它們的共同點
雖然上述三家較為知名的珠寶電商，雖然產品側重點各有不同，我們比較可以發(fā)現三家都具有以下共同點：
1、采用“網絡銷售+線下體驗”的模式，鉆石小鳥和珂蘭鉆石均在大中型城市建立了自己的體驗中心，而翡翠王朝則擁有自己的珠寶會所并支持送貨驗看。珠寶是一種較為不強調用戶體驗，但是更需要呵護用戶感受的的商品，一件美輪美奐的珠寶無論多優(yōu)秀的攝影師照出來的照片都很難完全展示其風采，所以用戶的眼見為實顯得尤為重要。當然，積累一定用戶信任度后用戶也可以接受通過網上照片來判斷。隨著科技的發(fā)展，也出現了虛擬佩戴展示技術。這些措施都是為了提高用戶對珠寶的認可與感受。
2、主要依托順豐和EMS物流，并且投保運輸保險。順豐和EMS是目前較為安全可靠的物流運送方式，對于珠寶這類商品來說，運送過程要求安全保密，盡可能降低破損。一旦發(fā)生運輸損失，將有專門的保險公司現行賠付損失，最大限度降低了消費者承擔物流風險的可能。
3、都有一定的退換貨物周期和鑒賞期。由于部分消費者僅僅憑借圖片就下單購買，所以可能存在后悔的情況，所以鉆石小鳥、珂蘭鉆石、翡翠王朝都為消費者制定了相應的退換貨物周期，一般15日~60日不等，給消費者更大的自由。
4、支付方式多樣化，三家均支持支付寶、網銀轉賬等在線支付方式，體驗店也可以進行現金支付。其中珂蘭鉆石為500-5000元的產品提供貨到付款服務， 突破了現有擔保支付和及時到賬兩種模式，尤為難能可貴。
二、珠寶電商化目前存在的問題
中國的珠寶設計、制造和銷售中心集中于廣東省深圳市的水貝珠寶園，珠寶園內眾多廠商曾長期為全球知名的奢侈品牌代工，無論工藝設備還是制造技術都可與一流水平比肩，但是長期忽略品牌打造和產業(yè)鏈整合，導致國產珠寶未能產生國際知名品牌，傳統珠寶產品競爭同質化嚴重，珠寶廠產能過剩問題出現，眾多代工廠更是面臨著轉型的壓力。珠寶電商化無疑是一個很好的解決方案，雖然有國際珠寶電商巨頭的成功經驗在先，但我國珠寶電商化還存在以下問題：
1、產品信用度問題：
(1)珠寶類產品目前尚無完善的質量評價體系：珠寶類產品除鉆石有4C標準、金銀純度標準外目前可以說沒有完善的質量評價體系，在珍珠、彩色寶石、翡翠玉石等細分類目尤為明顯。我國目前對翡翠的ABC三類分級標準只是非常粗略地判斷是屬于天然玉石還是人工處理玉石，二同樣橡皮擦大小的干白種翡翠和老坑玻璃種翡翠價格可以相差數十萬倍，市場對于區(qū)間定價相對模糊。另外還存在以次充好的情況，以質地、色澤、折射度相近的低檔寶石冒充高檔寶石的事情時有發(fā)生。商家要提高客戶對產品的信任度，比起其他任何一個產品都要困難。
(2)物流安全隱患突出。由于珠寶類產品大多價格較高，不能否認會存在一部分貨物偷盜、損毀、遺失、冒領的風險，雖然部分頗具實力的企業(yè)能夠提供高達20萬元的貨運保險，但絕大部分珠寶企業(yè)并不能很好得解決這個問題。
2、品牌打造問題：
(1)抄襲成風導致產品高度同質化。在發(fā)達國家，一件珠寶作品的價格中有20%~30%是設計費，大多數珠寶公司都對自己的設計作品有比較嚴格的知識產權保護，但是在我國國內由于知識產權法律法規(guī)不夠完善，直接導致了珠寶產品同質化嚴重，跟風暢銷設計樣式的情況嚴重。這一現象在定制產品中尤為突出，由于定制產品省下了設計費，材料選取自由度更大， 一件仿制國際知名品牌的珠寶只需要原價的十分之一左右。這無形中損害了設計師創(chuàng)新的動力，更不利于提高自主品牌價值。
(2)運營方式以低價走量為主。目前的珠寶電商大多都走低價珠寶產品，所以珠寶電商時常給人以廉價的印象，部分常常在珠寶電商平臺銷售的珠寶甚至都被打上了廉價的標簽，比如坦桑石、海藍寶石、托帕石等。
3、專業(yè)化運營問題：
(1)沒有專業(yè)化的現金流管理。電商運營現金流動度高，對于本身就對現金流有較高要求的珠寶企業(yè)來說意味著另一重挑戰(zhàn)，要將傳統的現金管理模式和電商電子化結算管理接軌，進行更為精確、有效的現金流管理，才能保障企業(yè)的有序運營。但由于我國珠寶企業(yè)習慣于環(huán)環(huán)賒欠、相互賴賬、以現金結算為主，給專業(yè)化運營也帶來一定阻礙。
(2)缺乏專業(yè)運營人才。電子商務與傳統企業(yè)在運營和營銷上有較大區(qū)別，用管理傳統企業(yè)的思維和辦法很難運作電商，但是既精通珠寶又專于電商運營的跨界人才相對較稀缺。
三、對珠寶電商化的一些建議
2012年，中國珠寶零售總額超過4000億人民幣，需求總量居世界第一。2012年，中國商務部監(jiān)測的3000家重點零售企業(yè)中，金銀珠寶銷售額同比增長11.4%。這是一個亟待開掘的巨大市場。針對前述珠寶電商化過程中存在的問題，筆者有一下幾點建議：
1、將國際貨源渠道和國內珠寶鑒定流程進行規(guī)范化整合，從珠寶原料源頭把關，獲取產地出產證書和珠寶編號，到成品鑒定的質量檢測，做到每一步均有案可查，精確控制質檢流程并向消費者展示，并聯合行業(yè)加強對珠寶細分類別和品質的區(qū)分。
2、珠寶行業(yè)可以與保險公司、物流公司、金融押運物流合作，進行運輸過程全程保障服務，確保最大限度降低消費者承擔物流損失的風險，也減輕中小型珠寶企業(yè)的負擔。
3、重視培養(yǎng)自有品牌設計師，不要一味迷信國外設計師，在改革開放后三十多年發(fā)展，我國已經擁有一批杰出的珠寶設計師，比如萬熒女、朱慧安、林莎莎蜚聲國內外，每個品牌的靈魂就是設計師，培養(yǎng)自有品牌設計師不僅能降低設計成本，更有利于樹立品牌風格，贏取客戶的認可。
4、進行企業(yè)專業(yè)化轉型，首先要將傳統的現金管理模式和電商電子化結算管理接軌，進行更為精確、有效的現金流管理，保障企業(yè)的有序運營。其次培養(yǎng)、發(fā)掘既然精通珠寶又專于電商運營的跨界人才，進行專業(yè)的電商運營和營銷。最后結合國情借鑒國際上成功的珠寶電商運營經驗。
雖然珠寶電商化存在諸多問題，但珠寶電商作為一個新興的電商門類，只要突破早期的發(fā)展瓶頸，積極解決發(fā)展過程中遇到的問題，相信可以在這場珠光寶氣的掘金中收獲不菲。
�。▉碓矗篿黑馬 作者：曼卿）
共2頁 上一頁 [1] [2]
大型電商瓜分世界市場：跨境電商成新熱點？
亞馬遜三大弱點給電商創(chuàng)業(yè)者哪些機會？
國家醞釀電商出口退稅：小賣家難享政策利好
酒類電商顯現馬太效應：大腕聯手掌控市場
線上線下跨界店商電商相融 上海購物節(jié)新鮮事頻現
搜索更多: 電商
