紅商網(wǎng)訊：“逛超市，優(yōu)惠券、錢(qián)包都可以不帶，甚至根本無(wú)需到超市，只需在手機(jī)上下載一個(gè)微店APP，在公交車(chē)、馬桶上、被窩里就可以完成‘柴米油鹽醬醋茶’的采購(gòu)。”
這樣愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)已經(jīng)被越來(lái)越多的消費(fèi)者所青睞，慶幸的是，微店的出現(xiàn)讓眾多中小零售企業(yè)也可以具備將這種愉悅購(gòu)物體驗(yàn)帶進(jìn)顧客消費(fèi)生活的能力。
日前，在成都召開(kāi)的第十五屆中國(guó)連鎖店展覽會(huì)上，北京富基融通推出的微店項(xiàng)目——“CHINASHOP全渠道體驗(yàn)店”成為該屆展會(huì)的一大亮點(diǎn)，吸引了包括中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)郭戈平會(huì)長(zhǎng)、王府井百貨名譽(yù)董事長(zhǎng)鄭萬(wàn)河等業(yè)內(nèi)知名人士在內(nèi)的眾多零售從業(yè)者的親身體驗(yàn)。
展會(huì)上，記者也全程體驗(yàn)了富基融通為成都wowo便利打造的全渠道購(gòu)物體驗(yàn)店。
APP實(shí)現(xiàn)隨時(shí)購(gòu)
手機(jī)購(gòu)物。
在進(jìn)入微店時(shí)，顧客只需要掃一下微店的二維碼，即可輕松下載微店的APP，而通過(guò)APP顧客可以享受隨時(shí)隨地全程購(gòu)物的樂(lè)趣。
記者來(lái)到體驗(yàn)店時(shí)，里面已經(jīng)擠滿(mǎn)了好多顧客，“我也下載了這個(gè)店的APP，享受了手機(jī)購(gòu)物的完美體驗(yàn)，作為一名光臨微店的‘專(zhuān)業(yè)’顧客，我相信這種新的購(gòu)物方式會(huì)得到越來(lái)越多年輕消費(fèi)者的青睞，也很快會(huì)在越來(lái)越多的企業(yè)中得到推廣。”張先生告訴記者，他是一家區(qū)域連鎖超市的董事長(zhǎng)，近兩年市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境的變化讓他深切感受到了傳統(tǒng)零售企業(yè)“不變革、必關(guān)門(mén)”的壓力，線下線上的融合已迫不及待。
李女士是參觀本次展覽的一位普通觀眾，她告訴記者，原來(lái)一般都是通過(guò)PC端網(wǎng)購(gòu)，真正全程使用手機(jī)購(gòu)物還真沒(méi)有嘗試過(guò)。在下載安裝了微店APP后，李女士決定體驗(yàn)一次手機(jī)購(gòu)物的樂(lè)趣。
用手機(jī)打開(kāi)這家店的APP后，李女士找到了休閑食品分類(lèi)中的一種餅干，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)、進(jìn)行支付，不到一分鐘的時(shí)間，便完成了購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。這時(shí)，李女士既可以選擇使用快遞將商品送到指定地點(diǎn)，也可以到店直接取貨。事實(shí)上，在完成購(gòu)買(mǎi)的第一時(shí)間，門(mén)店已經(jīng)將其所購(gòu)商品進(jìn)行了打包并存儲(chǔ)于取貨點(diǎn)，李女士可以隨到隨取。
在微店APP上，顧客不僅可以瀏覽門(mén)店銷(xiāo)售的各類(lèi)商品，還可以第一時(shí)間了解門(mén)店的促銷(xiāo)商品信息，對(duì)于感興趣但暫時(shí)不想購(gòu)買(mǎi)的商品，顧客還可以將商品“收藏”起來(lái)，微店系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)根據(jù)顧客平時(shí)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和喜好信息適時(shí)推薦顧客感興趣的商品、新品信息，真正實(shí)現(xiàn)讓顧客隨時(shí)隨地能購(gòu)買(mǎi)心儀的商品。
體驗(yàn)店服務(wù)臺(tái)附近有一個(gè)專(zhuān)設(shè)區(qū)域，記者在此看到了不少已經(jīng)打好包的商品。“通過(guò)手機(jī)下單支付后，門(mén)店后臺(tái)系統(tǒng)就會(huì)顯示您的購(gòu)物信息，我們會(huì)根據(jù)顧客具體需求將所購(gòu)商品打包快遞或存儲(chǔ)在門(mén)店以備顧客來(lái)取。”門(mén)店工作人員開(kāi)心地用手指著安放整齊的打包商品說(shuō)道，瞧，這些都是等待顧客來(lái)取的商品。
體驗(yàn)過(guò)程中，記者的另外一大感受就是微店的預(yù)收銀，預(yù)售貨管理系統(tǒng)。
門(mén)店在銷(xiāo)售高峰期，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)是讓顧客和商家都頭疼的問(wèn)題。針對(duì)顧客結(jié)賬排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)這一行業(yè)性難題，微店推出了自助打包結(jié)賬系統(tǒng)。
在賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)排隊(duì)情況時(shí)，工作人員會(huì)將顧客購(gòu)物籃中的所購(gòu)商品提前逐一進(jìn)行掃碼打包，結(jié)賬時(shí)只需掃一個(gè)總的代碼便可結(jié)賬，大大提高了門(mén)店的收銀效率和顧客購(gòu)物愉悅感。
為了給顧客提供更完美的購(gòu)物體驗(yàn)，微店還廣泛應(yīng)用了現(xiàn)代化的軟硬件系統(tǒng)，價(jià)格系統(tǒng)全部使用電子價(jià)簽，實(shí)現(xiàn)了商品的全信息化管理，并將電子價(jià)簽與O2O融合起來(lái)。
“可以說(shuō)這是國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)全渠道業(yè)務(wù)的體驗(yàn)店，不僅結(jié)合了移動(dòng)渠道、DM營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字貨架、平面和電子海報(bào)同步，也是國(guó)內(nèi)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)二維碼全覆蓋的超市門(mén)店，從會(huì)員卡、優(yōu)惠券、訂單到商品，均可‘掃一掃’，未來(lái)還可以實(shí)現(xiàn)商品的二維碼展示。”微店項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、北京富基融通高級(jí)副總裁趙廷超博士告訴記者。
“這是一個(gè)體驗(yàn)店，也是未來(lái)我們轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個(gè)方向。”對(duì)于微店，四川WOWO超市連鎖管理有限公司董事長(zhǎng)湯耀華饒有興趣地表示，作為最為接地氣的便利店業(yè)態(tài)，微店系統(tǒng)更能發(fā)揮出與消費(fèi)者互動(dòng)、打造企業(yè)全渠道門(mén)店的優(yōu)勢(shì)來(lái)。
其實(shí)，在幫助實(shí)體零售轉(zhuǎn)型方面，微店的最大優(yōu)勢(shì)就是業(yè)態(tài)適應(yīng)性強(qiáng)。無(wú)論是像wowo這樣的便利店業(yè)態(tài)，還是超市、大賣(mài)場(chǎng)甚至是百貨商場(chǎng)，都可以引進(jìn)微店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體融合線上業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型跨越。 共3頁(yè) [1] [2] [3] 下一頁(yè) 老百貨的求生新思路 燕莎商城發(fā)力上線微店 甘家口大廈推廣“微店”取得移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)新突破 搜索更多: 微店 |
