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奢侈品真的只有在精品店中存在時才是“符合身份”的嗎?這個論調(diào)也許10年前可行，但如今，一切都變了。“記得我第一次決定買大牌包時，確實在店鋪中呆了很久，試了好多款，身邊則是營業(yè)員的細(xì)心服務(wù)，當(dāng)時的感覺還真挺棒的。但現(xiàn)在，我家里都有近二十只各種大牌的包了，買包再也不是當(dāng)初的一頭霧水，我完全知道自己想要什么，網(wǎng)上一搜，下單買完了事，效率多高啊。”今年35歲的Leona在一家外企工作，以她自己的話來說，消費奢侈品經(jīng)歷了從“小白鼠”到“老油條”的轉(zhuǎn)變，“現(xiàn)在很多時候，我并不是那么迫切想去店里買東西，怎么方便怎么來。”這也是奢侈品這些年來對顧客培育的結(jié)果，有一批成熟客人已經(jīng)跳過了“凡事需要親臨”的階段。
“香奈兒進軍電商這個舉動是對的，因為如今消費者的生活方式和消費習(xí)慣都改變了，奢侈品再不觸網(wǎng)將會失去很多機會。”錢報智庫專家、財富品質(zhì)研究院院長周婷說，“現(xiàn)在看來，香奈兒布了很大一個局，它的全球同價策略其實也是為上線電商做的準(zhǔn)備。”
為什么奢侈品偏偏在這個時節(jié)選擇觸網(wǎng)，在周婷看來，除了大勢所趨、轉(zhuǎn)變觀念外，也和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)有關(guān)。“早幾年他們還不敢大動，因為很多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不足以支撐奢侈品的需求，但現(xiàn)在已經(jīng)可以了。”周婷說，“比如3D打印等輔助性的技術(shù)可以幫助奢侈品完成對客人的高要求服務(wù)。”
不再是“高價產(chǎn)品”的代名詞
許多奢侈品將高端精品化
周婷說，之前就猜測香奈兒如果觸網(wǎng)，首先會從定制業(yè)務(wù)開始。“首先，定制是高端群體的趨勢，而定制業(yè)務(wù)對于維護老客戶非常有效，這也是增強客戶黏性的需求。”周婷認(rèn)為，未來香奈兒會有兩極化趨勢，一就是以定制業(yè)務(wù)為核心的高端生產(chǎn)和消費，另外就是大眾化的產(chǎn)品，也就是高端精品。
而這些老牌奢侈品還需要精品店嗎?答案是肯定的。因為線下店鋪是提供體驗的場所，就拿定制業(yè)務(wù)為例，第一次做衣服店鋪會留下你的個人數(shù)據(jù)，以后的消費就可以不用每次都親自上門，但店鋪也提供了“隨時歡迎到來”的可能。香奈兒已明確表達自己的意愿，Bruno Pavlovsky說：“現(xiàn)在我們用數(shù)字的方式呈現(xiàn)產(chǎn)品，讓越來越多的人愿意來到精品店看到我們的產(chǎn)品，觸摸產(chǎn)品，也嘗試產(chǎn)品。”
未來，奢侈品在我們心中的定位會更清晰，從曾經(jīng)的“高價產(chǎn)品和服務(wù)”轉(zhuǎn)變成“獨特服務(wù)與體驗”。當(dāng)然，我們所認(rèn)識的奢侈品曾經(jīng)“神壇”的地位也會發(fā)生變化，他們會成為更面向大眾化的“高端精品”。真正的“奢侈品”之名也許會屬于一些超高端的品牌，這些品牌比拼的則是原材料和特殊服務(wù)能力了。來源:錢江晚報 曹婷婷 共2頁 上一頁 [1] [2] Versace擬跨界開發(fā)房地產(chǎn) 奢侈品牌賣樓你會買單嗎？ 奢侈品牌告別中國“黃金時代” 奢侈品牌降價大眾化將成趨勢 高端定制將成市場新寵 香奈兒等在華調(diào)價 揭秘奢侈品牌走下神壇背后的苦衷 香奈兒等奢侈品牌在華謀突圍：定制市場蓬勃發(fā)展 搜索更多: 奢侈品牌 |
