轉(zhuǎn)化，第二是外部騰訊資源的再整合，另外在主營(yíng)業(yè)務(wù)上與阿里不構(gòu)成沖突，有可行性。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)獲客渠道廣，但缺乏用戶在其體系內(nèi)轉(zhuǎn)化的有力推手。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)服務(wù)涵蓋餐飲、外賣(mài)、打車(chē)、共享單車(chē)、酒旅、電影等200多個(gè)品類(lèi)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)一旦用會(huì)員打通各業(yè)務(wù)，使得各高頻業(yè)務(wù)能夠作為拉新手段讓會(huì)員關(guān)注到并嘗試其它低頻業(yè)務(wù)。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)下，用戶能夠享受到更多權(quán)益，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)也能更好地做大并盈利。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)缺乏、短期也不可能涉及泛文娛業(yè)務(wù)，但此次推出會(huì)員正好成為其結(jié)盟手段。京東沒(méi)有視頻服務(wù)，便與愛(ài)奇藝合作。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)背后有騰訊的投資和合作，美團(tuán)外賣(mài)和大眾點(diǎn)評(píng)在微信上有長(zhǎng)期入口。騰訊視頻與亞馬遜合作推出了299元/年的雙會(huì)員，與自家的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)也可以合作。借此機(jī)會(huì)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和騰訊可以深化合作，進(jìn)一步獲得資金、流量等更多的支持。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)會(huì)員的對(duì)手并不完全是阿里88VIP會(huì)員，它們的業(yè)務(wù)并不完全沖突。阿里主攻電子商務(wù)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)主攻線下O2O。阿里的口碑和餓了么的優(yōu)惠暫時(shí)壓制了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的盈利空間，但是份額卻是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)獨(dú)大，且88VIP沒(méi)有口碑相關(guān)權(quán)益。就會(huì)員權(quán)益覆蓋來(lái)說(shuō)，兩家的會(huì)員同時(shí)訂閱不會(huì)沖突。
88VIP和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)會(huì)員線上線下各據(jù)一方，即將確立的雙雄會(huì)員格局
電商有阿里VIP、京東Plus會(huì)員，交通有各類(lèi)火車(chē)票搶票鉑金會(huì)員、飛常準(zhǔn)金卡會(huì)員，旅游有攜程超級(jí)會(huì)員、同程周邊游、白鯨會(huì)員，電影票主要是各影院自己的優(yōu)惠卡。眾多紛雜的會(huì)員中，不少集中于某一行業(yè)，權(quán)益較少，對(duì)應(yīng)的用戶量也少，邊界限制下難以做大。
會(huì)員制有排他的特點(diǎn)，當(dāng)用戶為某公司出了一筆會(huì)員費(fèi)后，出于經(jīng)濟(jì)考量，往往會(huì)在該公司內(nèi)部利用好所有權(quán)益，而不會(huì)再去購(gòu)買(mǎi)相似權(quán)益的別家會(huì)員。而阿里巴巴和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)覆蓋線上線下幾乎全部場(chǎng)景，二雄會(huì)員就能滿足大部分需求了，馬太效應(yīng)下，其它會(huì)員難以做到這么豐富的權(quán)益。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)比虛擬經(jīng)濟(jì)更具穩(wěn)定性。實(shí)體經(jīng)濟(jì)是成熟的產(chǎn)業(yè)，工廠、機(jī)器升級(jí)、搬遷難度都大，流程、標(biāo)準(zhǔn)輕易不可撼動(dòng)這也是在虛擬經(jīng)濟(jì)的優(yōu)酷土豆從老大下滑到第三，音樂(lè)行業(yè)至今無(wú)人統(tǒng)一版權(quán)的同時(shí)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的電商巨頭阿里巴巴多年稱(chēng)霸、O2O的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)甚至一段時(shí)間沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因。憑借積累下的客戶關(guān)系和成熟技術(shù)，其它虛擬經(jīng)濟(jì)公司想要奇襲困難重重。
互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體經(jīng)濟(jì)的會(huì)員制，說(shuō)到底拼的是資源整合能力。小公司注定難敵大公司，馬太效應(yīng)仍會(huì)發(fā)生。未來(lái)可以預(yù)見(jiàn)，阿里和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)雙雄錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，共同稱(chēng)霸“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體經(jīng)濟(jì)”會(huì)員體系，而美團(tuán)點(diǎn)評(píng)會(huì)員的推出將會(huì)加速推進(jìn)這個(gè)時(shí)代的到來(lái)。
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