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紅商網(wǎng)訊：面對(duì)電商沖擊，百貨業(yè)開(kāi)始嘗試通過(guò)電商之道實(shí)現(xiàn)自我救贖。日前，老牌高端百貨燕莎商城突然發(fā)力，上線微店，打造電商平臺(tái)。如今，面對(duì)不利的市場(chǎng)環(huán)境，各家老百貨傾盡其能謀求發(fā)展，而有些則錯(cuò)過(guò)了時(shí)機(jī)，倒在了不思進(jìn)取的路上。
微店開(kāi)啟新消費(fèi)模式
“觸網(wǎng)”在百貨業(yè)早已不是新鮮事物，面對(duì)不利的市場(chǎng)環(huán)境，各家可謂盡顯其能。如今，老牌高端百貨燕莎看中了微店。
微店是一個(gè)集聚了商場(chǎng)與超市的手機(jī)購(gòu)物應(yīng)用終端，用戶可以在這里挑選商品，與商家、朋友互動(dòng)。店員可以通過(guò)微店客戶端上傳商品，發(fā)布信息；顧客可以通過(guò)微店瀏覽商品，與朋友、粉絲、門(mén)店溝通互動(dòng)；品牌商則可以通過(guò)PC操作端查看經(jīng)營(yíng)信息、顧客反饋等，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、升級(jí)。與其他電商平臺(tái)不同的是，燕莎的微店并不支持直接下單、付款。對(duì)此，燕莎總經(jīng)理張躍進(jìn)解釋稱(chēng)，“電子商務(wù)給消費(fèi)者購(gòu)物帶來(lái)了簡(jiǎn)便快捷的享受，但誠(chéng)信及售后保障容易出現(xiàn)問(wèn)題”。張躍進(jìn)表示，燕莎并不拒絕電商，但會(huì)根據(jù)商場(chǎng)商品定位和顧客喜好把微店做得更適合燕莎的顧客，而不是盲目跟風(fēng)。
同時(shí)，下載此應(yīng)用后，顧客不僅可以隨時(shí)逛燕莎，還可以順便逛別的超市和專(zhuān)賣(mài)店。這也是燕莎此次追求的顧客資源共享理念。
老百貨各顯神通求新生
燕莎上線微店在百貨行業(yè)只是面對(duì)不利的市場(chǎng)環(huán)境謀求新發(fā)展的一種嘗試，而選擇擁抱互聯(lián)網(wǎng)的百貨也不只有燕莎一家，昔日的“惡狼”正在被各家百貨拿來(lái)為己所用。
擁有百年歷史的美國(guó)著名百貨公司梅西百貨以免費(fèi)的無(wú)線熱點(diǎn)為核心，為消費(fèi)者打造一個(gè)既有實(shí)體店特色又有網(wǎng)絡(luò)特征的購(gòu)物環(huán)境和體驗(yàn)。梅西百貨通過(guò)無(wú)線熱點(diǎn)可以清楚地了解到消費(fèi)者在店內(nèi)的移動(dòng)路線，了解每一個(gè)特定消費(fèi)者的進(jìn)店頻率，在主要購(gòu)物區(qū)及各個(gè)區(qū)域停留的時(shí)間，這將為商場(chǎng)提供展臺(tái)布置、展品擺放等諸多信息。除此之外，商場(chǎng)還能為消費(fèi)者提供店內(nèi)地圖，做導(dǎo)航服務(wù)。
有些百貨通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，有些則通過(guò)收購(gòu)做大做強(qiáng)。同為百貨老店，西單商場(chǎng)通過(guò)收購(gòu)新燕莎控股組建零售航母；王府井百貨控股股東王府井國(guó)際則完成收購(gòu)擁有賽特購(gòu)物中心、賽特奧特萊斯等知名商場(chǎng)的春天百貨；菜百則通過(guò)轉(zhuǎn)型黃金專(zhuān)業(yè)店重獲生機(jī)。
那些逝去的老百貨
相較于不斷創(chuàng)新，謀求發(fā)展的梅西百貨、王府井、西單商場(chǎng)等，有些百貨倒在了不思進(jìn)取的路上。就在上月，老牌百貨三利百貨閉店。同樣，昔日擁有超高人氣的天橋商場(chǎng)、地安門(mén)百貨、三友百貨、豐聯(lián)廣場(chǎng)等逐漸沒(méi)落下來(lái)，掙扎在邊緣地帶。
在業(yè)內(nèi)看來(lái)，除了硬件等制約因素，不思進(jìn)取也是其沒(méi)落的主要原因。如今風(fēng)光不再，留給他們的轉(zhuǎn)型、發(fā)展空間已越來(lái)越小，想要重?zé)ㄇ啻阂褳殡y事。
如今，不論是業(yè)態(tài)上的調(diào)整，還是技術(shù)上的創(chuàng)新，各家都在求變，而那些不變的老百貨終將倒在歷史的車(chē)輪下。
�。�來(lái)源：北京商報(bào) 作者：王運(yùn)）
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