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服裝專賣店Rue21采用BI商業(yè)智能組件
服裝專賣店Rue21最近采用了Epicor Quant Sense Retail 商業(yè)智能組件將線上線下業(yè)務整合在一起，在整個企業(yè)內大大提高了報表、分析、銷售以及移動數字零售業(yè)務的工作效率。Rue21是美國發(fā)展最快的服裝企業(yè)之一，多年來一直采用Epicor的零售軟件，這一BI組件對公司進一步擴展起到了很大的推動作用。為了在90天內完成系統(tǒng)的部署，公司將利用Epicor的云部署模型，它以Amazon Web Services 云構架為基礎，包括Amazon Redshift 云數據倉庫解決方案。Rue21稱，Epicor這個BI組件有不少服裝專賣店采用，取得了很好的成效，風險小、部署快、對此感到放心。
零售連鎖公司Kohl推出新的O2O服務
RIS網站5月18日報道，美國大型零售連鎖公司Kohl最近又推出一項新的O2O服務：網上訂貨可在Kohl連鎖的任何一家門店提貨。原來這家公司提供的服務是，網上訂貨在當地門店提貨。這一項服務是公司為了進一步拉動客戶所采取的措施之一。Kohl 2014年在100家下屬門店開展了全渠道營銷，在取得成功后，日前已推廣到公司的1164個全部門店。客戶在網上下單后，會收到公司發(fā)來的兩封郵件，第一封核實訂單已經收到；第二封告知訂購商品已經可以提取。各門店的停車場專門開辟了一個提貨區(qū)，客戶可在那里取貨，一些貴重商品將另行安排。
NCR試驗全新的自助結賬技術
RIS網站5月14日報道，NCR正在美國Meijer與英國Tesco試驗一種全新的自助結賬技術，這有望成為新一代自助結賬系統(tǒng)之一。此系統(tǒng)有一條傳送帶，顧客在結賬時將商品放在移動的傳送帶上 ，經過掃描器時自動進行360度掃描，獲得商品信息。在傳送帶終點，顧客結賬，包裝商品。通常會有一位店員在場監(jiān)控一些受年齡限制的商品，例如酒類。最近調查顯示，90％消費者接受自助結賬方式，并普遍同意這是縮短排隊時間的有效措施，但目前的方式需要改進，改進的關鍵是使其方便與可靠。報道還介紹了其它的一些新一代自助結賬方案。
Walmart 推出新的送貨服務
Walmart 將在今年夏天推出一項新的送貨服務The Information報道，Walmart 將在今年夏天推出一項新的送貨服務，享受這項服務的客戶每年只需交50美元，一年內就可以對100多萬種商品享受網上訂購三天內免費送貨到家的服務，涉及的商品種類繁多，從玩具到服裝，從電子產品到家庭日用品。據稱，Walmart是為了應付Amazon 的挑戰(zhàn)提出這一服務的。Amazon 已向消費者提供這類服務，每年付款為99美元，2天內送貨到家，還包括周日送貨。而Walmart 沒有最后一項服務。初步估計，今年將會有百萬以上的消費者享受這項服務，最初他們將集中在北美地區(qū)。
Cole Hann 開始接收Apple Pay 移動支付
RIS網站5月14日報道，鞋類與有關飾件品牌商Cole Hann 已經開始接收Apple Pay 移動支付。消費者可以用自己的手機，輕輕一觸完成支付。據稱，Cole Hann 是時尚品牌中首家用品牌的App實現了移動支付的企業(yè)。公司與移動商務平臺提供商Predict Spring 協(xié)作，由對方開發(fā)Cole Hann iPhone、iPad 、Android移動App。這支付方案的特點之一是其中的Shop the Look模塊，它使消費者可以直接從社交網絡購貨。另一特點是采用了購物區(qū)定位技術，隨時隨地告訴消費者附近的門店地址。
CFI Group 與ebay Enterprise報告顯示：零售商實施全渠道營銷是趨勢
CFI Group 與ebay Enterprise 最近發(fā)布的一份報告顯示，96%受訪的消費者表示，目前他們購物時通常都采用線上線下相結合的方式，但不少零售商在實施全渠道營銷方面還不夠到位，滿足不了消費者的需求。19%受訪者稱，他們接收到的信息往往是片面的，另外78%受訪者反映，門店內有些店員對商品信息了解太少。調研數據顯示，一半以上的消費者用手機或平板電腦貨比三家，其中大多數是瀏覽客戶對商品的評價。報告認為，當今的零售商如果不迎頭趕上實施全渠道營銷，將是死路一條。
本文選自《信息與電腦》2015年5月刊，由《信息與電腦》雜志獨家發(fā)布
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