核心摘要：在寶雞最繁華的經(jīng)二路上，開元商城、天下匯、人民商場(chǎng)、寶商百貨，個(gè)個(gè)都有響當(dāng)當(dāng)?shù)拿��?hào)，都有著“專一”的消費(fèi)群體。 即便如此，面對(duì)電商沖擊以及白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，寶雞的各大百貨商場(chǎng)絲毫不敢掉以輕心。

　　在寶雞最繁華的經(jīng)二路上，開元商城、天下匯、人民商場(chǎng)、寶商百貨，個(gè)個(gè)都有響當(dāng)當(dāng)?shù)拿��?hào)，都有著“專一”的消費(fèi)群體。

　　即便如此，面對(duì)電商沖擊以及白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，寶雞的各大百貨商場(chǎng)絲毫不敢掉以輕心。它們不斷通過一次又一次的轉(zhuǎn)型、突破、拓展，來表達(dá)著要給寶雞消費(fèi)者提供更好服務(wù)的決心。

　　破繭而出

　　百貨商場(chǎng)多了吃喝玩樂

　　以前，“百貨商場(chǎng)”還是個(gè)很“高大上”的代名詞，各種品牌、類型的服飾、鞋類、化妝品和珠寶，就足以讓消費(fèi)者眼花繚亂;如今，百貨商場(chǎng)依舊銷售著商品，只是這些商品更加貼近了消費(fèi)者的生活所需。

　　從2009年開元商城寶雞店開業(yè)，寶雞的百貨業(yè)開始了一輪又一輪的改變�？梢哉f，開元的到來，激活了寶雞原本平靜的商業(yè)市場(chǎng)，它包含吃、購(gòu)、娛的模式，讓百貨商場(chǎng)里的“百貨”錦上添花，這種全新的消費(fèi)模式，讓購(gòu)物不再是單純的買東西，更變成了一種體驗(yàn)、一種享受。寶雞的消費(fèi)者也越來越習(xí)慣于選擇這種包含了服飾、餐飲、娛樂、超市、銀行、家電多重業(yè)態(tài)的綜合性購(gòu)物商場(chǎng)，去一站式解決生活所需。

　　迭代更新

　　一站式購(gòu)物成“有趣的事”

　　對(duì)此，寶雞的各大商場(chǎng)紛紛扔掉傳統(tǒng)的“百貨”頭銜，嘗試在商場(chǎng)中納入更多業(yè)態(tài)，盡可能延長(zhǎng)消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)的停留時(shí)間，讓消費(fèi)者感受到逛商場(chǎng)是一件有趣的事情，也盡可能地為消費(fèi)者提供一站式的購(gòu)物場(chǎng)所。

　　2013年9月，天下匯高新店出現(xiàn)在東高新中心區(qū)域破，更帶來了一種以餐飲休閑為主、以購(gòu)物為輔的消費(fèi)模式;2014年，動(dòng)作最大的非人民商場(chǎng)莫屬。在“大眾品牌路線”經(jīng)營(yíng)思路的基礎(chǔ)上，人民商場(chǎng)經(jīng)歷了“質(zhì)”的變革。營(yíng)業(yè)面積由原來的2萬(wàn)多平方米增至4萬(wàn)多平方米，商場(chǎng)的定位也變得更年輕、更時(shí)尚。在原有品類的基礎(chǔ)上，加入了童裝、床上用品、3C產(chǎn)品、餐飲、飲品吧等，逐步向全新的shoppingmall靠攏。

　　競(jìng)爭(zhēng)核心

　　服務(wù)是電商無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)

　　為了給消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)感受，寶雞各大商場(chǎng)還在不斷對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的品牌做著更新、調(diào)整。

　　“當(dāng)下，面對(duì)電商的沖擊，提升服務(wù)才是解決問題的根本。”一百貨商場(chǎng)的工作人員表示，對(duì)年輕的消費(fèi)群體來說，實(shí)體店淪為電商“試衣間”的說法并不為過，一些品牌為防止顧客掃碼、記貨號(hào)，都嘗試讓導(dǎo)購(gòu)提供貼身服務(wù)，這并不能從根本上解決問題。“實(shí)體店有電商無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，例如直觀感受產(chǎn)品的質(zhì)地，親身試穿看尺碼是否合適，因此只有從服務(wù)出發(fā)，才是提升競(jìng)爭(zhēng)力的根本。”

　　在一站式服務(wù)與貼心服務(wù)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)消費(fèi)者的生活方式。在玻璃櫥窗內(nèi)陳列上最新鮮、最時(shí)髦的商品，讓消費(fèi)者習(xí)慣從櫥窗里了解最新的時(shí)尚動(dòng)態(tài)。在干凈明亮的實(shí)體商場(chǎng)里，伴隨著輕松的音樂與導(dǎo)購(gòu)熱情適度的微笑，去感受、體驗(yàn)中意的商品。畢竟，與家人、情侶或閨蜜逛完商場(chǎng)購(gòu)?fù)晡�，找個(gè)安靜的角落吃飯、喝茶、聊天，或者去看場(chǎng)電影、喊幾嗓子歌，這樣的快樂是網(wǎng)上購(gòu)物所無(wú)法替代的。
　�。ㄈA商報(bào) 記者 楊嬌）

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