1月19日，自稱有贊員工的網(wǎng)友在“脈脈”上發(fā)帖，控訴在1月17日有贊年會(huì)上公司高層公然宣布要執(zhí)行“996”制度，并號(hào)召有贊員工以及圈子里的網(wǎng)友匿名撥打市場(chǎng)熱線投訴。
這一帖子的發(fā)布不僅在“脈脈”內(nèi)引起大量討論，更一石頭激起千層浪，在知乎、微博等其它平臺(tái)也陸續(xù)有人發(fā)起相關(guān)話題。知乎問(wèn)題“如何看待有贊年會(huì)公開(kāi)宣布996工作制？”話題吸引到了4183人關(guān)注，866個(gè)回答，數(shù)個(gè)答案點(diǎn)贊量破千，最高一個(gè)答案超過(guò)7200贊。
其中一位自稱親歷現(xiàn)場(chǎng)的匿名網(wǎng)友確認(rèn)了“996工作制”以外，還透露了13項(xiàng)“讓其三觀盡碎”的演講內(nèi)容，包括取消團(tuán)建、大量減員、建議員工離婚等內(nèi)容。具體如下圖：
關(guān)于有贊年會(huì)內(nèi)容的討論除了引起網(wǎng)友們的關(guān)注，也吸引力不少媒體的眼球。近兩日關(guān)于此事的報(bào)道已經(jīng)席卷業(yè)內(nèi)從業(yè)者的朋友圈，獵云網(wǎng)也轉(zhuǎn)載了相關(guān)報(bào)道。
對(duì)此，有贊CEO白鴉做出了回應(yīng)，其于今日在個(gè)人同名公眾號(hào)“白鴉”上共布了年會(huì)演講的部分內(nèi)容，并發(fā)朋友圈表示：“幾年后回頭看，這次絕對(duì)是好事”。
他在朋友圈坦言：幾年后回頭看，這次絕對(duì)是好事。因?yàn)樽屔鐣?huì)上更多人了解了有贊文化，也會(huì)讓更多人才想進(jìn)有贊的時(shí)候謹(jǐn)慎考慮下。這樣，不至于來(lái)之前和來(lái)之后想象的不一樣。很多人不知道我們HR有個(gè)硬規(guī)定，“面試的時(shí)候必須告訴面試者有贊很多人都?jí)毫νΥ�，有贊�?duì)人的要求是什么，這里不安逸”，目的就是“我有責(zé)任告訴你我是什么樣的，甚至放大我的缺點(diǎn)絕不能哄著你來(lái)，最后呆一段時(shí)間不開(kāi)心的走”。
值得注意的是，雖然白鴉在朋友圈和公眾號(hào)同時(shí)發(fā)文回應(yīng)了此事，但對(duì)“996制度”卻并未進(jìn)行任何解釋。
下文為白鴉公布的內(nèi)容的全文：
只是聊聊 enjoy
（有贊內(nèi)部演講俱樂(lè)部的小伙伴知道我有準(zhǔn)備完整演講稿的習(xí)慣，問(wèn)我要上周公司年會(huì)的演講稿。因?yàn)椴簧偕虡I(yè)信息不能發(fā)，能發(fā)的想想也可以公開(kāi)，我干脆把最后章節(jié)關(guān)于“enjoy”文化的部分分享出來(lái)好了。///以下內(nèi)容不是速記，和實(shí)際講不完全一致。請(qǐng)注意，我只說(shuō)真話，只讓助理改了錯(cuò)別字，不繞彎子，部分內(nèi)容可能會(huì)引起某些人的不適，謹(jǐn)慎閱讀。）
有贊的愿景除了“致力于成為商家服務(wù)領(lǐng)域里最被信任的引領(lǐng)者”，還有“持續(xù)作一個(gè)enjoy的組織”。 我們認(rèn)為不管未來(lái)做了多大多成功的事情，如果我們對(duì)于整個(gè)事情不enjoy的話，也算是失敗的。我們希望整個(gè)組織可以一直熱愛(ài)這份事業(yè)，可以enjoy其中。*///下面可以需要感情飽滿
那么，什么是enjoy？
E/去體驗(yàn)去感受，
N/勇于接受新人、新事、新觀念，和新挑戰(zhàn)，
J/并嘗試享受工作和生活帶來(lái)的一切，
O/珍惜每一個(gè)機(jī)遇，
Y/靠自己，并做最好的自己。
所以，每半年我們也會(huì)專門做一次“有贊人enjoy指數(shù)”的匿名調(diào)查。除了了解大家的enjoy狀態(tài)，也會(huì)收集意見(jiàn)、建議、吐槽等等。
2017年底我們900多人，2018年底我們2200人。最近一次2018年的調(diào)查收到了1800多個(gè)匿名問(wèn)卷，整體來(lái)講感覺(jué)自己enjoy的人比例在增加，認(rèn)為自己不夠enjoy的人比例在降低。反復(fù)核對(duì)了這個(gè)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)突然人多了我們居然做的更好了一點(diǎn)點(diǎn)，很欣慰。但，因?yàn)槿朔艘槐�，�?shí)際上還是有很多人不夠enjoy。
而有贊做事的原則是：我們并不會(huì)花更多精力讓不enjoy的人能夠enjoy，因?yàn)椴籩njoy的人原因可能很多，解決起來(lái)的成本和難度非常高，不如花精力讓enjoy的人更enjoy從而反向去感染更多人。甚至有些小伙伴實(shí)在沒(méi)法做到跟我們一樣enjoy，他需要的其實(shí)是換個(gè)更適合他的環(huán)境，而不是被強(qiáng)留在有贊。
從匿名問(wèn)卷來(lái)看。很多人覺(jué)得自己在這里壓力大，過(guò)的充實(shí)、開(kāi)心、有成長(zhǎng)。大家對(duì)這個(gè)組織更多的印象是說(shuō)人話、enjoy、皮實(shí)、直接溝通、不斷的自我介紹和復(fù)盤。
借用陳春花老師講過(guò)的，說(shuō)一下我對(duì)于壓力和成長(zhǎng)/收獲的理解： *///下面應(yīng)該嚴(yán)肅點(diǎn)
如果你在這個(gè)公司感受不到壓力，你應(yīng)該離開(kāi)，因?yàn)檫@個(gè)公司快掛了；如果你的部門沒(méi)有壓力，你應(yīng)該要求轉(zhuǎn)崗，因?yàn)槟銈兊牟块T快被取消了；
如果你在這個(gè)公司感受到壓力，卻感受不到成長(zhǎng)，沒(méi)有收獲，你也應(yīng)該離開(kāi)，因?yàn)槟阏谶@里浪費(fèi)青春，當(dāng)然，我們應(yīng)該去看至少半年或者一兩年的成長(zhǎng)而不是一兩個(gè)月，因?yàn)橐粌蓚�(gè)月的成長(zhǎng)通常你并不能感受到；
我們?cè)谟匈澪幕謨?cè)上寫著“為組織創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，應(yīng)該得到成長(zhǎng)和豐厚的報(bào)酬”，也是希望給自己提出要求，要求我們一起努力讓大家在付出的時(shí)候可以得到成長(zhǎng)和回報(bào)。雖然每個(gè)人對(duì)“豐厚”的定義可能不同，但我們要求自己盡力而為。
如果你在這里感受到壓力，也能感受到成長(zhǎng)看的到收獲，恭喜你，你呆在這個(gè)年紀(jì)最合適的地方。我們每個(gè)人都還有幾十年的人生，今天這群平均年齡不到27歲的人，就是需要這些。
下面具體問(wèn)卷內(nèi)容的PPT切快點(diǎn)，后面講大家主要關(guān)注的問(wèn)題
1800多個(gè)建議和吐槽里，我挑出一些大家普遍關(guān)心的話題，聊聊我的看法，和我是怎樣想的。很多時(shí)候“如何思考”比“答案是什么”更重要。之所以說(shuō)是看法，是因?yàn)閱?wèn)題不是我一個(gè)人能解決的，需要我們一起解決，我能做的是說(shuō)出我的觀點(diǎn)和我打算去做的推動(dòng)。
我們6周年的時(shí)候給自己定過(guò)目標(biāo)：3年后，我們需要36位36歲以下的管理一個(gè)業(yè)務(wù)單元的高級(jí)管理者，需要300位30歲以下的在一個(gè)業(yè)務(wù)線承擔(dān)主要責(zé)任的中層管理者和頂梁柱。
比起依靠經(jīng)驗(yàn)復(fù)制，我們認(rèn)為未來(lái)的管理最重要是激勵(lì)每個(gè)年輕人的能量。如前面所說(shuō)，接下來(lái)我們?cè)诤芏嗷A(chǔ)崗位上只招聘年輕人，超過(guò)一定年齡的人都必須經(jīng)過(guò)我面試，而我肯定沒(méi)時(shí)間來(lái)面試。*///這個(gè)地方可以調(diào)侃一下
上上周，組織部周會(huì)上我們討論了一個(gè)晚上的“如何培養(yǎng)年輕人”。后來(lái)，我們每個(gè)人都分享了自己的成長(zhǎng)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)驚人的特點(diǎn)：（1）大部分的成長(zhǎng)是在一個(gè)個(gè)項(xiàng)目一場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)役中得來(lái)的；（2）很少有人刻意去培養(yǎng)我們但我們的成長(zhǎng)過(guò)程中總會(huì)有一些不經(jīng)意的榜樣在影響著；（3）大多數(shù)的基礎(chǔ)技能是可以快速學(xué)會(huì)的。
所以，關(guān)于成長(zhǎng)，2019年我們能做的主要是三個(gè)方面：
1、給更多年輕人參與重大項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，接受在戰(zhàn)爭(zhēng)中的犯錯(cuò)，帶領(lǐng)大家加強(qiáng)戰(zhàn)后的復(fù)盤和總結(jié)；
2、除了讓銷售和技術(shù)配對(duì)成“影子”互相了解對(duì)方部門的事情。還要進(jìn)行“有伴認(rèn)證”，不是誰(shuí)都能做新人的有伴，明確“成為新人榜樣”的有贊人畫像。讓更多新人可以在這里有個(gè)陪伴他的榜樣；
3、做更多類似演講技巧、這種基礎(chǔ)的通用技能培訓(xùn)，尤其是針對(duì)職場(chǎng)新人的基本職場(chǎng)技能培訓(xùn)。事實(shí)上，很多老鳥的基本職業(yè)習(xí)慣也差，比如寫郵件，毛估估咱們一半的人不會(huì)寫郵件，事實(shí)上你只要認(rèn)真花一個(gè)小時(shí)去看一篇文章就能學(xué)會(huì)，可是你不愿意，所以其實(shí)培訓(xùn)能不能有幫助真的取決你自己。*///這里應(yīng)該鄙視的語(yǔ)氣刺激一下他們
關(guān)于行政服務(wù)和環(huán)境工作
很多人吐槽了行政服務(wù)和工作環(huán)境，也有很多人在夸，我更多的是看到了思路和立場(chǎng)的不同。
零食：很多人說(shuō)零食不夠好吃，花樣太少。大家可能搞錯(cuò)了我們弄零食的初衷，我們弄零食貨架不是為了解決你煩悶時(shí)候的吃點(diǎn)東西的“零嘴”，那樣你應(yīng)該下樓去便利店，走一走心情也會(huì)好很多，弄零食貨架是為了解決到飯點(diǎn)了可能還有些小伙伴在忙，餓了，墊巴一下。為了墊巴一下的零食，不需要太多花樣，需要能夠填一下肚子。廣州的零食貨架只有4個(gè)sku，都很管飽，很好，解決了上周快餓暈的問(wèn)題。
也還有人問(wèn)為什么零食要收錢，定價(jià)五毛、一塊、兩塊的，公司是不是太摳門了。首先，不收錢的時(shí)候我們看到了很多浪費(fèi)；其次，每個(gè)月我們都會(huì)公布零食的財(cái)報(bào)，該收多少錢，多少錢收到了多少錢沒(méi)有付，這是有贊人的體檢表，這個(gè)我們做的并不好。
打車也是同樣的原則，我們有一半的人是技術(shù)，有大半的技術(shù)每天晚上9點(diǎn)多才離開(kāi)公司。9點(diǎn)半下班的打車公司付費(fèi)，是給這部分工作到很晚的小伙伴們的補(bǔ)貼。全員正常上下班都報(bào)銷打車的公司應(yīng)該不會(huì)存在。也因此我們?cè)O(shè)置了“周三家庭日”，要求大家周三早點(diǎn)回去陪家人，別呆在公司。*///可以調(diào)侃一下某些知名單身狗
最想說(shuō)的是：并沒(méi)有某個(gè)人叫“公司”，摳門省點(diǎn)零食的錢，也進(jìn)不了某個(gè)人的腰包。事實(shí)上，一個(gè)公司的所有薪酬、行政、福利、團(tuán)建、年終獎(jiǎng)、年會(huì)等預(yù)算都在“同一個(gè)大池子”，在我們的財(cái)報(bào)里這個(gè)差不多就都是“行政開(kāi)支”，這個(gè)開(kāi)支的占整體支出的比例不會(huì)有很大波動(dòng)。粗暴一點(diǎn)說(shuō)，如果大家下班都不關(guān)燈，一年多花兩百萬(wàn)電費(fèi)，我們的整個(gè)薪酬福利就少了兩百萬(wàn)，這就是為什么我們明天晚上不厭其煩的在大群里缺認(rèn)每個(gè)樓層是否關(guān)燈了，是希望大家意識(shí)到公司臨走關(guān)燈和家里臨走關(guān)燈是一個(gè)性質(zhì)的。打車、零食、團(tuán)建花的每一筆錢都是我們自己的，省的每一筆錢也都是我們自己的。并不存在某個(gè)叫“公司”的混蛋把錢拿走了。
在有贊，“沒(méi)有人姓公名司”。*///這句金句語(yǔ)氣重點(diǎn)講
食堂：很多人在喊為什么沒(méi)有食堂。我想說(shuō)，只要我還是CEO一天，咱們就不會(huì)有公共食堂，原因很簡(jiǎn)單，能市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)解決的都不應(yīng)該集體制，我們每個(gè)月每個(gè)人有880元的飯補(bǔ)，全行業(yè)最高的飯補(bǔ)，街上的餐館、物業(yè)的食堂會(huì)更加符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，你可以按照好壞選擇而不是強(qiáng)制選項(xiàng)，會(huì)讓我們吃的更好。同樣的，如果我們有食堂，也一定還要再去解決1000人吐槽食堂不好的問(wèn)題，我們不應(yīng)該陷入這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該把精力都放在客戶和業(yè)務(wù)上，讓市場(chǎng)機(jī)制去解決這個(gè)問(wèn)題。
類似的問(wèn)題還有不少人說(shuō)咱們樓下“有贊的店”飯菜有點(diǎn)貴，道理是一樣的，我們開(kāi)這家店首先是為了更好的做我們的門店系統(tǒng)，然后是這家店的經(jīng)營(yíng)應(yīng)該符合市場(chǎng)規(guī)律。如果客單價(jià)40，每天爆滿，就應(yīng)該漲價(jià)到50，而不是考慮到2000位有贊小伙伴人人都要消費(fèi)的了，去讓價(jià)格足夠低。這家店不是來(lái)做生活補(bǔ)貼的。樓下有很多價(jià)格低的店，但不一定是要有贊的這家店。我們應(yīng)該尊重經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原則。
辦公環(huán)境：不少人在吐槽辦公環(huán)境，說(shuō)H7的作為有點(diǎn)擠，我想應(yīng)該是從G座搬過(guò)去的小伙伴吧。人的生活啊，真的是對(duì)比出來(lái)的，我們裝修G座的時(shí)候，座位之間設(shè)置的特別空，后來(lái)裝修H座的時(shí)候，縮短了距離，而且即使縮短了距離也比絕大部分公司的工位間距大很多。*///最好能確認(rèn)一下具體尺寸對(duì)比
我倒是想吐槽，咱們?cè)诤贾莩俏髯詈玫?A級(jí)寫字樓，很多小伙伴能不能別總是把自己工位搞的像豬窩一樣。還有人說(shuō)阿姨打掃的不夠勤快，其實(shí)我一直都很想很想把打掃工位和會(huì)議室的阿姨取消了，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的軍隊(duì)怎么能后面跟著一群保姆的。“在有贊沒(méi)有保姆”，我們自己的問(wèn)題應(yīng)該自己解決，你用完的會(huì)議室、你的工位應(yīng)該自己打掃。*///這個(gè)金句講完最好停一下，留時(shí)間讓人反省
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