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愛馬仕集團(tuán)最新發(fā)布的業(yè)績顯示，愛馬仕集團(tuán)2018年收入逼近60億歐元，凈利潤同比大漲15%至14億歐元，營業(yè)利潤同比增長6.4%至20億歐元。其中，中國地區(qū)銷售尤其強(qiáng)勢。業(yè)績報(bào)告顯示，除了經(jīng)典包款和新包款取得了不錯(cuò)的銷售成績，愛馬仕的鞋履產(chǎn)品和手鏈等市場銷量也很可觀。
高增長市場有“痛點(diǎn)”
據(jù)悉，上海市市場監(jiān)督管理局已就愛馬仕的銷售行為做進(jìn)一步了解。同時(shí)，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的人士向記者表示，會(huì)繼續(xù)關(guān)注后續(xù)相關(guān)的消費(fèi)者投訴情況。
對于愛馬仕的銷售策略是否違反了相關(guān)法律法規(guī)，記者采訪了相關(guān)專家。北京市廣盛律師事務(wù)所上海分所律師劉春泉分析認(rèn)為，現(xiàn)行的《反不正當(dāng)競爭法》已經(jīng)將“禁止搭售”的相關(guān)條款刪除，主要是考慮到除了消費(fèi)者有自主購買商品的權(quán)利之外，商家也有一定的自主經(jīng)營權(quán)。因此，只要愛馬仕沒有在交易期間以強(qiáng)迫的手段要求消費(fèi)者進(jìn)行購買商品，就不會(huì)違反這一條款。
從知情權(quán)的角度，國浩律師（上海）事務(wù)所律師朱奕奕分析認(rèn)為，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。同時(shí)，第二十條規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。因此，商家提供商品，應(yīng)當(dāng)要向消費(fèi)者提供明確的、真實(shí)的、客觀的商品信息，在這個(gè)基礎(chǔ)上，雙方才能進(jìn)行明確的交易。但商品的庫存信息是否屬于“消費(fèi)者知情權(quán)”的規(guī)制范圍，愛馬仕的做法是否涉嫌侵犯“消費(fèi)者知情權(quán)”，目前看來存有較大的爭議。
不過，需要一定的消費(fèi)累計(jì)才可以購買某商品的做法，或涉嫌違反消費(fèi)者公平交易的權(quán)利。朱奕奕分析表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條的規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。就此看來，愛馬仕設(shè)置隱形的消費(fèi)累計(jì)條件，這一做法的合規(guī)性需要有關(guān)部門進(jìn)一步調(diào)查取證。
專家表示，愛馬仕這樣的國際大牌擁有強(qiáng)大的法務(wù)團(tuán)隊(duì)，往往手段隱蔽，從而能夠“巧妙”地規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，但無論上述做法是否違反我國相關(guān)法律規(guī)定，愛馬仕的營銷手段依然有待商榷。雖然品牌有營銷的需求，但產(chǎn)品本身才是所有消費(fèi)者都關(guān)注的，如果一味消耗自身的品牌效應(yīng)做營銷，長此以往會(huì)消耗品牌的好感度。
來自全球管理咨詢公司貝恩公司發(fā)布的2018年度《中國奢侈品市場研究》顯示，去年中國奢侈品市場整體銷售額延續(xù)2017年的增長勢頭，增速連續(xù)第二年達(dá)到20%，中國消費(fèi)者在全球的奢侈品消費(fèi)總額占全球市場份額的33%。
商務(wù)部研究院國際市場研究所副所長白明認(rèn)為，未來中國市場對高端消費(fèi)將有更多需求，消費(fèi)者也將日益成熟，品牌若要在中國市場有長遠(yuǎn)發(fā)展，就要尊重中國的消費(fèi)者，這樣才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的共贏。
在全球化的歷程中，中國參與經(jīng)濟(jì)全球化的角色從“世界工廠”變?yōu)?ldquo;中國市場”，消費(fèi)對我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)平穩(wěn)增長形成了有力支撐。上海高級金融學(xué)院副院長、市場營銷學(xué)教授陳歆磊表示，我國的消費(fèi)市場還存在著一些堵點(diǎn)和痛點(diǎn)需要去解決，市場機(jī)構(gòu)要更加關(guān)注消費(fèi)者的需求和感受，市場監(jiān)管要更加轉(zhuǎn)向維護(hù)消費(fèi)者利益，我國應(yīng)該努力通過法律和制度來規(guī)范本國消費(fèi)市場，這樣才可以進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)的潛力和市場的活力。
來源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 愛馬仕 |
