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最近，阿里巴巴的無人便利店刷屏朋友圈。在無人便利店，沒有收銀員，買東西可以拿了就走。這不是無人便利店第一次引爆眼球，不久前，上海街頭就出現(xiàn)24小時無人便利店，在這之前，亞馬遜的無人便利店憑借可感知商品位移的物架引發(fā)業(yè)界高度關(guān)注。一時間，無人便利店成為一只“飛在風(fēng)口上的豬”被資本熱捧，馬云、宗慶后等大鱷先后入局，更有人斷言“無人便利店將取代傳統(tǒng)便利店”。
運營成本不低 短期內(nèi)大規(guī)模鋪開不太可能
盡管無人便利店成了“網(wǎng)紅”，但傳統(tǒng)便利店業(yè)者卻給出了不同的看法。見福便利店董事長張利接受記者采訪時表示，“現(xiàn)在的無人便利店充其量是自動售賣機的升級版，資本熱捧無人便利店更像是炒作。”張利認為，無人便利店的一大通病在于商品品類還太少，而且冷冰冰的機器只提供自助結(jié)算服務(wù)，并不能感知消費者的情感訴求。“便利店強調(diào)的是巷口文化，它有溫度，有人情味，這些都是無人便利店無法做到的。”
廈門信息產(chǎn)業(yè)和信息化研究院執(zhí)行院長洪文興則認為，從短期來看，無人便利店更多地停留在“嘗鮮”層面，大規(guī)模鋪開還不太可能，他說，無人便利店首先面臨著高成本的問題，如果店鋪面積擴大，人流量增多，這對技術(shù)要求、成本和內(nèi)場運作來說都是一個挑戰(zhàn)。洪文興同時指出，無人便利店更像是一種商業(yè)模式的測試，“我相信后續(xù)會疊加一系列我們想象不到的服務(wù)，畢竟馬云們比我們看得更遠。”
“新零售”是大勢所趨 傳統(tǒng)便利店啟動升級
不管如何，對于零售業(yè)來說，一個不能忽略的事實是:強調(diào)線上和線下融合的“新零售”將是大勢所趨。張利坦言，新零售的場景有助于感知客戶行為，認知客戶需求，進而更好地服務(wù)客戶。他透露，見福已與微軟合作開發(fā)人臉識別系統(tǒng)，計劃于年底前全面鋪開。“當(dāng)顧客走進便利店，即被人臉識別系統(tǒng)鎖定，一個以顧客為核心的大數(shù)據(jù)群就會隨之形成，客戶選購商品時，系統(tǒng)也會通過魚眼做熱力圖分析客戶對商品的喜好。”張利說。 共2頁 [1] [2] 下一頁 無人便利店技術(shù)是關(guān)鍵 直擊傳統(tǒng)零售成本“痛點” 無人便利店突然火了 但會不會是個假的風(fēng)口？ 消費升級時代 無人便利店不應(yīng)只做升級版自動售貨機 無人便利店火爆朋友圈 最終歸宿又如何？ 無人便利店的財務(wù)賬：省人力成本 用戶規(guī)�？简炗� 搜索更多: 無人便利店 |
