運(yùn)動(dòng)品牌巨頭Nike推出新零售概念Nike Live,首家全新概念門店Nike by Melrose在西洛杉磯的Melrose Avenue 8552號(hào)開(kāi)張。該門店面積約372平方米,除了利用數(shù)據(jù)打造門店設(shè)計(jì),提供Nike官網(wǎng)上精選的跑步、訓(xùn)練和運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品,不定期推出洛杉磯專屬商品外,Nike by Melrose意在成為消費(fèi)者鄰近社區(qū)的數(shù)字服務(wù)中心,融入本地化服務(wù),基于當(dāng)?shù)仡櫩偷男枨蠛唾?gòu)物偏好量身打造,有針對(duì)性地選擇產(chǎn)品庫(kù)存,商品上新打破Nike常規(guī)的季節(jié)性順序,約有15%的服裝和25%的鞋類將每?jī)芍苌闲乱淮巍?/p>
這家全新概念門店內(nèi)部的特別設(shè)施包括Sneaker Bar、NikePlus Unlock Box、Dynamic Fit Zone等等。但尤其值得一提的是Nike by Melrose門店為Nike Plus會(huì)員提供的預(yù)約、預(yù)訂、查看庫(kù)存等個(gè)性化服務(wù)。Curb Services,消費(fèi)者無(wú)需走進(jìn)店內(nèi)就可以使用Swoosh Text向門店發(fā)送簡(jiǎn)單的文本信息,選購(gòu)商品或退貨。Retail Home,消費(fèi)者可以在Nike app選擇產(chǎn)品,到門店內(nèi)試穿和購(gòu)買,并享受30天無(wú)理由退換和輕量剪裁服務(wù)。Nike Scan,該服務(wù)在消費(fèi)者進(jìn)入門店100米范圍內(nèi)自行激活。如果消費(fèi)者選擇的商品在門店內(nèi)沒(méi)有庫(kù)存,可以在線購(gòu)買,如果有庫(kù)存,只需按下app窗口底部的按鈕,就會(huì)有銷售人員提前把商品準(zhǔn)備好。NikePlus Unlocks,消費(fèi)者能預(yù)留選定的商品,這些商品會(huì)放在一個(gè)儲(chǔ)物柜里,通過(guò)Nike app掃描打開(kāi)。對(duì)于那些懶得走進(jìn)門店,只想在路過(guò)門店時(shí)順手買走一雙鞋的消費(fèi)者,Nike還貼心提供了設(shè)在門店外的取貨機(jī)。
Nike方面表示,下一個(gè)Nike by Melrose門店目前正在緊鑼密鼓的籌備中,預(yù)計(jì)明年春天在東京開(kāi)業(yè)。Nike by Melrose作為Nike Live的第一個(gè)項(xiàng)目,旨在將數(shù)字功能與獨(dú)特的線下購(gòu)物環(huán)境相結(jié)合,將線上互動(dòng)體驗(yàn)延伸到地面零售空間,通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)和體驗(yàn)吸引線上消費(fèi)者更多參與線下購(gòu)物,提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)線上線下的最佳協(xié)同效應(yīng),創(chuàng)造Nike零售的未來(lái)。