5.60后及以上：中老年人
Tag：中老年人
40歲以上人口約有6.7億，中老年網(wǎng)民超2億，60歲以上四千萬人。他們中65.7%會(huì)把每天至少1/4的自由時(shí)間交給手機(jī)，接近八成父母在為子女?dāng)�錢。
從未上過網(wǎng)的中老年人，正在被子女或者孫輩們，帶入到這個(gè)新世界。
中老年生活：應(yīng)用選擇少，但依賴度卻不低。每個(gè)人都有自己的生活習(xí)慣，50歲以上習(xí)慣運(yùn)用手寫/40-49習(xí)慣輸入文字。
使用手機(jī)過程中，遇到困難會(huì)向誰(shuí)求助：50歲以上有65.3%會(huì)向子女求助，只有12.5%會(huì)向其他人求助；40-49歲的人中有24.8%會(huì)向其他人求助。
中老年：40-49歲中有77.5%包含線下購(gòu)買渠道，50歲以上：58.9%包含線下購(gòu)買渠道。
網(wǎng)購(gòu)品類：服裝、生活用品、圖書優(yōu)先 （預(yù)包裝食品占比：52%與40%，水果生鮮占比：37%與30%）
在擁有手機(jī)提供的服務(wù)外，下列哪些是仍然對(duì)您很重要、離不開的？——40-49歲：54.4%超市37.2%電視；50歲以上：62%超市62.3%電視。
場(chǎng)景：
有行動(dòng)能力的老人聚在老年活動(dòng)室等公共活動(dòng)空間，女性老人逛超市與鄰居分享購(gòu)物優(yōu)惠信息，節(jié)日前購(gòu)物為子女準(zhǔn)備愛吃的美食。
線下機(jī)會(huì)：
要盡可能的多為老人著想，如客戶只需通過互聯(lián)網(wǎng) , 向任何一家商店定購(gòu)便利餐給年老親人 , 便利店店員送貨時(shí)會(huì)順便查看老人是否無恙 , 然后通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶報(bào)告老人的近況。
總結(jié)：
埃里克森提出：成年晚期（65-死亡）獲得完善感，避免厭倦感，體驗(yàn)著智慧的實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)老年人不用工作后，時(shí)間成本越來越低，她們開始注重性價(jià)比（現(xiàn)象：早上出現(xiàn)在超市的挑菜大媽）。在沒有兒女陪伴的時(shí)間里，超市、姐妹、電視、手機(jī)成了她們的娛樂方式。
手機(jī)過程中遇到困難，此處是50歲以上中老年人的痛點(diǎn)，如果新零售或其他老年人養(yǎng)成習(xí)慣前往的地點(diǎn)上，有手機(jī)使用幫助服務(wù)，將會(huì)大大增進(jìn)老年人的親近感，提升品牌認(rèn)同感。
圖：《重找自我的新一代老年人》報(bào)告
二、其他客群
Tag：?jiǎn)饰幕?/p>
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)掘了一部分人的喪，也給他們找到了一個(gè)出口去緩解。
51.9%看不清未來，不知道努力的方向45.9%生活經(jīng)濟(jì)成本高，壓力大的時(shí)候，大多數(shù)人也就是宣泄一下，隨年齡喪遞減。
Tag：白紙型網(wǎng)民
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品尚未形成使用習(xí)慣和偏好；
過去更多在線下進(jìn)行消費(fèi)，使用智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間并不長(zhǎng)；
對(duì)價(jià)格敏感，對(duì)質(zhì)量，品牌和設(shè)計(jì)重視度相對(duì)較低；
有更充足的時(shí)間，并愿意消耗它們來?yè)Q取微小的報(bào)酬；
有壓力更低的社交圈層，以親屬鄰居為主，可以接受“打擾式”的傳播分發(fā)；
簽到分享邀請(qǐng)他人學(xué)歷提升，吸引力降低（同理收入也為影響因素 ）。
白紙型網(wǎng)民更看重價(jià)格便宜的占比：74.7%；購(gòu)物方便：37.9%；商品豐富：34.4%。
Tag：偶像經(jīng)濟(jì)
你在喜歡一個(gè)偶像時(shí)，你更愿意選擇哪些類型？
個(gè)性型，有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，讓我感受到真實(shí)親切：61.4%
成長(zhǎng)型，剛剛出道的普通人，有我喜歡的元素，在我的關(guān)注下成長(zhǎng)：23.4%
20歲及以下有46%的人，參與過為自己喜歡的明星刷人氣拉票的活動(dòng)
21-30驟降至34.4%。
才藝有實(shí)力/欣賞認(rèn)真努力/幽默有趣/認(rèn)可價(jià)值觀是吸引粉絲的四大要素。
Tag：三四五線俱樂部
34.4%在公司單位上班。
20.9%從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)。
24.4%自由職業(yè)。
71.8%本科學(xué)歷擁有穩(wěn)定的工作的人中，有4成認(rèn)為人生固化，興趣愛好為熱愛網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。
使用淘寶＞天貓＞京東＞拼多多
低學(xué)歷朋友圈：微商代購(gòu)42.9%；健康類28.3%；更熱愛短視頻，笑話段子。
三四五線娛樂方式：商場(chǎng)＞美食＞電影院 ＞KTV
三、總結(jié)
在日常工作中，我們談到消費(fèi)者，首先想到的都是80后90后，而往往忽視其他有潛力的客群與新興客群。
生老病死，自然規(guī)律。
筆者引用了部分外國(guó)心理學(xué)家的觀點(diǎn)，因?yàn)閲?guó)家文化與學(xué)科的差別，難免與我國(guó)實(shí)情有所出入。所以，筆者又引用了許多2019-2020中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告中的標(biāo)簽，介紹其他不同的客群及特點(diǎn)。
來源: 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理-Softlipa
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