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品牌聚焦新零售 個(gè)性化體驗(yàn)成重要課題

  Arcteryx:開新店玩VR

  以沖鋒衣和連帽羽絨服聞名的加拿大奢侈戶外品牌始祖鳥Arcteryx在溫哥華開設(shè)了一家全新零售概念店。該店位于溫哥華市中心813 Burrard Street,面積約370平方米,著重突出消費(fèi)者體驗(yàn)。店內(nèi)設(shè)立了專門的“保養(yǎng)和維護(hù)”服務(wù)臺(tái),處理售后服務(wù);還有互動(dòng)區(qū)域,消費(fèi)者可以測(cè)試新產(chǎn)品,交流購物體驗(yàn)。

  除了新零售概念店,Arcteryx還推出了一款虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)項(xiàng)目Hut Magic,能夠讓消費(fèi)者輕松獲得新鮮有趣的購物體驗(yàn)。Hut Magic是一個(gè)VR概念性滑雪小屋,由始祖鳥與旅游機(jī)構(gòu)Destination B.C.合作推出,目前消費(fèi)者能在官網(wǎng)和北美的17家門店中體驗(yàn)。始祖鳥準(zhǔn)備在明年和之后推出更多類似項(xiàng)目,希望能夠通過這種方式促進(jìn)其全球擴(kuò)張計(jì)劃。

  Dainese:推出消費(fèi)者為導(dǎo)向的全新門店

  對(duì)于摩托車愛好者來說,一定對(duì)Dainese不會(huì)陌生。作為意大利頂級(jí)極限運(yùn)行防護(hù)裝備品牌,Dainese一直以為機(jī)車手和極限運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目提供全方位防護(hù)服而聞名。近日Dainese在米蘭推出以“消費(fèi)者為導(dǎo)向”的全新旗艦店,面積約400平方米的新門店秉持極簡主義風(fēng)格,全方位展示Dainese的新零售理念。門店內(nèi)部裝潢完全以消費(fèi)者為導(dǎo)向,對(duì)Dainese的摩托車防護(hù)系列按照賽事、運(yùn)動(dòng)、旅游和城市四種風(fēng)格陳列,混合運(yùn)動(dòng)系列則細(xì)分為滑雪、自行車和馬術(shù)三大子系列,產(chǎn)品陳列中特別突出了頭盔和鞋履等防護(hù)裝備,并附有這些產(chǎn)品最新技術(shù)的詳細(xì)介紹。Dainese米蘭門店的中心區(qū)域還設(shè)置了“店中店”的區(qū)域,專門用于展示品牌的特別系列。此外,為了提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn),Dainese還在米蘭旗艦店設(shè)置了產(chǎn)品定制空間,顧客可根據(jù)需求和喜好進(jìn)行產(chǎn)品定制。

  新零售新實(shí)驗(yàn)

  聚焦這些國際知名品牌在新零售上的新動(dòng)作,不難發(fā)現(xiàn),一個(gè)共同的趨勢(shì)是,大家新開的店鋪都無一例外是大店,少則2、300平米,多則上千平米。除了面積大之外,各大品牌的新零售概念店都注重產(chǎn)品門類細(xì)化和消費(fèi)互動(dòng)體驗(yàn),在店鋪裝潢設(shè)計(jì)上煞費(fèi)苦心,強(qiáng)調(diào)門店的差異化和個(gè)性化,力圖以新鮮有趣的視覺效果傳遞品牌新形象,吸引消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)者的關(guān)注和青睞。

  此外,各大品牌推出的新零售概念門店幾乎都是體驗(yàn)館或者生活館,更加注重的是傳遞推廣品牌生活方式,全方位提升購物體驗(yàn),努力創(chuàng)造品牌、產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的深層交互體驗(yàn),將傳統(tǒng)零售、生活方式跨界、品牌集合店等元素相結(jié)合,有效提升店鋪的聚客力和多重消費(fèi)體驗(yàn),呈現(xiàn)出令人耳目一新的新零售業(yè)態(tài)。

  面對(duì)越來越多的年輕的喜好難以捉摸的消費(fèi)者,面對(duì)日新月異的數(shù)字科技,風(fēng)起云涌的各類電商平臺(tái)和社交媒體,傳統(tǒng)的銷售邏輯顯然已經(jīng)落伍不再適用。但新零售概念并非就是一味的追逐新奇,而是審時(shí)度勢(shì)利用品牌現(xiàn)有技術(shù)和力量來更好的服務(wù)消費(fèi)者。

  從Tiffany、Gucci、Nike等國際頂級(jí)品牌在新零售上的新玩法,我們不難發(fā)現(xiàn),奢侈品牌們正在努力拋棄那種高冷范,變得愈發(fā)的平易近人新鮮有趣,而像Nike這種一貫走先鋒路線的品牌,正在大踏步向縱深推進(jìn)品牌的個(gè)性體驗(yàn)。在新零售當(dāng)?shù)、新科技層出不窮的背景下,品牌和零售商的邊界,線上和線下的邊界,都正在變得模糊。如何保持品牌生命力,吸引消費(fèi)者興致盎然地涉足品牌實(shí)體店,如何打通線上線下通道,帶給消費(fèi)者獨(dú)特的品牌個(gè)性體驗(yàn)?無疑成為眼下各大時(shí)尚品牌關(guān)注并爭先實(shí)驗(yàn)的新課題。

  作者: 華尚匯 -陳靜 來源: 服裝新聞網(wǎng)

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