|
卡內(nèi)余額能否退不確定
“辦了卡玩了兩次就關(guān)門。”、“上海好多家同時(shí)關(guān)門，連個(gè)通知都沒有，卡里的錢就沒了呀。”“400是空號(hào)，手機(jī)號(hào)碼也關(guān)機(jī)。”在悠游堂APP中，有不少消費(fèi)者在社區(qū)里反映上海店鋪關(guān)門、聯(lián)系不到店家、卡內(nèi)余額無法退還的問題。
8月3日，悠游堂寶樂匯店發(fā)出通知，稱該店即日起恢復(fù)營(yíng)業(yè)，同時(shí)因業(yè)態(tài)調(diào)整正在與寶樂匯協(xié)商品牌轉(zhuǎn)型方案，悠游堂品牌將于今年10月15日正式關(guān)閉。筆者走訪了寶樂匯店，看到該店已恢復(fù)營(yíng)業(yè)，在門口處張貼著一張告知函，表示自10月15日起悠游堂兒童主題樂園（寶樂匯店）將停止?fàn)I業(yè)。已購(gòu)入該店次卡、月卡、季卡的消費(fèi)者（使用期限截止日超過10月15日的）將個(gè)人信息發(fā)至17717910721進(jìn)行登記，公司將于租賃合同終止日起的90個(gè)工作日內(nèi)，協(xié)助辦理相應(yīng)退款。
筆者詢問了店員，工作人員表示因?yàn)樵摰赀�處于營(yíng)業(yè)期，無法退款給消費(fèi)者。想要退款的話只能等到店鋪關(guān)門后，90個(gè)工作日內(nèi)退還。至于是否能拿到錢，也要等該店轉(zhuǎn)型成功才知曉。“有余額的話，盡量在10月15日消費(fèi)完。”
消費(fèi)者可要求退款或賠償
像陳女士這樣的投訴，12345市民熱線自8月以來已經(jīng)接到了不下10起。
上海方旭律師事務(wù)所陸智潛律師表示，悠游堂作為服務(wù)提供方，未能按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定提供承諾的服務(wù)，侵害消費(fèi)者權(quán)益，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者退款。同時(shí)，從《合同法》角度，針對(duì)悠游堂所涉及的合同違約行為，消費(fèi)者不但可解除合同并要求退款，還可進(jìn)一步主張賠償。
陸智潛律師建議消費(fèi)者可向消保委舉報(bào)投訴，甚至向法院提起訴訟。悠游堂辦理預(yù)付卡的經(jīng)營(yíng)行為如已依法向商務(wù)主管部門備案，并繳納風(fēng)險(xiǎn)保證金，則消費(fèi)者亦有權(quán)申請(qǐng)從保證金中申請(qǐng)退款。
�。▉碓矗簞趧�(dòng)報(bào) ） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 悠游堂 |
