曾幾何時(shí)，新零售這個(gè)曾經(jīng)帶給人們無(wú)限遐想的詞匯已經(jīng)爛大街。開(kāi)口即談“新零售”成為所有想要追趕風(fēng)口的創(chuàng)業(yè)者們的固定姿勢(shì)，圍繞著“新零售”開(kāi)始出現(xiàn)一系列的概念，但是對(duì)于新零售究竟是什么，新零售的真實(shí)樣子是怎樣的，或許到現(xiàn)在我們都還沒(méi)有看到。
至少?gòu)漠?dāng)下的發(fā)展情況來(lái)看，新零售對(duì)于我們來(lái)講依然僅僅只是一個(gè)概念而已，并無(wú)真正實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵與意義。因?yàn)榧词故菑幕ヂ?lián)網(wǎng)巨頭的財(cái)報(bào)當(dāng)中，我們看到的僅僅只是新零售只占據(jù)很小份額的事實(shí)。根據(jù)阿里巴巴最新公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，旗下零售連鎖店盒馬鮮生繼續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，優(yōu)化現(xiàn)有門(mén)店，推出改善消費(fèi)體驗(yàn)的新舉措。在第三季度，盒馬鮮生繼續(xù)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁的同店銷售增長(zhǎng)。截至第三季度末，通過(guò)賦能包括大潤(rùn)發(fā)在內(nèi)的超過(guò)470家實(shí)體零售門(mén)店，消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)淘寶在線下單。
面對(duì)萬(wàn)億級(jí)的用戶，阿里巴巴僅僅賦能470家實(shí)體零售門(mén)店顯然有些太少了。因此，盡管新零售是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要方向，但是如果說(shuō)現(xiàn)在的時(shí)代已經(jīng)是新零售時(shí)代未免有些太過(guò)武斷了。互聯(lián)網(wǎng)巨頭尚且如此，對(duì)于一些新零售的中小玩家來(lái)講無(wú)疑更是雪上加霜，他們口中所提到的新零售或許僅僅只是一個(gè)為了吸引資本的關(guān)注而打造出來(lái)的概念而已，缺少任何實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵與意義。
在我看來(lái)，所謂的新零售在很多時(shí)候僅僅只是概念而已，距離真正的落地還有很長(zhǎng)很長(zhǎng)的路要走。當(dāng)下市場(chǎng)上我們看到的諸多以新零售為代表的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目?jī)H僅只是換湯不換藥的文字游戲而已，當(dāng)這些文字游戲不再具有吸引力的時(shí)候，所謂的新零售或許早已不再“新”。
我們?cè)賹r(shí)針撥回到當(dāng)年的云棲大會(huì)上，那個(gè)時(shí)候馬云非常堅(jiān)決地表明，所謂的新零售和電商沒(méi)有任何關(guān)系，新零售是一個(gè)全新的事物。如果我們能堅(jiān)持用這樣的角度來(lái)看待和參與新零售或許才能不至于讓新零售陷入到俗套里。
對(duì)于電商的固守，新零售的入局者正在自掘墳?zāi)?/strong>
如果我們尋找導(dǎo)致新零售不“新”的根本原因，或許人們對(duì)于電商的固守與堅(jiān)持才是罪魁禍?zhǔn)住Ｒ晃兜赜秒娚痰陌l(fā)展套路去套用新零售的發(fā)展，最終只能讓新零售的發(fā)展陷入到電商行業(yè)的發(fā)展俗套里。如果不與電商徹底劃清界限，所謂的新零售或許只能淪為一種概念，抑或是只能是那些能夠真正認(rèn)識(shí)它的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“玩物”。
當(dāng)下人們對(duì)于電商的固守，無(wú)疑正在自掘墳?zāi)梗坏┵Y本市場(chǎng)對(duì)于新零售的概念逐漸失去興趣，不再給他們“輸血”。所謂的新零售必然變得蒼白無(wú)力，那個(gè)被稱為新風(fēng)口的行業(yè)同樣開(kāi)始?jí)嬄浞查g。一場(chǎng)由資本推動(dòng)并且只屬于頭部玩家的新零售時(shí)代或許將會(huì)以電商時(shí)代的方式落幕。
過(guò)度迷戀平臺(tái)只會(huì)把新零售的場(chǎng)景固化。平臺(tái)模式是電商時(shí)代的經(jīng)典模式，無(wú)論是阿里巴巴還是京東抑或是國(guó)外的亞馬遜，其實(shí)他們都在通過(guò)線上的平臺(tái)來(lái)縮短傳統(tǒng)時(shí)代B端和C端對(duì)接的效率。不可否認(rèn)的是，這些知名的電商平臺(tái)都通過(guò)平臺(tái)模式獲得了舉世矚目的成就，他們的掌舵人同樣成為這個(gè)時(shí)代的商界翹楚。馬云多次問(wèn)鼎中國(guó)首富、貝索斯多次問(wèn)鼎世界首富正是這種模式優(yōu)勢(shì)的直接體現(xiàn)。
正是人們看到了平臺(tái)本身具備的這種強(qiáng)大的魔力，所以，他們幾乎所有的有關(guān)新零售的布局都是按照平臺(tái)的邏輯來(lái)實(shí)施的。盡管馬云一再?gòu)?qiáng)調(diào)新零售的關(guān)鍵在于線上和線下的打通，但是，我們看到的有關(guān)新零售的場(chǎng)景布局都是基于平臺(tái)的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。同電商時(shí)代不同的是，他們僅僅只是把展示、銷售商品的渠道從平臺(tái)轉(zhuǎn)移到了場(chǎng)景當(dāng)中而已。
我們看到的現(xiàn)在基于新零售的概念衍生而來(lái)的諸多的場(chǎng)景，其實(shí)都是平臺(tái)的打造，僅僅只是把商品放到這些以平臺(tái)為基本標(biāo)簽的場(chǎng)景里銷售而已。而這些場(chǎng)景并不具備太多的功能和作用，于是，對(duì)于新零售無(wú)比重要、無(wú)比豐富的場(chǎng)景變成了冷冰冰的商品展示的平臺(tái)，新零售逐漸失去本來(lái)屬于它的內(nèi)涵與意義，所謂的新零售便不再“新”。
對(duì)于B端改造的蒼白無(wú)力讓新零售的產(chǎn)品依然陳舊。新零售之所以和電商有根本的區(qū)別，其中一個(gè)很重要的原因在于它們改造對(duì)象的不同。電商的改造對(duì)象主要是習(xí)慣了線下消費(fèi)、線下購(gòu)物的C端用戶，而新零售的改造對(duì)象則是依然在用陳舊的生產(chǎn)方式生產(chǎn)商品的B端用戶。
盡管新零售已經(jīng)被提出了這么多年，盡管大家都在聲稱自己做的就是新零售，但是真正能夠?qū)端進(jìn)行深度改造的少之又少。即使是以阿里巴巴、京東和騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都鮮有對(duì)B端行業(yè)的生產(chǎn)方式進(jìn)行改造的動(dòng)作，最終導(dǎo)致了口頭上聲稱是新零售的入局者們其實(shí)提供的依然是傳統(tǒng)生產(chǎn)方式生產(chǎn)出來(lái)的商品，而且這些商品的供應(yīng)方式也是通過(guò)傳統(tǒng)方式來(lái)供應(yīng)的。
對(duì)于B端市場(chǎng)改造的無(wú)力和無(wú)效，最終讓所謂的新零售內(nèi)里并未發(fā)生根本性的改變。同電商時(shí)代不同的是，電商平臺(tái)的營(yíng)銷和推廣方式加入了大數(shù)據(jù)、人工智能的手段，而對(duì)于B端行業(yè)來(lái)講，其實(shí)并未發(fā)生任何改變。缺少了對(duì)于B端市場(chǎng)的深度改造，新零售的產(chǎn)品依然陳舊，所謂的“新”缺少實(shí)質(zhì)的內(nèi)涵與意義。
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