對于蘇寧小店，外界的看法褒貶不一。
從2018年初進軍新零售開始，一年時間里蘇寧開了8000多家店，其中有4000家蘇寧小店，瘋狂創(chuàng)下7個月每個月開店800+的記錄。進入2019年，蘇寧打算再新開15000家店，其中蘇寧小店的數(shù)量到年底估計至少有10000家。
蘇寧小店的快速擴張，帶給蘇寧易購的是虧損。去年前七個月，蘇寧小店營收1.43億，虧損就達到了2.96億。從目前的情況看，蘇寧小店繼續(xù)快速擴張，很可能帶來更大的虧損。
蘇寧這樣做僅僅是為了占地盤？顯然不止如此——把蘇寧小店放到整個蘇寧生態(tài)里去看，就不難理解蘇寧的新零售邏輯了。
蘇寧小店升級做Biu×24h店
不管眼下的業(yè)績?nèi)绾�，在蘇寧小店上的升級和擴張上，一點都沒有慢下來的意思。
今年3月5日，在蘇寧南京總部，開出了一家“概念店”——蘇寧小店Biu×24h店。
白天，這是一家普通的蘇寧小店，晚上十點至第二天早上七點，就變成一家夜間無人店。
消費者掃描電子會員碼進門，選購商品后通過自動收銀機掃碼結(jié)賬。夜間的無人店期間，小店除了提供生鮮、百貨、生活家電等之外，還有在線客服和實時行為追蹤、商品識別、監(jiān)控數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)。
如果訂單異常或者支付失敗，系統(tǒng)會將信息同步到店長手機端，便于及時追溯處理。
根據(jù)蘇寧相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，這樣的一家店，要比普通蘇寧小店的月銷售額提升至少10000元。首批規(guī)劃的20家蘇寧小店Biu×24h無人店將陸續(xù)在北京、上海、廣州等城市落地，主要在CBD辦公區(qū)、企業(yè)園區(qū)和商住兩用區(qū)等地試運營。
一直以來，普通便利店如果24小時營業(yè)，不可避免的要增加人工成本。而無人店看似減少了店員人數(shù)，實際操作中又無法解決自動補貨和貨架整理的問題。
蘇寧小店的這番升級，通過一系列的人臉識別、商品識別、自助結(jié)賬和智能感應控制等科技運用，延長了蘇寧小店的營業(yè)時間，降低了人工成本。同時，店員在白天可以進行補貨、整理貨架，在兩種模式的便利店之間找到了平衡。
如今，無人店鋪要面對很實際的運營管理問題，傳統(tǒng)便利店又要尋求轉(zhuǎn)型突破，蘇寧小店的這種模式或許有可能成為零售便利店的新方向。
蘇寧表示，其無人店項目將于今年6月開始加速擴張，無人店面積將達250平米，其中100平米為純視覺無人無感購物區(qū)域�？梢蕴嵘\營和管理效率，延長營業(yè)時間。
“千店千面”：給不同用戶提供差異化商品
在蘇寧的開店規(guī)劃中，電器店只占了4%，90%的新店屬于便利店和中小型零售店，其中類似于便利店的蘇寧小店占比為30%。
不到兩年的時間里，蘇寧小店已經(jīng)覆蓋70多座城市，超過2萬個社區(qū)，并且已經(jīng)布局到了社區(qū)、CBD、億元、學校、企業(yè)、交通樞紐等場景。從地區(qū)覆蓋面上做比較，蘇寧小店已經(jīng)具備了一定的規(guī)模優(yōu)勢。
與傳統(tǒng)便利店不同，蘇寧小店在店內(nèi)商品的選擇上，摒棄了過去所有門店商品品類一樣的做法，而是根據(jù)用戶畫像，給不同的用戶提供差異化品類，實現(xiàn)“千店千面”。
簡單歸納起來可以分為五種店面模式：
（1）80-200㎡社區(qū)店，主要面對家庭生活用戶，側(cè)重“一日三餐”，基礎(chǔ)食品、蔬果、生鮮以及非食日用品；
�。�2）60-200㎡的CBD店，主要面對辦公室白領(lǐng)及有一定消費實力的中產(chǎn)用戶，加強熱食、生鮮和方便速食的配置；
�。�3）20-200㎡的大客流店，主要針對地鐵、學校和醫(yī)院等場景，配置不同商品；
�。�4）無人貨架，主要放置在白領(lǐng)辦公室的；
（5）自助購物機，主要放置在無法開店的大客流區(qū)域，例如在醫(yī)院、商場、地鐵，通過商品售賣和廣告獲取收益。
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