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北京晚報1月31日消息，對于很多人和家庭而言，“外賣”已經(jīng)成為生活方式的一個重要組成部分，闔家團圓的春節(jié)期間亦是如此。值得注意的是，面對春節(jié)期間不斷增長的外賣市場需求，部分外賣平臺方開始采取極端“手段”打壓競爭對手。
日前，本報記者接到多個北京餐飲行業(yè)商戶的投訴稱，其在經(jīng)營外賣業(yè)務過程中受到來自“餓了么”平臺的施壓，要求商戶在正月初一到正月十五期間關(guān)閉美團，并與“餓了么”簽訂“獨家”，否則“餓了么”平臺將對商戶采取相應的懲罰措施。對此，中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌表示：“餓了么”涉嫌違法！
不“簽獨”降排名
餓了么施壓商戶關(guān)美團
記者在調(diào)查采訪中了解到，“餓了么”平臺為提升春節(jié)期間的“加快競對商戶轉(zhuǎn)單，提升自己的流量轉(zhuǎn)化”，確實存在施壓商戶“簽獨”、置休或下線美團的行為。根據(jù)“餓了么”內(nèi)部印發(fā)的《簽獨執(zhí)行策略》顯示，“餓了么”要求商戶最晚于2月1日前“簽獨”，并要求商戶在正月初一到正月十五期間必須為“餓了么”獨家。
在與“餓了么”簽訂獨家協(xié)議后，商戶們必須置休或下線其在美團平臺上的店鋪。只要與“餓了么”簽訂這樣一份協(xié)議，商戶就可以享受服務費降低3個百分點的優(yōu)惠、綜合排名被鎖定在“餓了么”平臺6-11位等服務，此外商戶還會得到滿減、超級會員等大力度補貼。而對于拒絕“簽獨”的商戶，“餓了么”則會采用降低排名加權(quán)，甚至排名沉底等手段，最大限度地影響商戶在其平臺上的正常經(jīng)營。
“沒有辦法，我們簽也得簽，不簽也得簽。”當談起與“餓了么”的“簽獨”過程時，在朝陽區(qū)西壩河經(jīng)營烤冷面生意的劉先生說自己很無奈。據(jù)劉先生介紹，正常情況下其在“美團”平臺的訂單量約為3000多單/月，在“餓了么”平臺則為2000單/月。
“現(xiàn)在問題是如果我不跟‘餓了么’簽獨家，我在‘餓了么’的排名可能就會被‘雪藏’，每個月2000多單的生意一定要受到不小影響。”劉先生說，“‘美團’的單子其實更多，對我來說更重要，但是我春節(jié)期間在‘美團’關(guān)店幾天平臺也不會有什么‘違規(guī)操作’。”
據(jù)了解，在“餓了么”這波春節(jié)“簽獨”攻勢中，很多商戶都在壓力之下被迫妥協(xié)，但也有少數(shù)商戶選擇了拒絕。在海淀區(qū)清河從事東北菜生意的宮先生就一口回絕了“餓了么”工作人員的“簽獨”要求，“我們在‘美團’上也是東北菜排名前三的商戶，大部分客戶用的都是‘美團’，‘餓了么’各種‘貓膩’太多了，不做就不做了。”
而在豐臺區(qū)華源四里負責一家連鎖簡餐店面的蘆女士也表示，自己拒絕了“餓了么”的“簽獨”要求。“我們從2014年就開始做外賣業(yè)務了，對‘餓了么’已經(jīng)很了解了，對這種事情也很反感。”蘆女士對記者說，“之前‘餓了么’就要求過我們在用餐高峰期關(guān)閉‘美團’平臺，但是我們主要單子還是在‘美團’。今年我們跟‘餓了么’的協(xié)議到期后，服務費要上漲4個百分點，我都不建議我們的其他連鎖店用‘餓了么’，真的是單子越多虧得越多。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 餓了么 |
