金鳳成祥爆炸現(xiàn)場

　　紅商網(wǎng)訊：昨日上午，東城區(qū)光明中街金鳳成祥面包房發(fā)生燃氣爆燃，下午朝陽區(qū)某大型外資超市頂層發(fā)生火災。發(fā)生安全事故之后，北京商報記者隨即致電金鳳成祥，得知企業(yè)負責人已經(jīng)集體趕赴現(xiàn)場處理事故，因此無人可以接受采訪。據(jù)了解，金鳳成祥門店發(fā)生事故的原因初步為液化石油氣鋼瓶泄漏引發(fā)爆燃。上述大型外資超市則第一時間做出回應，“15時3分超市頂層發(fā)生火災，過火面積70平方米，門店第一時間報警并迅速組織所有人員撤離，15時36分，火情被撲滅，無人員傷亡”。

　　事實上，北京乃至全國商業(yè)企業(yè)發(fā)生安全事故并非個案。今年初，昌平區(qū)回龍觀云趣園一區(qū)對面的物美超市也發(fā)生了火災。直到半年之后，該超市才得以重張。不過客流比之前下滑明顯。更早之前，物美其他門店也曾發(fā)生過類似的事故。

　　盡管從多數(shù)案例看，商業(yè)企業(yè)發(fā)生安全事故多造成的是財物損失。但在業(yè)界看來，企業(yè)物品的損失可以精確統(tǒng)計，但由此對品牌帶來的負面影響很難測量。當消費者走過熟悉的賣場時，腦海里閃現(xiàn)的不再是愉悅的購物體驗，而是一絲不安的念頭，恐怕這家連鎖企業(yè)將喪失這位忠實顧客。品牌積累良好的口碑可能需要數(shù)十年的沉淀，但喪失卻只是一瞬的閃念。 

　　由于正值炎炎夏日，昨日北京的最高氣溫更是攀升到37攝氏度，這似乎讓安全事故具備發(fā)生的條件。但對于和消費者接觸最緊密的商業(yè)企業(yè)而言，高溫絕對不是安全事故發(fā)生的理由。商業(yè)企業(yè)安全事故頻發(fā)的真正原因恐怕還是管理的疏漏。而管理疏漏很可能讓來之不易的品牌價值付之一炬。
　　（北京商報 記者 邵藍潔/文 馮中豪/攝）

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