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家住重慶的戴女士近日遇到一件煩心事：點外賣后匿名給了商家差評，商家竟在評論中將其住址曝光，并稱其“不要臉”。2月14日，外賣平臺“餓了么”工作人員就此事回應澎湃新聞稱，接到消費者投訴后，平臺對涉事商家線上店鋪作出關閉3日的處罰，并向消費者誠摯道歉。
給差評遭商家罵“不要臉”
戴女士是某航空公司乘務人員。1月26日中午，她通過“餓了么”APP，在一家名為“陳老爺梁山雞干鍋美蛙魚頭（鴛鴦店）”的餐館點了3斤美蛙和一碗米飯。
戴女士提供的訂單截圖顯示，這是她首次在該店下單，使用滿減紅包后實付106.8元。
戴女士稱，收到外賣后，她發(fā)現(xiàn)美蛙的味道有點奇怪，難以下口，便打電話給商家要求退貨。商家告訴她，是戴女士自己吃不慣他家的牛油味道。商家還稱買了保險，讓戴女士走理賠通道。當晚，戴女士在外賣平臺提交了理賠申請，賠付類型為食品變質。
與此同時，戴女士還匿名發(fā)布了一條評論，稱“（食物）有腥味不好吃”，給該店鋪打了一星（注：最高五星）。
此后因工作繁忙，戴女士將此事擱置到一邊。直到2月9日，她再次打開“餓了么”查看時，發(fā)現(xiàn)自己的理賠申請不僅沒通過，還遭到商家羞辱。
戴女士提供給澎湃新聞的截圖顯示，商家于1月27日13時17分在戴女士的評論下回復道：“你是沒有騙到吃，你就差評，我覺得不是菜品問題，是你人品有問題。大家都來認識一下，住在XX的姓戴的女士，你真bu yao liang（應為lian）”。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 外賣 |
