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二是無人值守商店解決方案
無人值守商店在歐美是零售很常見的形態(tài)。不過，當(dāng)這家意大利解決方案商Datalogic(得利捷)來到中國推行“無人值守店”，卻吃了不少“閉門羹”。
“自去年開始，我們才發(fā)現(xiàn)許多零售企業(yè)，尤其是超市忽然變得友好起來，”得利捷中國的CEO章大勝告訴鈦媒體。
無人值守商店的解決方案是智能硬件+數(shù)據(jù)上傳云端+數(shù)據(jù)后期分析的方式，像前文出現(xiàn)的消費者甲進到福州永輝超市就得到推送洗衣服消息的方式便是得利捷的“功勞”。
這種方式首先需要超市會員卡，每當(dāng)消費者進店便開始自助掃描會員卡，然后每取一樣商品，都可以在手持終端上掃描，這樣做的形式有將收銀端前移的進步意義，減少排隊等待的時間，后臺則是對于某個會員消費情況的掌握，以及從總體實時推算每日最受歡迎的貨品，供超市方補貨提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
無人值守商店的方式目前需要連鎖企業(yè)前期投入一定的資金購買設(shè)備，Datalogic得利捷在做的是數(shù)據(jù)服務(wù)上硬件的附加值，同時，由于消費者自助方式的引入，會減少超市工作人員的數(shù)量，中國的勞動力成本是在逐年上升的，這也許是它在搜集大數(shù)據(jù)之外的另一層意義。
2016年1月，得利捷發(fā)出公告稱，它在2015年全球的銷售額達到5億3千萬，其中有10%來自中國市場。
得利捷大中華區(qū)CEO章大勝告訴鈦媒體記者，2015年得利捷在零售領(lǐng)域獲得了逆勢增長。得利捷從2013年起就開始在思考中國零售業(yè)界的問題，先后提出零售業(yè)的供應(yīng)鏈效率問題、用信息技術(shù)手段提升用戶體驗，直至無人值守商店的推出，都給困惑中的中國零售商提供了一種轉(zhuǎn)型思路。目前，很多連鎖超市找也是在積極“試錯”，但沒想到效果還不錯，所以最后都成了合作伙伴。
如今，得利捷總部已經(jīng)決定在深圳設(shè)立研發(fā)中心。中國零售業(yè)的轉(zhuǎn)型巨正在帶來新的市場機遇。
三是第三方支付工具走到線下
第三方支付工具的使用聚焦在微信支付和支付寶之間，這兩家巨型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)今年頻繁將支付工具滲入線下，也給實體零售帶去了便捷的顧客行為數(shù)據(jù)搜集。
微信支付的總經(jīng)理耿志軍說：“每一次支付都是一次溝通，一次起點，一個數(shù)字化顧客的開始。”這個在騰訊內(nèi)部只有100多個人的團隊現(xiàn)在把微信支付的線下視為一個連接器，支付在幾秒內(nèi)就完成，但“之前與之后需要做的事情很多”。
耿志軍梳理了傳統(tǒng)零售電商化的三條路徑：一條是自己搭建平臺;第二條是入駐大電商平臺;第三條是用互聯(lián)網(wǎng)的方式與線下實體的商業(yè)邏輯進行疊加，打造智慧零售服務(wù)體系。根據(jù)微信支付的監(jiān)測，一單支付收銀能在幾秒鐘內(nèi)完成，背后是一個賬號體系，支付讓用戶關(guān)注企業(yè)公眾號，而一個企業(yè)公眾號就等同于一個APP， 得到的用戶“最低也是企業(yè)的潛在用戶”。
傳統(tǒng)零售的支付行為，收銀結(jié)束后，這個顧客就與賣場沒有太多關(guān)系，而對于第三方支付來說，一次支付意味著企業(yè)得到一個數(shù)字化用戶，這個顧客的性別、地理位置、個人購物習(xí)慣等都在微信后臺有所累積，這也為企業(yè)累積了精準(zhǔn)營銷的賬戶。“從微信的角度來看，我們在做三件事：賬號、流量，做用戶的事;服務(wù)和社交做溝通的事;支付和數(shù)據(jù)是在做交易的事。”耿志軍這樣總結(jié)。
2016年的實體零售店或?qū)l(fā)生改變，因為以上三種線下大數(shù)據(jù)的搜集方案都是零售行業(yè)愿意去嘗試的。
至少，從成本上來看，有些方案不僅沒有增加實體零售的負(fù)擔(dān)，反而會得到某些補貼，例如第三方支付工具走到線下，采取的是微信、支付寶補貼消費者的方式吸引用戶到店消費;Datalogic得利捷的方式可以上傳統(tǒng)零售自我轉(zhuǎn)型少交“學(xué)費”，將歐美的成熟解決方案拿來就用，還有可能為實體零售減少人工成本。
此外，大數(shù)據(jù)的獲取也是線下零售提升價值的方式，包括“精準(zhǔn)廣告推送”在內(nèi)的盈利點清晰可見。（來源：鈦媒體 作者：郭娟） 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)店不斷 2016年的實體零售將走向何方？ 美國實體零售2015的轉(zhuǎn)型之路 內(nèi)江摩爾春天百貨暫停部分營業(yè) 實體零售受考驗 實體零售的2016：提升移動購物體驗勢在必行 廣州幾大潮流商場現(xiàn)退租潮 實體零售業(yè)陷入危機 搜索更多: 無人值守 實體零售 |
