近日，重慶首家無(wú)人值守便利店在兩江新區(qū)某寫(xiě)字樓內(nèi)開(kāi)業(yè)。與傳統(tǒng)便利店不同，顧客在這里購(gòu)物前要先用手機(jī)自拍；購(gòu)物微信付款后，需掃“離店”二維碼才能出門(mén)。專(zhuān)家表示，無(wú)人值守便利店作為新生事物，初期可能難以被消費(fèi)者迅速接受，但未來(lái)或?qū)⒊蔀閭鹘y(tǒng)線下店的一種轉(zhuǎn)型方向。
購(gòu)物前需自拍，無(wú)人值守便利店“便利”嗎？
在重慶兩江新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園，記者找到了這家名為“一七閃店”的24小時(shí)無(wú)人值守便利店。店面面積近12平方米，兩面落地玻璃墻讓店內(nèi)情況一覽無(wú)余。由于空間有限，店內(nèi)僅有一個(gè)冰柜和兩排靠墻的四層貨架，所售商品以礦泉水、碳酸飲料、方便面、休閑零食等食品為主，相比傳統(tǒng)便利店種類(lèi)偏少，價(jià)格相差不多。
與傳統(tǒng)便利店不同的是，這家無(wú)人值守店在進(jìn)門(mén)處安裝了一個(gè)類(lèi)似于地鐵站進(jìn)出站刷卡處的閘口，閘口一側(cè)貼著“想進(jìn)店先過(guò)我這關(guān)”幾個(gè)字，字下方還有一個(gè)二維碼，需要先在手機(jī)上完成一系列操作才能進(jìn)店。
根據(jù)店門(mén)口懸掛的操作流程，記者打開(kāi)手機(jī)微信掃描二維碼，屏幕跳出一個(gè)微信小程序，顯示店面會(huì)員的注冊(cè)頁(yè)面。記者按照提示輸入身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)，然后自拍一張照片上傳到后臺(tái)程序。得到系統(tǒng)授權(quán)的二維碼后，再將這個(gè)二維碼對(duì)準(zhǔn)閘口掃描。隨著“哐”的一聲輕響，閘口終于打開(kāi)，記者進(jìn)到店內(nèi)。
店內(nèi)購(gòu)物也要“掃”。掃描選中商品上的條形碼，商品加入虛擬“購(gòu)物車(chē)”，然后微信付款，得到“離店”二維碼，再走到閘口前“掃碼”出門(mén)。
幾名從店內(nèi)走出的顧客表示，“無(wú)人值守店”比較新奇、方便，能節(jié)省上下班高峰期排隊(duì)結(jié)賬時(shí)間，適合年輕消費(fèi)者，只是店內(nèi)空間比較局促，商品種類(lèi)較少，購(gòu)物體驗(yàn)不夠暢快。還有顧客說(shuō)，自己就買(mǎi)一瓶水，但是又要認(rèn)證、又要自拍、又要掃描條形碼，購(gòu)物操作麻煩，無(wú)人值守便利店并不“便利”。
“一七閃店”運(yùn)營(yíng)方重慶云郵天下信息技術(shù)公司副總經(jīng)理鄧婕說(shuō)，顧客只在首次注冊(cè)時(shí)需要驗(yàn)證身份并自拍，再次購(gòu)物時(shí)程序?qū)⒑?jiǎn)便很多。
無(wú)人值守店真的“無(wú)人”？3個(gè)攝像頭盯緊你
在這家無(wú)人值守店內(nèi)，看不到一個(gè)工作人員，店內(nèi)安置的3個(gè)攝像頭，將整個(gè)店內(nèi)“無(wú)死角”監(jiān)控。站在臺(tái)前的收銀員，變身為后臺(tái)盯著屏幕的店長(zhǎng)，注視著店內(nèi)人員的一舉一動(dòng)，無(wú)人店并非真正“無(wú)人值守”。
鄧婕說(shuō)，“一七閃店”有三重安全防盜措施。首先，顧客首次進(jìn)店前必須實(shí)名認(rèn)證并提供本人自拍照片，照片與公安系統(tǒng)庫(kù)照片比對(duì)，相似度百分之八十以上才可以通過(guò)認(rèn)證。其次，店內(nèi)3個(gè)360度攝像頭無(wú)死角覆蓋店內(nèi)各個(gè)角落，顧客任何不文明行為都逃不過(guò)攝像頭的“天眼”，同時(shí)監(jiān)控后臺(tái)還會(huì)對(duì)顧客數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析和動(dòng)態(tài)追蹤。第三，顧客未付款出店，會(huì)收到短信提示還有未付款商品，如果依然拒不支付，不僅以后將無(wú)法再次進(jìn)店，“逃單”行為還會(huì)被記入個(gè)人征信記錄。
有顧客表示，無(wú)人值守店雖然名字叫“無(wú)人”，但實(shí)際上并不是無(wú)人值守，只是將傳統(tǒng)便利店的收銀員換成了盯監(jiān)控的保安或者店長(zhǎng)，并不是自己想象中的全憑顧客自覺(jué)付款的“真正”無(wú)人值守店。
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