紅商網(wǎng)訊：超市里購物不用再排著長隊等著收銀員結(jié)賬了。日前，在國外流行的超市“自助結(jié)賬”終端首次亮相在上海的超市內(nèi)：顧客選購好商品后在掃描終端下過檢，然后再拿著小票通過付款終端結(jié)賬。不過，目前顧客對“自助結(jié)賬”終端這一新鮮事物接受度很低，使用者寥寥，人們?nèi)栽敢馊斯そY(jié)賬。

　　付款終端已出故障

　　在歐尚超市長陽店，記者看到，十幾個收銀柜臺一字排開，其中就有4個“自助結(jié)賬”的機(jī)器，但是無人使用。

　　在“自助結(jié)賬”機(jī)器附近的一位營業(yè)員告訴記者，現(xiàn)在幾乎沒有會用的顧客，所以一定要有相關(guān)的工作人員在場才會開啟機(jī)器。在記者等候工作人員的半個多小時里，雖然來往的顧客絡(luò)繹不絕，但幾乎沒有顧客對此表現(xiàn)出興趣。相對于排著長隊的收銀臺，“自助結(jié)賬”機(jī)器顯得有些冷清。

　　在4個“自助結(jié)賬”機(jī)器的不遠(yuǎn)處，是2臺付款終端，一臺刷卡，一臺現(xiàn)金，據(jù)介紹，顧客可以憑“自助結(jié)賬”機(jī)器打印出的小票去付款終端上買單。不過，記者在采訪當(dāng)天卻赫然發(fā)現(xiàn)付款終端上貼著“出現(xiàn)故障”的告示， “機(jī)器是從本月初開始用的，雖然用的人不多，但可能由于方法不對，就容易造成機(jī)器故障。”維修人員告訴記者。

　　“自助結(jié)賬系統(tǒng)可以減少40%消費者結(jié)賬等待時間，將店內(nèi)結(jié)賬速度提高20%，不過目前還沒有達(dá)到預(yù)期效果。”該超市工作人員表示。

　　國外超市流行自助結(jié)賬

　　目前不僅用戶接受度低，其他超市對推行“自助結(jié)賬”系統(tǒng)似乎也沒有興趣。

　　記者致電麥德龍、家樂福、樂購的部分門店，均被告知沒有此類機(jī)器。“不僅在上海，整個中國有此類機(jī)器的超市也屈指可數(shù)，因為此類機(jī)器并不適合中國，靠的是顧客的自覺性。”樂購負(fù)責(zé)人桑鴻告訴記者，不過這類機(jī)器在國外非常普遍，幾乎大大小小的超市都會有。

　　在新西蘭生活的奚小姐告訴記者，新西蘭大多數(shù)超市都有自助結(jié)賬系統(tǒng)，顧客可以自己掃描條形碼，自己稱水果蔬菜然后貼上價格，“自助結(jié)賬對于東西不多的顧客來說很方便，不用去排隊結(jié)賬，付款也分為刷卡和現(xiàn)金，這里幾乎每個市民都會使用這種機(jī)器，使用率比較高。”奚小姐告訴記者。

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　　結(jié)賬只需1秒鐘

　　自己刷條形碼、自己貼價格……還是顯得有些繁瑣，以至于有的顧客情愿排隊讓收銀員代勞。不過揚州一家名為稻源微的電子公司發(fā)明了一種名為“1秒結(jié)賬”的系統(tǒng)，顧客只要拿著自己選購的東西經(jīng)過一個1米左右的通道，在走出該通道后，賬單明細(xì)就出來了。這是由于商品上有UHF電子標(biāo)簽，有別于一般的條形碼，電子標(biāo)簽里含有芯片，會接收通道發(fā)出的電磁波，并且將貨物信息反饋回去，顧客走出通道后就能對所買的東西一目了然。不過，該系統(tǒng)還暫未在各大超市推廣。

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