這一點在云集的招股書中也有所解釋。云集稱，目前已與5家第三方服務(wù)公司簽訂合作協(xié)議，服務(wù)經(jīng)理負責組織課程、培訓會員，教授他們?nèi)绾问褂肁pp等。云集營銷費用中的絕大部分都來自會員管理費。截至2018年12月31日，云集共有超過7萬名服務(wù)經(jīng)理，大多數(shù)服務(wù)經(jīng)理同時也是云集會員。
重點在于最后一句話�！吨袊髽I(yè)家》發(fā)現(xiàn)，這種第三方服務(wù)公司的調(diào)整方式，只是將多級分銷進行拆分和包裝。在實踐過程中，云集會員內(nèi)部仍有著清晰的層級晉升架構(gòu)，會員的三級分銷情況仍然存在。
周穎是云集上的明星服務(wù)經(jīng)理，她的微信好友早已滿員，每次新加一個人她都要再刪一個。
通過好友后，她會先給你發(fā)兩條鏈接、幾張截圖，告訴你她是誰、云集是什么。能否繼續(xù)聊下去，全看你交不交398元鉆石會員費，“我們一般不會浪費時間，精準服務(wù)”。
周穎口中的精準服務(wù)，就是通過她的邀請鏈接開通云集付費會員，成為她團隊的店主。作為服務(wù)經(jīng)理，周穎團隊下的店主數(shù)量已超過了一萬人。目前她已辭去工作，專職做云集。她朋友圈曬出的截圖月收入在20萬元以上。
《中國企業(yè)家》與多位云集會員有過接觸，他們大多數(shù)是兼職在云集上開店。
一位有40人團隊的會員小秋表示，成為云集店主的所有投入，就是398元付費會員費，可直接通過官方入口或他人邀請支付。會員可以通過以下三種方式賺錢：分享賺傭金、招募店主成為經(jīng)理拿團隊提成、階梯獎勵。經(jīng)由店主分享出去的鏈接，可以賺取的平臺傭金為產(chǎn)品價格的5~20%，階梯獎勵則與個人銷售額有關(guān)。
發(fā)展新會員成為店主們的首要目標。小秋直言：“你分享給別人買，只是你個人的力量，但如果你成為銷售經(jīng)理了，就相當于成立了團隊，有很多家分店收提成，你說哪個更賺錢?”
數(shù)位云集會員都向《中國企業(yè)家》提及，在這個晉升體系中，共有3個角色：店主、銷售經(jīng)理(現(xiàn)已更名為客戶經(jīng)理，但云集會員仍習慣使用舊稱)、服務(wù)經(jīng)理;晉升需要競聘，而競聘條件每隔一段時間都會做出調(diào)整。
吳琪是一位接觸云集已有3年的會員，她的團隊目前已有300多位店主，她也已經(jīng)是銷售經(jīng)理的角色，負責團隊內(nèi)所有店主的咨詢與教學服務(wù)。吳琪表示，成為銷售經(jīng)理的條件是，團隊需要達到80人以上，直邀20人。再往上一級是服務(wù)經(jīng)理，禮包銷售額需達到36萬元，按照398元一套會員禮包來算，即團隊人數(shù)需要超過904人。當用戶達到競聘條件時，云集會主動提醒用戶提交申請。
《中國企業(yè)家》拿到的一份競聘與收益標準顯示，銷售經(jīng)理的服務(wù)費是團隊銷售利潤的20%。吳琪透露，服務(wù)經(jīng)理由于團隊人數(shù)基數(shù)大，提成則是團隊銷售利潤的8%。
盡管在云集的官方口徑中，會員只有一種，會員消費行為也只有自購和推薦他人購買，但在會員用戶群體中，店主到銷售經(jīng)理再到服務(wù)經(jīng)理的默認晉升規(guī)則依舊盛行。
吳琪表示，自己也曾被外界看作是做傳銷的。但她認為，云集官方對店主的激勵是，銷售商品和發(fā)展會員需要兩手抓，提成與銷售額掛鉤。也就是說，如果團隊沒有真實的商品銷售，經(jīng)理很難坐享其成。
仍存隱憂
招股書顯示，2018年，云集64.7%的會員有著分銷行為。
但只要分銷模式存在，風險就始終伴隨。
京都律師事務(wù)所律師張啟明曾為國內(nèi)多家互聯(lián)網(wǎng)平臺提供合規(guī)、風控等法律服務(wù)，在該領(lǐng)域有著深入研究。在他看來，云集在入門費(收取會員費)上，將此前有爭議的三個層級壓縮成兩個層級，規(guī)避了傳銷問題，但在銷售層面，會員三級架構(gòu)依舊存在。
“云集的這種模式，與《禁止傳銷條例》中的團隊計酬模式有一定的相似之處。”張啟明《對中國企業(yè)家》表示。
國務(wù)院頒布的《禁止傳銷條例》第七條，對傳銷行為進行了清晰界定。
根據(jù)該條例，下列行為，屬于傳銷行為：一、組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，對發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計算和給付報酬(包括物質(zhì)獎勵和其他經(jīng)濟利益，下同)，牟取非法利益的;二、組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員交納費用或者以認購商品等方式變相交納費用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的;三、組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，形成上下線關(guān)系，并以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付上線報酬，牟取非法利益的。
張啟明認為，即便云集當下做法在社交電商中比較普遍，社會也能容忍，但它本質(zhì)上還是違反了國務(wù)院的相關(guān)規(guī)定，“商業(yè)邏輯不等同于法律邏輯”。
上海大邦律師事務(wù)所律師游云庭的觀點稍有不同。
游云庭認為，如果僅靠達到三級就認定是傳銷，這樣的理解或許過于機械了，因為在實際辦案過程中，還會看平臺是不是存在巨額暴利這一前提條件。“我在云集上看了一下，幾款主流的產(chǎn)品價格都不貴，沒有那么高的利潤去發(fā)展‘老鼠會’。所以我覺得不應該把云集往傳銷上靠。”
游云庭表示，對于現(xiàn)行傳銷法規(guī)的調(diào)整，建議應當加上一部分對利潤的限制。“如果這個模式是靈活促銷，讓更多的人用兼職的方式幫平臺銷售商品，我覺得這實際是對提高社會效率、提升競爭都是有好處的。不過，當用戶量做起來之后，如果平臺往里面摻著賣高毛利的產(chǎn)品，這樣問題就來了。”
曾盛極一時的垂直電商近年來逐漸落寞，社交電商、會員電商則意外崛起，并在2018年迎來一輪小爆發(fā)。各方勢力都試圖從阿里、京東的電商格局中，搶占一席之地。
在早期經(jīng)過了野蠻生長后，社交電商的模式逐漸走向穩(wěn)定合規(guī)，下一個階段，商品品質(zhì)、用戶運營以及服務(wù)質(zhì)量則成為行業(yè)關(guān)注焦點。華興資本牛曉毅表示，投資人擔心未來社交電商能否持續(xù)抓住新的消費人群、新的消費需求。
此前，云集的主力業(yè)務(wù)為“限時特賣”，即每天每個時段，云集會選擇推出特定品牌的特定商品，并在前期通過社群等渠道進行預熱，讓商品在短時間內(nèi)受到脈沖式流量的搶購，打造“爆款孵化器”。這項業(yè)務(wù)成為云集2018年GMV的主要來源。
云集方面對《中國企業(yè)家》表示，為了進一步提升用戶的消費體驗，2019年平臺分別推出了超市與商城兩大業(yè)務(wù)板塊：云集超市將聚焦高頻消費品，覆蓋休閑食品、糧油蔬果、酒水飲料等6大品類，以期滿足會員日常生活便利所需;云集商城則主打服飾類，母嬰和家居類商品其次，邀請第三方品牌入駐云集商城，提高SKU。
百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥認為，升級后的云集挑戰(zhàn)頗大：一來，它將直面京東、天貓和其他傳統(tǒng)電商的競爭優(yōu)勢，對此，它還需要強化供應鏈與團隊運營支撐;二來，如果用戶擴展仍僅限于“寶媽”、微商等群體，想象空間不夠大，未來它或?qū)⒁虼嗽庥鲇脩粼鲩L瓶頸，發(fā)展可持續(xù)性存疑。
對此，云集方面對《中國企業(yè)家》表示，未來云集將進一步在會員群和參與度上努力，同時不斷擴大完善產(chǎn)品線，加強數(shù)據(jù)和技術(shù)能力。
爭議聲中，裹挾相當勢能的云集一路疾行。此時它距離登陸納斯達克，已僅剩最后的幾步。最終按下敲鐘按鈕，被認為是大概率事件。
野蠻生長之后，云集能否借助上市完成一次華麗蛻變，成為拼多多第二，甚至創(chuàng)造更為恢弘的事業(yè)，目前無人能夠給出答案。
*吳琪、周穎、小秋皆為化名
（來源：中國企業(yè)家雜志 程璐 ）
共2頁 上一頁 [1] [2]
搜索更多: 云集
