今年5月，廣州的一場大雨倏忽而至，剛上線京東到家不久的名創(chuàng)優(yōu)品，后臺迅速涌來大量一字拖、雨傘、雨鞋的訂單，這讓往常在大雨天冷清的門店瞬間變得熱火朝天，在店員們忙碌著準(zhǔn)備線上訂單的時候，也第一次認(rèn)識到了電商的威力。
諸如此類的案例，讓名創(chuàng)優(yōu)品信息技術(shù)中心智能應(yīng)用部總監(jiān)雷小平意識到：電商不僅沒有影響名創(chuàng)優(yōu)品線下生意，而且會成為線下銷售的補(bǔ)充渠道。但就是這個看似簡單的道理，背后其實(shí)是名創(chuàng)優(yōu)品經(jīng)營理念的巨大轉(zhuǎn)變。
眾所周知，名創(chuàng)優(yōu)品的創(chuàng)始人葉國富此前對電商并不感冒。名創(chuàng)優(yōu)品是在電商企業(yè)快速發(fā)展的時候創(chuàng)立，彼時實(shí)體零售普遍受到電商的沖擊，但名創(chuàng)優(yōu)品卻逆勢增長，用5年時間開店近3000家。可以說，在電商笑傲江湖的時代，名創(chuàng)優(yōu)品用業(yè)績證明實(shí)體零售完全有空間做大。
甚至在馬云提出新零售的概念后，線上開始整合線下時，葉國富依然大膽直言：“未來3-5年電商會死掉一大片。”
但就是這家此前并不看重線上，且從誕生之日起似乎就在向電商證明實(shí)體零售生命力的企業(yè)，現(xiàn)在開始與第三方電商平臺合作了，并且有向全國鋪開的架勢。
今年4月，名創(chuàng)優(yōu)品開始嘗試線上業(yè)務(wù)，首批門店上線京東到家，截至目前已經(jīng)有242家門店上線該平臺。對初期測試效果滿意的名創(chuàng)優(yōu)品，目前還與美團(tuán)閃購、餓了么達(dá)成合作，接下來將把北、上、廣、深四個一線城市的門店陸續(xù)上線三大平臺，全面開拓線上銷售渠道。
“這是名創(chuàng)優(yōu)品全渠道戰(zhàn)略的開始，也是名創(chuàng)優(yōu)品與時俱進(jìn)的表現(xiàn)。”雷小平說。“我們的目標(biāo)是今年年底線上訂單做到500萬。”
那么，名創(chuàng)優(yōu)品在今天發(fā)力線上究竟是對電商的妥協(xié)，還是因時而變走上發(fā)展新階段？而這些舉措背后，是否暗藏著實(shí)體零售的新生機(jī)？近日，雷小平接受了《零售老板內(nèi)參》的專訪。
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上線電商平臺：從“不屑一顧”到“全力以赴”
據(jù)雷小平介紹，一線城市的門店上線電商平臺后，接下來還會逐步推進(jìn)全國門店的上線。名創(chuàng)優(yōu)品對電商的態(tài)度可以說是從“不屑一顧“到”全力以赴“。
事實(shí)上，名創(chuàng)優(yōu)品今天的轉(zhuǎn)變，從葉國富此前的演講中就能看出端倪。去年8月，葉國富在混沌大學(xué)的演講內(nèi)容被廣泛傳播，其中談到對新零售的理解�！读闶劾习鍍�(nèi)參》認(rèn)為，這段話對我們今天理解名創(chuàng)優(yōu)品的改變有很大幫助。
“我覺得新零售并非簡單的“線上+線下”，而是以產(chǎn)品為中心，利用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù)，為客戶提供高用戶體驗(yàn)和高性價比的購物體驗(yàn)，并縱向整合從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流到終端的價值鏈，創(chuàng)造更大價值，提升運(yùn)營效率。”葉國富在當(dāng)時演講時說。
此后的2018年1月，葉國富在集團(tuán)年會上再次表示：“名創(chuàng)優(yōu)品不僅要做實(shí)體零售的變革者，將來更要成為一家科技型的零售企業(yè)。”
因此，在名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)展的下一個五年，雖然還是以產(chǎn)品為中心，但科技要素不可忽視，因?yàn)槲磥淼牧闶垡廊皇切手疇帲ヂ?lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù)可以有效提高用戶體驗(yàn)，提升運(yùn)營效率，如果能用技術(shù)讓實(shí)體零售的效率實(shí)現(xiàn)第二次飛躍，名創(chuàng)優(yōu)品顯然不會錯過這個機(jī)會。
“名創(chuàng)優(yōu)品從2013年到2017年的高速發(fā)展，已經(jīng)證明我們商業(yè)模式的成立，但任何一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，其紅利也有消失的一天，所以名創(chuàng)優(yōu)品今年提出打造科技型零售企業(yè)，并且從去年開始逐步加大在科技領(lǐng)域的投資，例如打造智能供應(yīng)鏈，成立智能應(yīng)用部，此次的O2O項(xiàng)目就是智能應(yīng)用部運(yùn)作的。” 雷小平向《零售老板內(nèi)參》進(jìn)一步解釋道。
因此，或許我們可以這樣理解名創(chuàng)優(yōu)品對O2O業(yè)務(wù)的“全力以赴”：為搶奪未來人工智能在零售行業(yè)的紅利鋪平道路。
值得一提的是，葉國富對科技型零售企業(yè)地看法與劉強(qiáng)東似乎有異曲同工之妙。京東在提出無界零售的概念后，劉強(qiáng)東曾多次強(qiáng)調(diào)京東未來的發(fā)展方向：“未來12年我們只有三樣?xùn)|西：技術(shù)！技術(shù)！技術(shù)！”“京東未來十年一定且必須做成的事情就是：通過以技術(shù)驅(qū)動的供應(yīng)鏈服務(wù)，服務(wù)全球的消費(fèi)者和品牌商，通過降低社會化成本，提升人們的生活水平”。
不管是優(yōu)衣庫、海瀾之家，還是今天的名創(chuàng)優(yōu)品，他們都紛紛嘗試與本地生活電商平臺合作，這或許并不能說明實(shí)體零售的被動與無奈，恰恰相反，緊跟互聯(lián)網(wǎng)和人工智能發(fā)展方向的實(shí)體零售，新一輪增長或許才剛剛開始。
對于期間的線上銷售成績，京東到家大客戶新品類負(fù)責(zé)人李日暉提供了一組數(shù)據(jù)：在7月22日到7月31日為期10天的促銷活動中，名創(chuàng)優(yōu)品線上訂單達(dá)到6000多單。李日暉認(rèn)為這是一個很好的開始。
不過，對于名創(chuàng)優(yōu)品來說，如果曾經(jīng)創(chuàng)新的商業(yè)模式紅利逐漸消失，那么如何獲取新的增長引擎依舊是一個大的挑戰(zhàn)，上線電商平臺或許只是開始。
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