轉(zhuǎn)眼2016已步入1月下旬，各大公司召開年會，公開報表。而在這當中，有很多數(shù)據(jù)能引發(fā)我們深思，整個零售業(yè)在2015年過的怎么樣?2016我們的方向在哪?零售的本質(zhì)究竟是什么?下面的數(shù)據(jù)或許能讓我們明白一些問題。
2015部分零售商開關(guān)店統(tǒng)計
據(jù)統(tǒng)計，截止2015年12月31日：
沃爾瑪在華新開門店23家，在全國170多個城市開設(shè)了433家門店，在華關(guān)閉1家;
家樂福在華新開門店17家(其中11家為大賣場、6家為便利店)，關(guān)閉門店18家，門店總數(shù)達235家(其中228家大賣場7家便利店);
大潤發(fā)共拓展門店31家，門店總數(shù)達335家，大潤發(fā)是一個另類，經(jīng)營了19年，卻從未關(guān)過一家門店;
物美新拓展門店12家，2015年物美主力布局大賣場，在新開的11家門店中有大賣場10家，生活超市1家，會員制商店1家，其中浙江開出新店5家、北京3家、河北2家，上海1家，陜西1家，并且首次嘗試會員制商店;
歐尚超市在華門店總數(shù)為74家，2015整一年凈增了7家門店。與上一年新增10家門店相比，其在中國市場拓展開店的速度有所放緩;
永輝超市2015年相繼開出62家新店，上半年關(guān)閉5家，而單按上半年計算，算上永輝，主要零售企業(yè)(含百貨、超市)在國內(nèi)共計關(guān)閉121家：百貨業(yè)態(tài)關(guān)閉25家，包括萬達百貨關(guān)閉10家，馬莎百貨關(guān)閉5家，天虹商場關(guān)閉3家，金鷹關(guān)閉2家，遠東百貨、陽光百貨、百盛百貨、華堂商場、津樂匯百貨各關(guān)閉1家。超市業(yè)態(tài)關(guān)閉95家。包括麥德龍、北京華聯(lián)、農(nóng)工商、永旺、丹尼斯關(guān)閉1家，樂購、新華都、世紀聯(lián)華分別關(guān)閉2家，家樂福關(guān)閉3家，華潤萬家關(guān)閉6家。云南天順超市于2015年5月，因楚雄店發(fā)生哄搶事件引起連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致關(guān)閉40家門店;銅川天天壹加壹超市閃電關(guān)閉約30家門店。
2015零售業(yè)轉(zhuǎn)型模式分析
上面的數(shù)據(jù)我們依稀可以看到，2015確實是零售商轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵性一年，很多企業(yè)在這一年業(yè)績突出，連鎖門店一家接一家的開，也有很多門店數(shù)十家一同倒閉�？傮w來說，業(yè)績同比持續(xù)增長的門店還是占少數(shù)，大部分門店都在轉(zhuǎn)型期間過渡、徘徊，營業(yè)額不損當贏。接下來，我們先來分析，那些好的零售企業(yè)，他們是如何做的。
操作難度：★★★☆☆
關(guān)鍵詞：移動官網(wǎng) 移動端(微信)
大商集團2015年銷售收入突破2000億元。而同時，大商天狗網(wǎng)也曬出了全年的成績單。2015年全年，天狗網(wǎng)銷售總額達18.1047億元，整個平臺訪問總UV達2297.31萬，累計訂單數(shù)345萬，注冊天狗會員數(shù)248萬，在線店鋪共153家，百貨85家，超市58家。其中，新增電子會員天狗用戶數(shù)824322人，電子會員天狗用戶交易數(shù)9589659筆，其中37%來源于微信平臺。天狗用戶與會員交易數(shù)占比16.36%，天狗用戶與總交易數(shù)占比6.36%。天狗沒有PC端，全部是移動端的東西，除了APP，還有移動官網(wǎng)和微信公眾號。“真正的運營、營銷都是門店單獨操作的，我們可以在上面發(fā)卷，上一些單品。至于實現(xiàn)二次營銷，是在于我們說的試衣間產(chǎn)品。通過導(dǎo)購的手機客戶端和消費者的客戶端交互把試過的衣服保存下來，這個信息建立以后后面的二次營銷就成立了，它是集合了數(shù)據(jù)采集，標準化單品的信息標準化，這樣用戶的二次營銷就跟這個綁在一起了。”大商天狗網(wǎng)總裁劉思軍在聯(lián)商風(fēng)云會上講道。
操作難度：★★★★☆
關(guān)鍵詞：社區(qū)O2O：物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)+零售
半個月前的12月26日，張近東穿著蘇寧25周年戰(zhàn)略發(fā)布會的文化衫，被一群年輕人圍著，站在他旁邊的是主持人孟非和伊一。這位52歲的蘇寧云商集團董事長一臉笑容地看著被孟非高高舉起的手機鏡頭，和這些年輕人玩起了自拍。當天的發(fā)布會更像是一場年輕人愛看的綜藝晚會。顯然，張近東是想用這種方式向外界展示蘇寧年輕的互聯(lián)網(wǎng)新形象。這個新形象來自蘇寧開始于六年前的轉(zhuǎn)型。如今，張近東已經(jīng)把蘇寧改造成了一家互聯(lián)網(wǎng)公司。對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的趨勢，張近東也有了自己的判斷：“互聯(lián)網(wǎng)+本質(zhì)上加的是實體企業(yè)，這是實體企業(yè)的主場。2016年，更多實體企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的O2O模式將可能逐漸崛起，并在未來成為主流。”當前也有很多傳統(tǒng)零售企業(yè)在轉(zhuǎn)型，但是都不太成功。之所以如此，張近東認為，是因為轉(zhuǎn)型需要巨大的投入和專業(yè)化的運營積累。“就零售行業(yè)而言，包括強大的IT研發(fā)能力，遍布全國的物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，覆蓋全國的供應(yīng)鏈運營能力，這些都需要長期的積累和投入。”蘇寧用六年時間完成了向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，足見轉(zhuǎn)型不易。
操作難度：★★★★★
關(guān)鍵詞：自營 主題 體驗
樂城花很多精力始創(chuàng)了小業(yè)態(tài)集群、“店中店”。在樂城超市，可以看到一些以“樂”字開頭的店中店品牌，擁有樂大嘴零食王國、樂食匯、樂園藝、樂街、樂鮮菜場一系列子品牌，這些都是樂城組建的獨立團隊開發(fā)并自營的“深度專業(yè)化”品類。樂城一開始就致力于打造“買手制”超市，目前小業(yè)態(tài)、生鮮全部實現(xiàn)自采，其它品類也已經(jīng)實現(xiàn)40%的自采，這個比例還在不斷上升。樂城V2店還有別樣情懷，一大片粉、一大片藍，各種卡通道具和造型吸引了大大小小的兒童以及童心未泯的成年消費者，甚至很多顧客恍惚覺得置身游樂園，6月13日，樂城超市旗下新業(yè)態(tài)——生鮮傳奇在合肥市東至路開業(yè)，“小身材，大肚量”是生鮮傳奇在商品方面的主要特點，盡管面積只有200多平米，但商品的豐富度卻非常高，這家生鮮傳奇門店SKU數(shù)為1800個，同時樂城V2從國外引進世界上最為先進的智能光電感應(yīng)門系統(tǒng)，購物車、電子標簽、購物籃也是直接從國外進口，包括生鮮區(qū)也將使用電子看板，給消費者提供最有品質(zhì)的購物體驗。
從上面幾大案例，我們能看出，有些零售企業(yè)轉(zhuǎn)型重點是狠抓線上、移動端，而有些企業(yè)，是將線上下線做到均衡，兩手抓，相互彌補，更有些企業(yè)，維持零售本質(zhì)，將客戶體驗做到極致，重心放在門店設(shè)施設(shè)備上，就拿電子價簽這個產(chǎn)品來說，在國外,非常普及，但在中國還處于發(fā)展期，為此，我們特地咨詢了全球最大的電子價簽廠商pricer公司中國區(qū)代理商香港喜和公司相關(guān)人員，他介紹道：“目前中國的零售業(yè)正處于轉(zhuǎn)型期，線上線下的融合也是必然趨勢。但隨著線上線下的打通，很顯然傳統(tǒng)的紙質(zhì)價簽已經(jīng)滿足不了零售業(yè)的發(fā)展，比如：紙質(zhì)價簽固定的格式、內(nèi)容、變價的耗時、高企的人工成本。而電子價簽具備變價簡單靈活、使用壽命長而且能實現(xiàn)掃碼支付、個性化營銷、購物導(dǎo)航、門店提貨、大數(shù)據(jù)分析等等，所以未來零售業(yè)的發(fā)展與電子價簽一定緊密相關(guān)。另外中國，在薄利多銷的零售行業(yè)，很多企業(yè)還是很難下決心去大規(guī)模普及，而像樂城這樣的零售企業(yè)，敢于打破陳規(guī)，敢于率先邁出這一步，真正將智慧零售落到實處，現(xiàn)在來看，取得的效果是非常明顯的。我們也在致力于降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品性能，讓國內(nèi)能有更多的零售企業(yè)用的上，用的起，用的值。”
2016已經(jīng)開始，借鑒2015，我們有太多的思考，也有太多的方向。究竟哪一條路能走通?這是大家都在找尋的問題。不經(jīng)歷風(fēng)雨如何見彩虹，零售前景巨大，零售人智慧無窮，抓緊時代步伐、找尋符合自己的創(chuàng)新思路、敢為人先是大多數(shù)人都認同的策略，然而，如何真正去實施，各顯神通吧!（聯(lián)商網(wǎng)）
美國實體零售2015的轉(zhuǎn)型之路
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