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紅商網(wǎng)訊：本公司(商場、店)對合同享有最終解釋權(quán);該商品一經(jīng)售出，概不退換;處理商品概不退換或特價(jià)商品概不退貨……在商場超市購物時(shí)，消費(fèi)者經(jīng)常會遭遇這樣的條款。昨天，記者從杭州市工商局了解到，自“霸王條款”征集以來，全市共收到消費(fèi)領(lǐng)域合同“霸王條款”線索310條，其中屬于“問題條款”101條，覆蓋快遞、電信、商場超市、銀行、汽車、美容美發(fā)健身等24個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。在101條“問題條款”中，快遞業(yè)以17條列所有消費(fèi)行業(yè)之首，其次是商場超市、房產(chǎn)銷售、電信、銀行借貸等。最后經(jīng)過有關(guān)法律專家和相關(guān)行業(yè)組織專家審查后，確定屬于消費(fèi)領(lǐng)域“霸王條款”77條，占征集總數(shù)近七成，快遞(14條)、電信(11條)、商場超市(10條)列前三，成“霸王條款”多發(fā)領(lǐng)域。
昨天，杭州大廈、銀泰百貨、解百等10家大型商場和超市共同發(fā)出倡議，表示抵制“霸王條款”，主動清楚合同、店堂告示、消費(fèi)卡背面說明等各種形式格式條款中現(xiàn)有的“霸王條款”，建立“霸王條款”投訴、修改、反饋機(jī)制，歡迎社會監(jiān)督。
“對局限于個(gè)別企業(yè)或某個(gè)領(lǐng)域的霸王條款，我們已經(jīng)責(zé)令或督導(dǎo)相應(yīng)企業(yè)或行業(yè)進(jìn)行自糾或整治，如企業(yè)拒絕自糾或逾期不整改的，將予以查處。”工商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對涉及面廣、群眾反映強(qiáng)烈的“霸王條款”，將作為當(dāng)前整治重點(diǎn)加以清除和規(guī)范。
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