“去年中國(guó)大陸奢侈品賣(mài)了1420億!千禧一代正成為奢侈品消費(fèi)的主力，社交化購(gòu)物在奢侈品行業(yè)快速崛起”。
2018年10月19日下午，騰訊廣告營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)線在上海舉辦“奢華之上，洞見(jiàn)非凡”奢侈品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)，首次披露了奢侈品趨勢(shì)解讀的重要洞察。目前騰訊擁有全流量平臺(tái)，有微信、QQ、騰訊視頻等，可以說(shuō)占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)民50%的時(shí)間。
該峰會(huì)吸引了50多家奢侈品牌、200位嘉賓參與。在峰會(huì)上，就社交媒體環(huán)境下奢侈品營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，時(shí)尚KOL包先生，資深媒體人、前《ELLE》新媒體內(nèi)容負(fù)責(zé)人鄭淼淼，D1M創(chuàng)始人、CEO姚玥，騰訊廣告營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)線總監(jiān)宋瓊進(jìn)行了深入交流和探討。
奢侈品行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)步入白熱化時(shí)期，品牌激發(fā)消費(fèi)的關(guān)鍵是要精準(zhǔn)抓住消費(fèi)者人群。奢侈品消費(fèi)“新貴們”有著自己的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和消費(fèi)行為，他們“更偏愛(ài)當(dāng)季和新潮” ，“更相信朋友的推薦”和 “想要的現(xiàn)在就要”。騰訊廣告營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)人群洞察，解讀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的同時(shí)，正開(kāi)放流量、技術(shù)、數(shù)據(jù)等核心能力，幫助奢侈品客戶(hù)定制營(yíng)銷(xiāo)解決方案，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以幫助奢侈品牌如何與用戶(hù)溝通，如何實(shí)現(xiàn)社交轉(zhuǎn)化，以及如何進(jìn)行服務(wù)管理。
值得關(guān)注的是，目前已有近50個(gè)奢侈品牌開(kāi)通過(guò)小程序，其中76%具有銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化能力。作為微信生態(tài)的關(guān)鍵一環(huán)，小程序的作用日趨突出，小程序正扮演著挖掘社交電商潛力的重要角色。品牌可使用小程序建立“品牌官方商城”，通過(guò)小程序多樣化的產(chǎn)品能力完成品牌認(rèn)知、用戶(hù)沉淀、高效轉(zhuǎn)化、粉絲引流等一系列商業(yè)目標(biāo)。
以Dior 2016年七夕首次在微信賣(mài)手袋作為關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，進(jìn)入第三個(gè)年頭的奢侈品牌七夕數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)正趨于成熟和規(guī)�；�。據(jù)時(shí)尚頭條網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，今年七夕共有至少15個(gè)具有代表性的奢侈品牌在線上推出七夕限定產(chǎn)品。其中，10個(gè)品牌為七夕系列設(shè)置專(zhuān)門(mén)的小程序限時(shí)店鋪，成為今年奢侈品牌七夕營(yíng)銷(xiāo)的最大亮點(diǎn)。
隨著奢侈品營(yíng)銷(xiāo)向線上轉(zhuǎn)移，特別是在微信生態(tài)的大數(shù)據(jù)支持下，品牌更方便追蹤營(yíng)銷(xiāo)效果。根據(jù)微信官方向時(shí)尚頭條網(wǎng)提供的獨(dú)家數(shù)據(jù)，此次奢侈品七夕營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)最突出的品牌包括，點(diǎn)贊率遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平的Dior和Burberry，以及總互動(dòng)點(diǎn)擊率遠(yuǎn)超行業(yè)均值的卡地亞。
最新數(shù)據(jù)顯示，小程序每日活躍用戶(hù)已超過(guò)2億。騰訊近日也表示將積極投資智慧零售，隨著微信加大對(duì)小程序的商業(yè)化力度，奢侈品牌的線上潛力將有更大的想象空間。畢竟，奢侈品消費(fèi)的本質(zhì)也是社交。
在眾多奢侈品營(yíng)銷(xiāo)方式中，內(nèi)容正在被品牌商家擺到核心位置。包先生認(rèn)為KOL生產(chǎn)的內(nèi)容之所以能為消費(fèi)者“種草”，其根本源自對(duì)讀者消費(fèi)需求的精準(zhǔn)把握，要從產(chǎn)品品質(zhì)、使用感受、明星代言、流行趨勢(shì)等多維度考量。最后鄭淼淼提到，微信的影響力有很大的爆發(fā)力，給予了品牌觸達(dá)更大消費(fèi)人群的機(jī)遇，也在考驗(yàn)品牌傳遞影響力的能力。
有分析人士指出，全球奢侈品零售的不確定性促使?fàn)I銷(xiāo)更趨于結(jié)果導(dǎo)向，如今的讀者和奢侈品牌都在變得更加精明。越來(lái)越明顯的趨勢(shì)是，隨著越來(lái)越多品牌開(kāi)始擁抱年輕化，奢侈品廣告投放的邏輯變?yōu)椋耗贻p人在哪里，廣告投放目標(biāo)就在哪里。
中國(guó)大陸奢侈品市場(chǎng)達(dá)1420億
線上增速遠(yuǎn)超線下
“中國(guó)奢侈品市場(chǎng)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)明顯”，2017年，中國(guó)大陸奢侈品銷(xiāo)售額達(dá)1420億元，同比增長(zhǎng)達(dá)21%，一掃過(guò)去幾年增長(zhǎng)低迷的狀態(tài)，且增速遠(yuǎn)超全球平均水平和全球主要消費(fèi)市場(chǎng)，發(fā)展前景廣闊。
而其中化妝品、珠寶、女裝細(xì)分品類(lèi)銷(xiāo)售收入增速領(lǐng)先，2017年增長(zhǎng)率分別為28%、27%和24%，這樣的高增長(zhǎng)主要來(lái)源于線上渠道以及年輕消費(fèi)者群體的增長(zhǎng)。
不難看出，線上消費(fèi)已經(jīng)成為奢侈品行業(yè)新的發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，線上消費(fèi)占比從2015年的6%增加至2017年的9%。2017年，中國(guó)奢侈品線上銷(xiāo)售額達(dá)到128億元，同比增長(zhǎng)43%，遠(yuǎn)超線下19%的增速。
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